Agence d'assurance · Reims (51)
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MAAF Assurances REIMS CENTRE est un établissement de la catégorie « Agence d'assurance » situé à Reims (51100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 10:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
Un grand merci a l’équipe maaf pour mes nouveaux contrats, je suis très satisfait de l’accueil , du professionnalisme et du sérieux ! C’est rare comparé à mes anciens assureurs
super moment avec l équipe et surtout avec cette conseillère que je ne connaissais pas, tres arrangeante et compréhensive, tres jolie aussi et tres beau tatouage... un vrai plaisir😘
Nous avons été reçus par Éméline qui a été d'un très grand professionnalisme et d'une très grande gentillesse. Rendez-vous juste parfait !
J'ai quitté la MAAF, après près de 10 ans chez eux pour ma responsabilité civile. Pourquoi ? : suite à une demande d'assurance habitation qu'on n'a pas voulu me valider parce que j'ai mis quelque jour à accepter leur devis et parce que j'avais déjà intégré mon logement. Aucune autre assurance ne m'a parlé avec le ton condescendant, infantilisant et désagréable des conseiller·es que j'ai eu au téléphone et aucune ne m'a refusé de souscrire alors que j'avais déjà intégré mon logement, sachant que c'était juste pour une chambre meublée.
Après une mauvaise expérience auprès d’un autre assureur,nous avons fait confiance à la Maaf , nos dossiers sont gérés par Madame Moreau Kelly. Elle a su nous conseiller au mieux sans pourtant nous faire perdre de l’argent. Merci à vous, merci à l’équipe
“Expérience très négative avec MAAF. Service client froid et aucun effort pour garder les clients. Quand on demande des explications ou une solution, personne ne cherche réellement à aider. Les frais et pénalités appliqués pour résilier sont excessifs et donnent clairement l’impression qu’on profite des assurés. À ce niveau-là, même des assurances en ligne moins chères offrent un meilleur suivi et plus de respect envers leurs clients.”
Merci a ma conseiller M mauro kelie simpatique cordialment M Besnard🥰🥰🥰
Bon acceuil personnel très à l écoute et compétant. Je recommande..
Client depuis quelques années et toujours aussi bien accueilli, un grand merci a Emeline Cartier qui a répondu clairement a toutes nos interrogations sur nos assurances auto et qui a été toute aussi clair sur l'épargne. Vraiment très agréable de se sentir accompagner par de vrais professionnels.
De l'accueil à la signature des contrats tout était PARFAIT ! J'ai fini par souscrire à plusieurs contrats au lieu d'un seul. Un immense merci à Emeline ! Elle est au top : ultra efficace, d'excellents conseils, réactive et surtout très professionnelle. Un accompagnement et un suivi parfait du début à la fin. Expérience plus que positive, je recommande à 1000 % ! Merci mille fois Emeline.
Une super équipe à l’écoute Bienveillante De très bons conseils J’ai apprécié ne pas être prise pour un numéro mais vraiment comme une personne à part entière On sent vraiment l’envie de faire au mieux pour le client Un grand merci à chacune des filles
Bonjour, J'explique en deux mot. Mon père décède début 2024 donc je m'occupe des demarches. Faute d'une mauvaise gestion de mon docier que je pensait résilier, ils m'envoient une facture avec deux fois le montant car étant donné que le docier n'était pas à jour je n'ai rien reçu l'année dernière, ni facture, ni relence je les contacte par mail pas de réponse je prend rendez-vous en agence panne informatique ce jour là donc soit disant pas accès à mon docier ont doit me tenir au courant ,jattent encore, par contre la conseillère a bien vérifié de remettre mes coordonnées à jour et là comme cest bizarre , je reçois un rappel de paiement . Par contre aucune reponse a mes questions comme pourquoi le contrat est encore actif ou pourquoi je n'ai rien reçu l'année dernière HA!!!! non non non ils font l'autruche et n'assume pas leur mauvaise gestion.. Car de base je n'ai jamais été cliente chez eux ,c'est vraiment le décès de mon père qui a fait que j'ai eu a faire a eux. A Fuire......
Très bonne expérience, la conseillère Anne étais très sympa et explicative. Je recommande
Merci pour votre accueil, votre gentillesse, votre écoute, votre bienveillance, vos conseils et vos explications, je recommande vivement cette agence. Merci à toutes.
Une équipe disponible et à l’écoute. Un grand merci pour votre professionnalisme.
Client depuis 13ans MME GAGER a su répondre à mes questions et attentes , de plus la remise commerciale est grandement apprécié
Très bonne agence. Conseillés à l'écoute. Offres intéressantes.
Du jamais vu !!! Dans un premier temps j'ai souscrit à la MAAF, la personne n'a pas géré mon dossier et ma voiture est restée à la Macif, dans un second temps, la dame de la protection juridique appeler les pompiers alors bien même qu'elle ne savait pas chez moi, ceci m'a fait perdre 4 jours de travail car les pompiers ont cassé ma vitre, pour réparer la vitre c'est la croix et la bannière toujours par la MAAF , et pour clôturer le tout j'ai un dossier en protection juridique depuis juillet, aucun avancement du dossier rien n'est pris en considération rien n'est fait, aujourd'hui je relance le conseiller qui n'as rien fait sur le dossier depuis un mois. Je n'ai pas reçu un appel automatique comme quoi il était malade mais que monsieur est en vacances jusqu'à la fin de l'année, je crois rêver, . rIen, Nada, niet.... Bref ce 7 décembre j'appelle la protection juridique qui me raccroche au nez, je rêve. À fuir absolument.
Client depuis 2ans chez eux, et tres satisfait. Venu ce jour pour la premiere fois en agence et tres bien reçu. Le personnel est reatif et a su repondre a nos demandes rapidement. Je recommande cette agence, qui est tres agreable ainsi que le personnel.
Clients fidèles depuis 50 ans à l'agence de Reims Nous avons tout naturellement demandé l'assurance pour un nouveau véhicule Quelle ne fut pas notre surprise d'apprendre que nous n'étions plus les bienvenus car plusieurs interventions, dont 2 à domicile pour batterie à plat, un pneu à changer et 1 accident responsable récent Et oui nous avons eu recours à notre assureur ce qui semble légitime car c'est bien pour cela qu'on paye une cotisation mensuelle Nous sommes SIDERES...aucun accident grave et bonus à vie car réputés bons clients Que se passe t'il? Est ce que la Maaf veut se débarrasser de vieux clients avec bonus à vie?? La fidélité décidément n'est plus un critère
Service client désagréable...on ne peut pas joindre sa conseillère,il faut prendre rdv donc être a leur disposition... l'accueil en agence c'est pas mieux ,le regroupement des agences en une seule a était catastrophique,mauvais conseils pour une assurance habitation,le contenu du garage n'est pas assuré..il faut prendre une assurance en plus ...il faudrait peut être le mentionner le jour de la souscription et dans le contrat qui est tellement ambigu....c'est pourtant mentionné l'inverse de ce qu'on vous dit au téléphone après avoir eu un sinistre. Aucun problème pour les prélèvements automatique de mes 5 contats qui sont chez eux. Vu que ma conseillère n'a pas envie de me rappeler je vais donc aller faire des devis dans les autres compagnies qui certes sont plus cher mais les contrats seront plus claires. Les moins cher peut être mais malheureusement ça se dégrade chaque année.
Impersonnel .. Très mauvais acceuil ..on vous ignore en vous faisant signe de vous inscrire sur la machine à l entree et après 15mn ..on prend quelqu un avant vous qui vient juste d arriver sans rv sans même vous demander pourquoi vous attendez .. Je ne recommande pas cette agence tout le monde était beaucoup plus près de ses clients et a l écoute à l ancienne adresse bd de la paix Pourtant j y suis depuis plus de 10 ans mais ne referai sûrement pas 10 ans de plus !! Très decue
Dommage que je ne peux pas mettre moins que une étoile. Malgré que j'ai présenté le document d'inscription a une autre mutuelle , ils sont prises en compte que le jour que je me suis présenté à l'agence, malgré que j'ai appelé pour prévenir et la personne ne m'a pas informé Tout pour ne pas rembourser le mois payer en trop. 10ans mais fini pour les autres contrats.
Un vrai coup de gueule, dommage que je ne puisse mettre pas moins !! 4 jours que j'attends que la MAAF veuille bien inscrire mon fils en conduite accompagnée... Alors là on est même plus loin que de l'incompétence....par contre vous appellez pour dire que vous voulez souscrire une assurance... là bizarrement on vous répond de suite !!!!
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