MAAF Assurances ROCHEFORT SUR MER

Je recommande l'agence, très bon conseiller qui a pris le temps lors d'un passage sans rendez vous de me présenter et de m'expliquer les couvertures les plus adaptées à mon activité.

Mme Desclos est très professionnel et clair dans ses propos, elle a su me conseiller au mieux. Très agréable.

Je déconseille cette agence !!!! Résiliation non pris en compte après plusieurs mail plusieurs appels... Personne ne répond aux mails et par téléphone on nous dit que ça va être traité alors que ça fait déjà plus de deux mois !! Une catastrophe cette agence ... Heureusement qu'aucun sinistre n'a eu lieu car je pense que ça aurait été traité comme tel...

Bonjour , toujours pas de réponse depuis mon message du 20 juin pour un changement de contrat . Toujours les mêmes réponses : " Nous sommes très attentif à votre message ....Blablabla blabla blabla blablabla blablabla ... " Vous êtes quand même INCAPABLE de traiter des dossiers en 1 semaine , pas de réponse . J'ai 3000euros d’assurance chez vous , et vous vous permettez de snober vos clients . Je suis obligé de mettre une étoile , mais vous ne la méritez pas. ENGAGEZ DU PERSONNEL !!! CLAUDE DEFIOLLE ID LIGHT

Bonjour , suite à l'envoi de ce document le 20 juin dernier à mon conseiller professionnel monsieur Nicolas MICHEAU , je n'ai toujours aucune nouvelle !!! Vous semblez régulièrement faire trainer les informations , que ce soit des remboursements , des courriers ou des contrats . Un manque de personnel se fait sentir depuis quelques années .... Aucune nouvelle après 14 jours de courriers ??? Après plus de 35 ans d'assurance à la Maaf , je constate une grande dégradation de vos services . Je ne manquerai pas de consulter vos concurrents. Claude

Je tiens à souligner la gentillesse de Cécile, qui a eu la patience et le professionnalisme de m’expliquer différents contrats et les détails propres à chacun. Une personne humaine, souriante, et qui a l’amour du travail et du contact clientèle. Encore merci pour cet accueil chaleureux ! En bonus, une agence très propre, moderne, et des conseillers disponibles en cas de questions 😊

Résiliation non prise en compte. On me dit que je n'ai pas de contrat chez eux alors que j'ai des prélèvements tous les ans! J'essaye de résilier par téléphone après avoir retrouvé mon numéro de contrat, eh oui j'ai bien un contrat chez vous! Même 2 ! Résiliation impossible par téléphone, demande de courrier que je fait! Toujours pas résilié ! Me demande de payer ! Aujourd'hui on arrive à me résilier 1 contrat par téléphone ! Houhou! Mais pas l assurance décès ! Pour payer je suis bonne! N'est-ce pas ! Vous arrivez à me retrouver ! La maaf je préfère dire paaf

Devis effectués en octobre : 467.57€ J'ai déjà payé 87.43€ correspondant à la fin de l'année 2024, sauf que belle surprise, sans me l'indiquer préalablement la facture 2025 sera en fait de 570€ ! Nous sommes bien loin des montants évoqués dans le devis, pire aucunes réponses à mes mails ni appel de l'agence de Rochefort sur mer. Par conséquent je vais saisir le médiateur de l'assurance dés aujourd'hui, voir ce qu'il est possible de tenter, car je me sens volé et trahis, je ne lâcherais rien.

Scandaleux, je change de voiture (je précise que je baisse en gamme) donc j’appelle pour changer de contrat et là il m’annonce 790€ tout risque Je valide car je n’avais pas le temps de démarcher d’autre assurance. Trouvant le prix exhorbitant, je me renseigne à d’autre assurance et le prix qui ressort c’est 500€ en tout risques J’attend les explications, avant de retirer tout les contrats chez vous.

Jusqu'ici satisfaction totale. Mais une nouvelle conseillère (directrice ?) m'annonce que l'on ne peut pas assurer 2 voitures avec un seul conducteur principal ?! Au moins 1 contrat perdu pour la MAAF... Et c'est agaçant de devoir prendre rendez-vous dans 5 ou 6 jours quand on a juste besoin d'une information ou d'une attestation qui prend 2 minutes...

Je ne suis pas du style à laisser des avis négatifs, mais là, s'en est trop ! Je ne suis plus assurée chez eux depuis 1an, suite à un déménagement. Depuis 1 an, on me réclame la cotisation pour cette année alors que j'ai quitté mon logement et demandé la résiliation de mon contrat. Tout a été fait dans les règles, (courriers, courrier LR AR, e-mail, appels téléphoniques...) et rien n'y fait ! Aujourd'hui, je reçois un courrier de mise en demeure !!!!! C'est hallucinant, incompréhensible, et inacceptable ! Je n'ai plus aucune réponse à mes emails demandant que mon dossier soit réglé. Est ce de l'incompétence ou du profit ??? Jamais je ne reviendrai cliente dans ce groupe d'assurance, c'est évident ! Si qqn de MAAF lit ce message, j'attends prestament qu'il me contacte afin de régler au plus vite ce litige, car c'est réellement pénible. Merci par avance.

Le directeur a refusé mes chiens sans rien me dire même pas me recevoir (ils ont tous les papiers en règle et à peine 6mois et toute ma famille est client fidèles). Suite à ça je devais quand même faire assurer ma maison.... Ha mais ils l'ont refusé aussi (la personne au téléphone a carrément dit "c'est comme si le directeur de rochefort avais mis un point rouge dans votre dossier.."! Merci M le Directeur grâce à vous j'ai découvert une super nouvelle assurance ( elle ne prend pas mes chiens mais a fait l'effort de me conseiller)