MAAF Assurances RUEIL MALMAISON

Client fidèle depuis 2008, je suis déçu d’apprendre la résiliation de mon contrat après deux sinistres mineurs (en 2ans) dont je ne suis pas responsable (bris de glace et tentative de vol). Une décision prise par un algorithme , sans réelle considération de ma fidélité. J’aurais espéré un traitement plus humain de la part de la MAAF.

Agence et assurance à fuite, au téléphone il me confirment bien que le dossier est complet et on agence ils me disent ce n'es pas complet. Une 1/2 journée de perdu. En plus un accueil pas agréable comme le service !

Passé hier 23 avril 2025 pour signaler un changement sur mes contrats. Accueil réservé et aucune compétence de la part de la personne qui se levait toutes les 5 mn pour "aider" sa jeune collègue. De plus cette personne a demandé a un service technique au téléphone une "aide" pour une simple question d'assurance résidence principale. La question était pourtant simple: les concurrents consultés hier après-midi suite a cette malheureuse visite chez MAAF Rueil Malmaison ont su y répondre sans problème... Aucune offre particulière sur le "nettoyage de mes contrats (auto, maison, moto...) et aucun geste commercial proposé malgré un profil client "Nikel" pour mon épouse et moi meme depuis des années. Accueil moyen et competences Pro médiocres. D'autant que deux concurrents directs me proposent déjà 20% de réduction sur l'ensemble de mes contrats. Au total 1 demi heure de perdue. Je suis client depuis des années sans incident de paiement sans accident et jeune retraité. Aucun effort de la part de cette agence que j ai connu plus accueillante et surtout plus professionnelle !!! Adieu MAAF ? Jean Philippe

C’est la seconde fois que je reçois un courier dans lequel il est précisé que tout les documents sont joints après avoir contracté un nouveau contrat assurance automobile. À l’intérieur de l’enveloppe, 1 pub Maaf et un autocollant à coller sur votre véhicule et rien d’autre !…….. Précédemment je pensais à une erreur ou un oubli de leur part et 8 jours plus tard je recevais un courier de mise en demeure comme étant un second rappel à régler ma cotisation alors que je n’avais JAMAIS reçu de première demande et la menace de résilier tous mes contrats si je ne réglais pas sous huitaine. Donc cette fois ci je vais me déplacer en agence pour leur montrer le contenu de l’enveloppe qu’ils m’ont envoyé et demander qui s’occupe des envois postaux ? Et qui s’amuse à envoyer des enveloppes vides d’informations et/ou de quittance à régler pour ensuite renvoyer un courrier de menace de résiliation ! Autant par téléphone on a à faire à des personnes agréables , courtoises, polies via le réseau Maaf autant en agence nous sommes face à des personnes distantes, froides qui vous donnent l’impression qu’on les dérange clairement…….

Je suis venu pour avoir un devis pour une assurance automobile )j’avais une voiture de fonction mais je pars à la retraite fin du mois) . Accueil glacial, à peine bonjour , pas un sourire : on a l’impression qu’on gêne !? J’ai donné mon relevé de l’assureur précédent de 2017 à ce jour : un accident de ma responsabilité en 2018 et 2 en 2022 dans lesquels j’ai 0% de responsabilité . Ils m’ont dit qu’ils ne pouvaient pas m’assurer car ils ne tenaient pas la responsabilité mais de la fréquence !!?? Ils m’ont dit d’aller voir chez ma banque ?? Pour Info j’ai eu 3 autres propositions (de 3 assureurs très connus) sans problème et a des prix très compétitifs J’ai appris que mon amie a eu un vol chez elle , les mêmes ont refusé de la réassurer ! En fait la MAAF n’assure que les gens qui ont en pas besoin 😰 Quand je lis les autres avis , c’est tout à fait pareil a priori ..

Suite à 1 dégât des eaux NON RESPONSABLE, j’ai été viré de mon assurance habitation. Suite à une panne (qui a occasionné 4 passages au garage peugeot car le garage ne réparais pas le véhicule) ils modifient mon contrat pour me retirer le prêt de véhicule et refusé d’assurer mon nouveau véhicule pourtant neuf. Heureusement j’ai trouvé beaucoup mieux, beaucoup moins chère et plus humain ailleurs !

La fidélité ne paie pas; augmentation de 9% du tarif de mes 5 contrats 2023/2022 et pourtant pas de sinistre responsable. Un geste de 30 € m'est proposé !!!! Adressez-vous à la plate-forme téléphonique nationale, vous serez mieux servis.....qu'à l'agence.

On a tous vu une publicité de la MAAF. Comme pour tout assureur ou mutuelle, un jugement sur la qualité de service ne s'apprécie principalement quand qu'à de sinistre. Je n'en ai pas eu pour l'instant. Ce que je peux néanmoins confirmer, c'est que les cotisations d'assurance sont raisonnables, que le service client est pro et que les franchises restent dans la moyenne. Et quand toutes vos assurances sont gérées par la MAAF, les tarifs s'en trouvent allégés. Donc bien pour l'instant mais je pourrais changer d'avis si l'indemnisation des sinistres n'étaient pas du même niveau de qualité. À suivre donc.