MAAF Assurances SEGRE

En vacances entorse grave + fractures en trottinette tout terrain (arrêt de 8 semaines) , je déclare au titre de ma GAV l'accident, on m'informe que pas pris en charge, car il me fallait l'assurance protection complémentaire de conducteur et que mon contrat souscrit en 2020 ne le couvre pas... On m'informe que : • Mon contrat, souscrit en 2020, n’a jamais été révisé depuis 5 ans, alors même que les offres de garanties ont évolué et que ce contrat n'existe plus (j'ai eu la même pour mon contrat auto); • Je cotise actuellement à une formule ancienne (garantie n°1 – niveau 2 pour 147.57 euros annuel), moins protectrice et plus coûteuse qu’une formule intégrale actuelle (141.22 euros annuel) qui aurait couvert mon accident. Il y a eu de la part de la MAAF un manquement à l’obligation de conseil et d’information, obligation prévue par le Code civil (article 1112-1 et suivants) ainsi que par le Code des assurances (article L. 521-1 et suivants), puisque je n’ai jamais été informée ni conseillée sur la possibilité d’adapter mon contrat aux garanties plus récentes, (ce que j'aurai fait vu que moins onéreuse et plus protectrice) alors que je vais régulièrement dans leurs bureaux et y ai encore souscris un nouveau contrat en 2024 (le gag? pour une trottinette perso...). De plus dans leurs conditions générales il est bien indiqué que « la tacite reconduction ne peut en aucun être supérieure à une année » ce qui sous-entends également qu’au bout de cette reconduction tacite, il y aurait là encore dû avoir un rendez-vous pour revoir le contrat J'ai fait une réclamation aux services MAAF, qui n'ont rien voulu savoir et me dit que c'est à moi de prendre connaissance des conditions générales à la souscription...certes je l'entend pour le jour de la souscription mais en tant que client comment savoir que les contrats ont évolués au fil des années si ils ne font pas cas de leurs obligations de conseils et d'informations ? Bref, je ne recommanderai plus jamais cette Assurance, qui n'a que faire de ces devoirs et de ses assurés.

A éviter absolument. Mal reçu à leur agence. Réponses insultantes. Vraiment pas aimable. Au téléphone c'est pire.

Catastrophe la MAAF assurance, honte à eux mais surtout au siège social... on se fais résilier notre assurance maison car nous avons déclaré 2 sinistres l'année dernière un congélateur et un écran de téléphone de notre fille !!! Non mais on paie tous les mois et ils osent nous résilier au lieu de nous prévenir dans le contrat avant qu'on le signe. Il n'y a aucune ligne qui dis qu'au bout de tant de sinistres on vous résilie. A déconseiller la MAAF !

Sinistre non responsable datant depuis Avril 2023 toujours non payé à ce jour à mon garagiste. On devait me rappeler, faut-il que je rappelle une seconde fois pour que vous procédiez au paiement ? Le dossier date d'il y a 9 mois ! Vous devriez avoir honte !