MAAF Assurances TASSIN LA DEMI LUNE

N’allez pas dans cette agence. Cela fait deux fois qu’ils font erreur sur mon dossier. Premièrement, ils m’ont mis en 100 % responsable sur un sinistre que j’avais eu alors que j’avais envoyé tous les documents de la gendarmerie etc. pour prouver que justement je n’étais pas responsable. J’ai eu au moins cinq conseillers différents pour essayer de faire rectifier le malus et cela fait plus de trois mois que c’est en cours, personne ne m’aide et au contraire on me parle même mal et de manière impoli au téléphone. De plus je viens de me rendre compte qu’ils m’ont fait souscrire un contrat dont, je n’avais pas connaissance. J’ai donc demandé à avoir le le contrat signé de ma part afin de vérifier car je n’avais vraiment aucun souvenir d’avoir souscrit à ce contrat. Le conseiller que j’ai eu au téléphone était à la limite de l’irrespect et d’un manque de professionnalisme exceptionnel, il m’a expliqué que j’avais dû donner « un accord verbal » car il ne retrouvait pas de signature effectivement de ma part puisque je n’ai jamais souscrit à ce contrat. Il m’a dit qu’ils allaient soi-disant vérifier les bandes sonores des appels pour retrouver ce soi-disant accord verbal mais que pareil ça allait prendre des mois. J’ai demandé quoi faire pour faire une réclamation car je ne suis pas d’accord d’avoir payé plus d’un an pour un contrat auquel je n’avais pas souscrit. J’ai du insister pour qu’il me donne la marche à suivre pour que je puisse faire une réclamation. Pour finir par terminer l’appel en faisant acte d’une grande impolitesse, encore une fois. Quand on ne fait pas son travail correctement, on ne se permet pas de traiter les gens de la sorte.

Nous avons toujours été content avec l’assurance MAAF et ils sont toujours très agréable avec nous merci beaucoup MAAF

client depuis plus de 25 ans !Il est plus que temps d aller voir ailleurs ! pas d écoute, pas de réponse, temps d attente téléphone 20 mn ,pas de suivi de dossier par la même personne des erreurs grossières toujours à leur avantage non rectifiées

Accueil désastreux ce jour pour trouver une solution après une augmentation de 20% sur mon contrat auto (sans sinistre responsable depuis des années). Aucune explication sur l'importance de l'augmentation. La fidélité et le nombre de contrats n'ont aucun impact. D'après l'interlocuteur, je devrais être heureux d'avoir eu un geste commercial exceptionnel (de 50€ début 2025, soit moins de 2% de l'ensemble de mes contrats), geste qui ne peut pas être répété tout le temps... Et réponse à côté de la plaque... Enfin tout est résilié, mais ils ont encore essayé de me soutirer des taxes en mettant une date au 01/01 au lieu du 31/12...

À fuir ! Après près de 30 ans sans souci, la MAAF me souscrit un contrat sans mon accord. Pire : un sinistre auto reste non résolu depuis plus de 5 mois, malgré mes relances. Aucun suivi, aucun contact sérieux. Seul le profit semble les intéresser. Le client ? Ignoré dès qu’un problème survient, le service est inexistant. Et quand vous avez “trop” de sinistres ? Résiliation directe. Une vraie usine à gaz qui n’aime ses clients que tant qu’ils paient sans rien demander. À éviter absolument.

Trichent sur les bonus. Remboursent mal virent leurs assurés lors du 1er accident, meme partiellement responsable.

De multiples expériences compliquées avec cette agence. Peu d'écoute, peu de sens commercial, pas de réponse aux mails... Décalage entre engagements et réalité. Bof...

J'ai été renversé par un véhicule alors que je roulais à vélo. La personne en cause a ouvert la porte de son véhicule sans prendre la peine de regarder dans son retrovisuer. Je précise que j'étais sur la voie cyclable. La personne qui m'a renversé est assurée chez MAAF. Depuis maintenant 1 mois mon vélo est dans un atelier. Je n'ai aucun retour malgré une LR/AR et plusieurs appels téléphonique. Je précise que je n'ai pas d'autre moyen de locomotion. Que dire de plus ?????? Je tiens à préciser que votre réponse automatique n'apporte absolument rien, que l'utilisation de Facebook ou Messenger n'est pas une obligation. Si vous souhaitez vraiment trouver une solution rapidement vous avez d'autres moyens de me contacter directement.