MAAF Assurances VILLEFRANCHE SUR SAONE

Je souhaite partager mon excellente expérience avec Madame Alpanes, qui travaille chez la MAFF. Elle est venue me démarcher et a su, grâce à son expertise, renégocier mes contrats de manière très avantageuse. Non seulement elle a permis d’améliorer significativement la couverture de mon entreprise, mais également celle de mes salariés, ce qui est un vrai plus au quotidien. Je tiens à souligner son grand professionnalisme, sa disponibilité ainsi que sa gentillesse tout au long de nos échanges. Je recommande vivement ses services à toute personne souhaitant optimiser ses contrats en toute confiance.

Je me suis présenté à l’agence pour un devis auto. On ne m a pas calculé. Je demande si c est sur rdv on m a dit que c était priorités au rdv et qu il me suffisait d appelé pour un devis au téléphone . On marche sur la tête, j ai demandé à m entretenir avec le directeur mais il s est avéré que c était la directrice que j avais en face de moi. Même gratuit je ne m assurerai pas chez eux. Groupama qui se trouve pas très loin m on super bien accueilli et on assure ma petite Fiat.

Mon véhicule a pris feux le 17 Novembre 2026, depuis ce jour la j'attend mon remboursement a chaque fois j’appelle il manque un papier la semaine dernière j’appelle pour qu’il me disent que la fiche d’expertise n’est pas signé sur toute les pages et leurs experts je l’appelle pratiquement tout les jours jamais la il ne donne pas de signe de vie, plus jamais je n’assure quoi que ce soit chez la maaf c’est fini très très mauvaise expérience,

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement face aux pratiques actuelles de la MAAF. Clients depuis 25 ans nous avons assisté à une situation lunaire lors d'une demande de devis auto. Tout était pourtant clair : adresse précise, lieu de stationnement, historique... tous les éléments avaient été fournis dès le premier échange. Un tarif nous a été communiqué, mais rebondissement de situation deux jours plus tard : le prix augmente de 210 € sans aucune raison valable. C'est tout simplement injustifiable. Ce qui est encore plus insupportable : • Le mépris des interlocuteurs : Au téléphone, on nous prend de haut. Aucune écoute, aucune considération pour notre ancienneté. • Le manque de cohérence : Leurs tarifs semblent changer au gré du vent, sans aucune logique commerciale. • L'absence de solutions : Aucune remise en question de leur part, on nous fait comprendre que c'est "à prendre ou à laisser". Un conseil : fuyez. Ne perdez pas votre temps ni votre santé mentale à essayer de raisonner avec des gens qui ne respectent pas leurs clients fidèles. Allez voir la concurrence, ils sauront sûrement mieux vous accueillir.

Pour prendre les cotisations, ils sont tous là, avec leurs sourires hypocrites. Mais quand il s'agit de payer, ils remuent ciel et terre, pour ne pas remplir leurs part du contrat !

Accueil désastreux Nous sommes passés à l’agence sans savoir qu’il fallait prendre un rendez-vous. Après une demi-heure d’attente sans que personne ne nous ait ni adressé un regard Ni une parole, une conseillère se libère, prend sa veste et s’en va en nous disant bon courage : Désastreux Nous venions pour souscrire une assurance Voiture, nous sommes repartis, heureusement qu’il y a d’autres Assureurs sur Villefranche !!!!!

5 étoiles pour Julie Martel de l agence de Villefranche sur Saône qui a su reprendre la main sur un dossier "maltraité" par Lyon presqu'île 😡. J ai bien cru que nous allions résilier l ensemble de nos contrats Pro et Perso ... mais Julie Martel a fait preuve de dévouement et de professionnalisme pour reprendre tout correctement 👍 encore mille mercis pour votre réactivité !

Bonjour, J'appelle le numéro de téléphone de l'agence de Villefranche a 3 reprises 1 ere fois... 37 mn d'attente sans reponse 2 ème fois 22 mn d'attente sans réponse 3 ème fois 15 mn d'attente sans réponse Je vais donc a l'agence et la un homme désagréable a l'excès me dit vous avez rendez-vous ? Je lui dit non 3 x j'appelle personne répond En arrivant il passait son temps a laisser des messages a des clients sur leur répondeur pour leur vendre des services Là il me prend et me dit vous avez 5 mn Je lui dit mon fils a perdu nos clé et je veux savoir si y a une assistance ou prise en charge... Il me dit non sèchement Et là me propose une assurance voiture alors que je lui est dit juste avant que leur service est déplorable Je viens d'appeler le service urgence qui m'indique que je suis parfaitement couvert, la dame au téléphone était super agréable. Elle m'a demandé quelque papier et ma envoyé le remboursement. En gros c'est pas maaf le problème.... C'est l'agence de Villefranche qui fond n'importe quoi ! Je remerci le support par téléphone pour les interventions ça me redonne confiance en cette assurance