MAAF Assurances VILLEFRANCHE SUR SAONE

J'ai eu le plaisir de rencontrer un conseiller non chaland,affalé dans son fauteuil,qui m'a même conseillé la concurrence. Il n'avait pas l'air d'avoir envie de vendre les services de son employeur. Reparti dépité du rendez-vous, je suivrai ses conseils, j'irais voir ailleurs.....bravo la MAAF villefranche.

À fuir! Je fais faire un devis ( avec immatriculation et modèle de mon véhicule) avant l’achat de ma voiture en précisant que j’ai 2 conducteurs de moins de 2 ans. Le devis est validé, il m’envoie une attestation d’assurance temporaire d’un mois jusqu’à la signature du contrat en agence. Lors du rendez-vous ils m’annonceront que finalement ils n’assurent pas 2 jeunes conducteurs sur ma voiture ! Manque de professionnalisme flagrant!

Très déçu de l accueil a l'agence de villefranche sur saone. J ai pris volontairement rdv avec une conseillère Me B a 15h30 et quand j arrive elle est déjà en RDV. On me demande de patienter 10 minutes. A 16h la conseillère etant toujours en RDV on m oriente vers une jeune fille (probablement en apprentissage) pour me proposer des devis (3 autos, 1 moto, 1 habitation). Elle a répondu a la demande. Mais si j avais pris RDV avec me B (que l on m'a conseillé pour son professionnalisme) ce n etait pas pour etre recu par une autre personne qu'elle quelle soit. Cet accueil ne m'a absolument pas inspirer confiance, critère primordial pour des contrats d assurance.

Je souhaite partager mon excellente expérience avec Madame Alpanes, qui travaille chez la MAFF. Elle est venue me démarcher et a su, grâce à son expertise, renégocier mes contrats de manière très avantageuse. Non seulement elle a permis d’améliorer significativement la couverture de mon entreprise, mais également celle de mes salariés, ce qui est un vrai plus au quotidien. Je tiens à souligner son grand professionnalisme, sa disponibilité ainsi que sa gentillesse tout au long de nos échanges. Je recommande vivement ses services à toute personne souhaitant optimiser ses contrats en toute confiance.

Je me suis présenté à l’agence pour un devis auto. On ne m a pas calculé. Je demande si c est sur rdv on m a dit que c était priorités au rdv et qu il me suffisait d appelé pour un devis au téléphone . On marche sur la tête, j ai demandé à m entretenir avec le directeur mais il s est avéré que c était la directrice que j avais en face de moi. Même gratuit je ne m assurerai pas chez eux. Groupama qui se trouve pas très loin m on super bien accueilli et on assure ma petite Fiat.

Mon véhicule a pris feux le 17 Novembre 2026, depuis ce jour la j'attend mon remboursement a chaque fois j’appelle il manque un papier la semaine dernière j’appelle pour qu’il me disent que la fiche d’expertise n’est pas signé sur toute les pages et leurs experts je l’appelle pratiquement tout les jours jamais la il ne donne pas de signe de vie, plus jamais je n’assure quoi que ce soit chez la maaf c’est fini très très mauvaise expérience,

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement face aux pratiques actuelles de la MAAF. Clients depuis 25 ans nous avons assisté à une situation lunaire lors d'une demande de devis auto. Tout était pourtant clair : adresse précise, lieu de stationnement, historique... tous les éléments avaient été fournis dès le premier échange. Un tarif nous a été communiqué, mais rebondissement de situation deux jours plus tard : le prix augmente de 210 € sans aucune raison valable. C'est tout simplement injustifiable. Ce qui est encore plus insupportable : • Le mépris des interlocuteurs : Au téléphone, on nous prend de haut. Aucune écoute, aucune considération pour notre ancienneté. • Le manque de cohérence : Leurs tarifs semblent changer au gré du vent, sans aucune logique commerciale. • L'absence de solutions : Aucune remise en question de leur part, on nous fait comprendre que c'est "à prendre ou à laisser". Un conseil : fuyez. Ne perdez pas votre temps ni votre santé mentale à essayer de raisonner avec des gens qui ne respectent pas leurs clients fidèles. Allez voir la concurrence, ils sauront sûrement mieux vous accueillir.

Pour prendre les cotisations, ils sont tous là, avec leurs sourires hypocrites. Mais quand il s'agit de payer, ils remuent ciel et terre, pour ne pas remplir leurs part du contrat !

Accueil désastreux Nous sommes passés à l’agence sans savoir qu’il fallait prendre un rendez-vous. Après une demi-heure d’attente sans que personne ne nous ait ni adressé un regard Ni une parole, une conseillère se libère, prend sa veste et s’en va en nous disant bon courage : Désastreux Nous venions pour souscrire une assurance Voiture, nous sommes repartis, heureusement qu’il y a d’autres Assureurs sur Villefranche !!!!!

5 étoiles pour Julie Martel de l agence de Villefranche sur Saône qui a su reprendre la main sur un dossier "maltraité" par Lyon presqu'île 😡. J ai bien cru que nous allions résilier l ensemble de nos contrats Pro et Perso ... mais Julie Martel a fait preuve de dévouement et de professionnalisme pour reprendre tout correctement 👍 encore mille mercis pour votre réactivité !