MAAF Assurances YVETOT

Très bon accueil, personnel au top.

J’étais cliente depuis plusieurs années de la Maaf pour mes véhicules (auto et moto), mais j’ai dû aller en agence pour un cas assez particulier : je voulais assurer un nouveau véhicule mais ce dernier avait un trou d’assurance de quelques semaines suite à une erreur de l’ancien propriétaire lors de sa propre résiliation d’assurance (il n’a pas appliqué les bonnes dates de cession du véhicule, donc c’était un cas vraiment particulier). Or, les assurances n’assurent pas un véhicule qui a été non assuré, même pendant quelques jours (c’est assez dingue quand on y pense). La conseillère que j’ai vu lors du rdv n’a pas cherché à comprendre ma situation et m’a seulement « conseillé » de contacter des assureurs en ligne pour mon véhicule et qu’elle ne pouvait rien faire pour moi. Elle a seulement essayé d’appeler l’ancien assureur du véhicule (Macif) mais malheureusement n’a pas eu de réponse. Elle m’a donc laissé partir sans aucune solution, tout en sachant que le mois (1 mois d’assurance souscrit avec la Maaf par téléphone en attendant ce rdv physique en agence pour solutionner la situation) allait toucher à sa fin et que potentiellement je ne trouverais pas d’autre assureur pour mon auto. Je déconseille donc cet assureur (ou cette agence en particulier ?) si vous avez besoin de vrais conseils et d’un vrai soutien lors d’un événement spécifique et potentiellement trop complexe. Le manque d’effort était déconcertant de mon point de vue cliente. Fort heureusement, la Macif a su m’écouter et à compris le problème, ce qui m’a permis de retrouver une assurance. J’ai évidement résilier mes assurances qui étaient en cours à la Maaf. Bref, très mauvaise expérience en agence.

Rendez vous téléphonique avec maaf yvetot aucun appel. De plus en plus déçu de la maaf c'est irrespectueux pour le client.

Une étoile car je ne peux mettre moins Je ne suis absolument pas satisfaite de mon expérience avec cette assurance. Nous avons pris des renseignements par téléphone et le produit qui nous a été présenté ne correspondait absolument pas à ce qui nous a été proposé en agence. En nous déplaçant, nous sommes tombés sur une personne qui nous a d’emblée indiqué que l’offre évoquée au téléphone n’avait rien à voir avec ce qu’elle allait nous vendre. L’accueil a été particulièrement désagréable, avec un ton peu professionnel et aucun effort pour comprendre notre demande. Dans ces conditions, il est évident que je n’aurais en aucun cas signé un contrat avec cette personne. Je regrette fortement ce manque de cohérence et de considération envers les clients.

impossible a joindre au téléphone après 30 minutes je laisse tomber

Très bonne expérience à la MAAF d’Yvetot. Le conseiller a été très gentil, à l’écoute et professionnel. Je recommande vivement !⭐️

Personnel très professionnel bon retour clientèleet très chaleureux à recommander

Honteux ils nous font déplacer pour nous dire que ils ne peuvent pas nous assurer qu’ils ont juste pris notre véhicule sur un contrat provisoire Sans jamais nous dire que celui ci ne pourrais pas aboutir ! L’hôtesse était hautaine ! Et m’a renvoyé chez moi sans scrupule avec une assurance en date de fin le lendemain n’a cherché aucune solution