MACIF Assurances

Excellent accueil, écoute remarquable, grande compétence. J'ai beaucoup apprécié de pouvoir rencontrer un conseiller et ne pas avoir à régler mon dossier par internet. Du coup, je vais regrouper toutes mes assurances à la MACIF.

Elle a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’écoute et de réactivité à chaque étape. Ses explications étaient toujours claires et adaptées à ma situation,

Conseillère vraiment professionnelle et très gentille Point négatif : pas assez de place de parking donc obligé de se garer à décathlon

0 quand il s’agit d’un sinistre comme d’habitude il n’y a personne , je suis tombée sur une femme très irrespectueuse qui prend de haut mais qui ne sait pas faire le nécessaire Vraiment fuyez ils ne servent à rien !! Et je suppose vu les avis précèdent qu’il s’agit encore et toujours de la même personne , qu’attendez vous pour la licencier @Macif ??? Parce que ce genre de relation client incompréhensible ???

Très professionnelle, elle a répondu à mes demandes et besoins du moment. Glissé une petite assurance vie et 50€ offerts, c'est bien vu. Un petit peu long pour finaliser la paperasse, mais "c'est ok"

Très mauvaise expérience lors d’un rendez-vous à l’agence MACIF d’Annemasse le 10 février 2026. Je précise que je ne suis pas cliente de cette agence mais d’une autre, et que je m’y rendais simplement pour un rendez-vous. Je tiens surtout à signaler le comportement de la conseillère : ton méprisant, attitude accusatrice et entretien mené comme un véritable interrogatoire, avec des remises en cause systématiques de mes réponses. Je me suis sentie humiliée. Quelles que soient les situations rencontrées par un client, chacun doit être traité avec respect et considération. C’est la base de la relation client, d’autant plus pour une mutuelle qui met en avant des valeurs sociétaires et humaines. Je n’avais jamais été confrontée à un tel manque de respect. Très déçue et attristée par cette expérience, j’ai décidé de résilier l’ensemble de mes contrats.

Très bon accueil. Conseiller agréable et pertinent qui a su me recevoir car ma conseillère avait un RDV qui débordait. Les réponse aux questions autour de l'assurance auto étaient très pertinentes. EN plus de 9a, il y avait des places de parking et l'agence est très moderne.

Suite à l’incendie de ma voiture, dû à une fuite d’injecteurs confirmée par l’expert, la MASSIF m’a mis à tort en responsabilité en assimilant le sinistre à un accident responsable. Mon dossier a ensuite été bloqué dans leur logiciel interne, me rendant pratiquement inassurable. Pendant des mois, malgré de nombreux appels, on me raccrochait systématiquement au nez dès que je donnais le numéro du dossier. On m’a également laissé acheter une voiture sans m’informer que je ne pouvais plus en assurer une au-delà de 3 ou 4 chevaux fiscaux, me faisant faire 200 km pour rien. Ce n’est qu’après l’intervention d’un juriste et grâce à une courtière indépendante que la situation a été débloquée. Des excuses sont arrivées tardivement, uniquement après un courrier juridique. Expérience très éprouvante et gestion inacceptable du dossier.