Agence d'assurance · Le Grand-Quevilly (76)
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L'agence Macif Assurances de Rouen Grand Quevilly, située au 7 Rue Paul Vaillant Couturier, propose une large gamme de solutions d'assurance pour particuliers et professionnels. Elle accompagne ses sociétaires dans leurs besoins en assurance de dommages, mutuelle, prévoyance et épargne.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
La conseillère de Macif Pontault a été très aimable au téléphone et très sympathique, elle a parfaitement répondu à ma question et m a envoyé aussitôt le document demandé. Je recommande.
Mais quel dommage... Agence super,conseiller "thomas" au top ! Le service sinistre est une catastrophe... Pour votre information l attente est coupé à 21 minutes. Après 6 appels toujours personne... Pourquoi nuire aux professionnels qui sont sur le terrain avec un service aussi incompétent ?
Bonne conseillère explication claire nous avons tout fait par téléphone et bcp moins chère que bien d’autres assurances pour les mêmes prestations de services
Une équipe toujours au top, souriante, au petits soin et de très bon conseils ; cependant il est regrettable que les services en ligne via mails ou téléphone n'est pas ses compétences. Depuis 2021, mon dossier n'est pas clôturé et on me fait tourner en bourrique !
Je tiens à saluer le professionnalisme de l’agent qui m’a reçue pour un « petit » contrat d’assurance (loisirs). Elle n’a pas hésité à appeler divers contacts pour s’assurer de la couverture des risques que je souhaitais . Merci !
Dans le cadre du suivi de mon accident de circulation du 24 février, j’ai été accompagné ce matin par Manal, conseillère à la MACIF de Rouen, afin d’organiser mon rapatriement de Gien vers Arras. Je tiens à souligner la qualité remarquable de cet échange. Manal a fait preuve d’un professionnalisme exemplaire : écoute attentive, analyse rapide de la situation et réponse claire, précise et efficace. En très peu de temps, elle a su identifier la solution adaptée et organiser mon trajet en train pour le lendemain avec une grande fluidité. Étant moi-même issu du milieu des sapeurs-pompiers, où l’exigence de réactivité, de rigueur et de sens du service est permanente, j’ai été particulièrement sensible à la qualité de sa prise en charge. Dans le domaine assurantiel, elle a su délivrer une prestation d’un niveau professionnel remarquable. Au-delà de l’efficacité, j’ai également ressenti une véritable qualité humaine : disponibilité, bienveillance et un sourire perceptible dans la voix, apportant confiance et sérénité dans un contexte post-accident. Un grand merci pour cet accompagnement exemplaire. Lcl Yves Olivier Uracz Officier sapeur-pompier LinkedIn : Yves Uracz
Le conseiller a pris le temps d’écouter et ses explications sont claires pas de ventes forcées
Conseillère à l'écoute des besoins. Très professionnel Réactif
L'agent M Thomas CHRETIEN qui s'est occupé de nous à l'agence Macif de grand-Quevilly est très professionnel tant en explications qu'en gentillesse.
Équipe toujours à l’écoute et très sympathique
Thomas conseiller au top je le recommande à 100% très professionnel n’hésitez pas à le demander
Bien reçu et très bien conseillé sur tous mes contrats
Très bonne expérience ,l’équipe accueillante,professionnelle et à l’écoute merci.
Je trouve que le bureau dans lequel j'ai souscrit initialement mon contrat d'assurance (place St Marc à Rouen) était beaucoup plus accueillant et convivial que ce local auquel je suis maintenant rattaché (Grand Quevilly). Le travail semble y être à la chaine !
A la Macif depuis plus de 40 ans, cette assurance n ai malheureusement plus ce qu'elle été. De moins en moins remboursé même avec 0 accidents et des années de bonus. De plus la jeune fille au comptoir de l agence de Grand Quevilly, même pas capable de nous renseigner par rapport à notre augmentation de 100 euros à l année. Seulement capable de nous répondre que oui en effet il y avait eu une augmentation.
L'accueil tout comme les échanges avec un ou une conseillère sont toujours bienveillants, professionnels, attentionnés. Que se soit en agence ou au téléphone.
MACIF ( Rouen ) j'ai rencontré une personne très sympathique et il à tout fait pour répondre à mes questions.
Conseiller à l'écoute, présente et explique bien les produits, très professionnel. Je recommande.
Compétences écoute amabilité et gentillesse Merci. Cordialement
Bonjour, Ma mère a appelé votre service pour demander une attestation d’assurance. Lorsque la conseillère a demandé le « numéro de société », ma mère n’a pas compris. Je lui ai alors dit de donner le nom et prénom pour qu’elle puisse retrouver le dossier. À ce moment-là, la conseillère a raccroché au nez sans aucune explication. J’ai rappelé ensuite, et j’ai expliqué à un conseiller masculin que la dame m’avait raccroché. Sa réponse a été: < À votre avis, pourquoi elle a raccroché ?> et il n’a pas poursuivi la conversation. Après le 3 eme appel de ma mère, le conseiller a envoyé l’attestation par mail. Je trouve ce comportement intolérable, surtout après plus 9 ans que nous sommes assurés chez vous. Je vous demande de bien vouloir vérifier cette situation et de faire en sorte que cela ne se reproduise plus.
L'accueil téléphonique est tout simplement inacceptable. Attendre 30 minutes sans que personne ne réponde est déjà un problème, mais le pire, c'est quand on finit par décrocher et que la personne fait semblant de parler avant de raccrocher au nez ! C'est un manque de respect total envers les clients. J'ai rarement vu un service aussi déplorable, c'est un véritable scandale et ça donne une très mauvaise image de l'agence.
Bonjour, je vous conseille de pas aller Chez eux parce que ils disent pas la vérité et c’est vraiment des arnaques, ils remboursent rien du tout, ils m’ont fait payer 130 € l’assurance alors que j’ai rien à assurer juste pour la vie J’avais mon bar qui Cassé J’ai appelé pour le remboursement, et là je découvert que j’ai rien qui est assuré et quand je les ai appelé Ils m’ont dit qu’on peut rien faire pour toi Et c’est vraiment des arnaques
Je recommande la Macif et particulièrement Sarah qui s'est rendu disponible et accueillante.Nos attentes ont été plus que satisfaites et mes inquiétudes ont été dissipées. SARAH nous a proposé des produits adaptés à nos besoins et pas des produits pour gonfler les ventes ; ça fait toute la différence avec d'autres... Merci
Cela fais presque 45minutes que je suis à l’agence et personne à l’accueil, je suis client chez la MACIF depuis 2022 donc cela fais 3ans, au début ça se passer bien mais la c’est vraiment n’importe quoi, autant de changer d’organisme, il y’a sûrement mieux
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