MACIF Assurances

J'ai fait une réclamation à la MACIF qui n'a donné aucun résultat. pour le présent sinistre qui date du 16 septembre 2026., et en particulier le refus de peinture de la porte avant, concernant la rayure et la bosse antérieure (voir photos jointes) Je redis ici l'objet de ma réclamation: Le nouveau sinistre n'est pas indemnisé à 100 % , contrairement à ce qui est mentionné à la prise en charge car mon contrat est "tous risques sans franchise"., puisque la peinture pour cette éraflure n'est pas prévue par l'expert. (cf: rapport d'expertise ; travaux couverts: 984,05 € ttc). En bas de ma porte il y avait de la peinture à l'endroit l'éraflure, avant le présent sinistre, après le débosselage il y aura un apprêt d'une autre couleur au dire de l'expert, Pour le moment ce qui m'est proposé, par le réparateur à BLOIS, missionné par la MACIF, c'est de faire changer la porte AVG, et la faire repeindre à ma charge, soit 1335,83 € ttc. (cf: Estimation de travaux de la Concession ). Ce n'est pas acceptable. Et je déplore l"attitude de la MACIF, qui ne tient pas son engagement de réparer le bas de ma porte avant, pour le débosselage et la peinture à l'endroit de l'éraflure que j'ai déclarée et qui se retranche derrière l'expert, au lieu de donner droit à ma réclammation.

Impossible de se faire comprendre de l'interlocutrice, cette dernière ne captait rien, ce qui a mis fin à notre conversation téléphonique. Manque de respect total et perte de sang-froid...

pour aller plus vite je contacte au 09 69 ... quelle bague 7 services plus tard (1h10') j'ai une réponse en 20' en arrondissant. je paye un service qui ne me sert à rien - résultant je vais voir la concurrence avec mes 7 contrats belle fin de semaine

Personne très agréable, compétente et qui a bien compris mes besoins

Adhérent fidèle depuis 37 ans, je suis toujours satisfait de l'accueil qui m'est réservé.

Très mauvaise expérience avec la Macif. Depuis 2025, j’ai déclaré un sinistre concernant mon appartement et, à ce jour, personne n’est venu constater les dégâts. Malgré mes nombreux appels et relances, mon dossier reste bloqué. On m’a affirmé qu’une entreprise avait été mandatée, mais cette entreprise m’a indiqué n’avoir aucun dossier à mon nom. Comment expliquer une telle situation ? Je continue à payer mon assurance, mais en retour je n’ai aucun service, aucun suivi et aucune solution. Attendre depuis 2025 pour un sinistre sans qu’aucune action concrète ne soit menée est tout simplement inadmissible. Une assurance doit être présente quand son client en a besoin. Pour l’instant, je constate surtout un grand manque de sérieux et de considération envers un assuré.

Très bon accueil, personne agréable à l'écoute et compétente, néanmoins vu la réactivité du traitement de mon dossier, 3 étoiles est nettement suffisant. Dossier déclaré 1 er février nous sommes le 4 juin et enfin un expert vient d'être nommé....

Je me suis présenté à l’agence Macif environ 30 minutes avant la fermeture pour effectuer un simple paiement. Après avoir attendu près de 15 minutes qu’une conseillère termine avec un client, la conseillère située au 2ᵉ bureau à droite de l’entrée est venue me dire immédiatement qu’on “n’aurait pas le temps” de me recevoir avant la fermeture. Pourtant, elle m’avait bien vu attendre et ma demande concernait simplement un paiement rapide. Après explication, elle a finalement accepté, mais avec une attitude froide, hautaine et particulièrement désagréable du début à la fin, comme si ma présence dérangeait. Après plus de 15 ans comme client chez Macif, je trouve ce comportement inadmissible. Être traité de cette manière pour une démarche aussi simple donne sérieusement envie de résilier tous ses contrats. Un accueil professionnel et respectueux devrait être la base, surtout envers des clients fidèles.

Très bon accueil : amabilité et réponse claire

Toujours à l’écoute, entretien très rapide et efficace même sans rendez-vous