Agence.contactTrès mauvaise expérience avec la Macif. Depuis 2025, j’ai déclaré un sinistre concernant mon appartement et, à ce jour, personne n’est venu constater les dégâts. Malgré mes nombreux appels et relances, mon dossier reste bloqué. On m’a affirmé qu’une entreprise avait été mandatée, mais cette entreprise m’a indiqué n’avoir aucun dossier à mon nom. Comment expliquer une telle situation ? Je continue à payer mon assurance, mais en retour je n’ai aucun service, aucun suivi et aucune solution. Attendre depuis 2025 pour un sinistre sans qu’aucune action concrète ne soit menée est tout simplement inadmissible. Une assurance doit être présente quand son client en a besoin. Pour l’instant, je constate surtout un grand manque de sérieux et de considération envers un assuré.
MACIF Assurances
Agence d'assurance · Blois (41)
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À propos de MACIF Assurances
La Macif, groupe d'assurance aux valeurs mutualistes, accompagne ses sociétaires dans tous leurs besoins en assurance de dommages, mutuelle, prévoyance et épargne. Que vous soyez particulier ou professionnel, vous pouvez obtenir un devis gratuit en ligne ou prendre rendez-vous dans l'agence de Blois pour rencontrer un conseiller.
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Avis clients (347)
Très bon accueil, personne agréable à l'écoute et compétente, néanmoins vu la réactivité du traitement de mon dossier, 3 étoiles est nettement suffisant. Dossier déclaré 1 er février nous sommes le 4 juin et enfin un expert vient d'être nommé....
Je me suis présenté à l’agence Macif environ 30 minutes avant la fermeture pour effectuer un simple paiement. Après avoir attendu près de 15 minutes qu’une conseillère termine avec un client, la conseillère située au 2ᵉ bureau à droite de l’entrée est venue me dire immédiatement qu’on “n’aurait pas le temps” de me recevoir avant la fermeture. Pourtant, elle m’avait bien vu attendre et ma demande concernait simplement un paiement rapide. Après explication, elle a finalement accepté, mais avec une attitude froide, hautaine et particulièrement désagréable du début à la fin, comme si ma présence dérangeait. Après plus de 15 ans comme client chez Macif, je trouve ce comportement inadmissible. Être traité de cette manière pour une démarche aussi simple donne sérieusement envie de résilier tous ses contrats. Un accueil professionnel et respectueux devrait être la base, surtout envers des clients fidèles.
Très bon accueil : amabilité et réponse claire
Toujours à l’écoute, entretien très rapide et efficace même sans rendez-vous
Notre petite fille (19 ans) a besoin de débloquer de l'argent sur son mutavie pour une voiture d'occasion mais on lui répond que ça va prendre 10 jours !!!!😡 Non mais c'est une blague ???😡 On est à la Macif depuis 1985 et JAMAIS on a vu ça 😡 nous qui avons des placements à la Macif, je pense qu'ils ne vont pas y rester longtemps 😡😡😡😡😡😡
PAs trop d'attente sans RDV , très bon accueil
Cette assurance m'est un temps fou, à rembourser un préjudice et même avec les factures acquittées du client ! Je déconseille vivement