MACIF Assurances

Merci à Mme Yvonne pour son professionnalisme. Elle à sur répondre a mes demandes et me conseiller au mieux. Je recommande

L'accueil à l'Agence de Ris Orangis est toujours aussi agréable. Le 24 juin 2026 nous sommes reçus par Tiffany ( habituellement j'ai à faire à Madame HUET. Cette dame est tout aussi à l'écoute, efficace et disponible concernant nos différentes questions abordées ce jour là. Cdt, PR

Inadmissible ! Ça commence mal on se fait enfermer sur le parking par la personne de l'accueil qui pourtant est passée à côté de nous, impossible d'ouvrir le portail, panique, on a fini par recevoir l'aide d'une personne de l'entreprise voisine qui est passée par là par hasard ! Pas rancunières on maintient le rdv de ce jour en visio personne ne se connecte à l'appel 45 min d'attente, un lapin, très agréable, j'appelle le seul numéro Macif dispo: plateforme, obligée de se taper tout le bla bla et pub pour accéder à un humain, qui ne nous passe pas l'agence mais recommence tout le processus du début...et a fini par me raccrocher au nez car je ralais de devoir tout refaire. Bref décevant. Seul positif : très bien reçu par la conseillère pour le devis, mais là suite des évènements ne sont ni appréciables ni acceptables. Cliente Macif depuis 30 ans je peux le dire ''c'etait mieux avant bye

Évitez cette agence si vous tenez à vos droits en cas de sinistre. Sociétaire MACIF depuis des années (n° 15142041), j'ai été victime d'un accident de moto en juin 2023. La partie adverse, également sociétaire MACIF, a mis plus de 5 mois à remplir un constat inversé me mettant en tort, avec un lieu d'accident différent du mien. Aucune contre-enquête n'a été menée malgré des incohérences évidentes (rapport d'expertise Honda à l'appui). Résultat : responsabilité partagée et malus, sans aucune vérification sérieuse. M. Poly, directeur de cette agence, m'avait personnellement assuré faire son maximum pour réexaminer mon dossier suite à un entretien en personne. Je lui ai même remis un courrier manuscrit lors d'un déplacement ultérieur en agence, le directeur étant absent ce jour-là. Aucune réponse depuis, malgré plusieurs mois d'attente. La MACIF gérait simultanément mon dossier et celui de la partie adverse, sans m'en informer, un représentant du siège a confirmé oralement que cette pratique est courante chez eux. Ma garantie Recours, pourtant prévue à mon contrat, n'a jamais été activée. Mise en demeure envoyée, signalement déposé auprès de la DGCCRF, saisine du tribunal judiciaire d'Évry en cours, rendez-vous pris avec un cabinet d'avocat. Une gestion catastrophique pour un sociétaire de longue date.

Assurée à la Macif entre 2022 et 2023. Après un accident avec un tiers ayant pris la fuite, j’ai effectué toutes les démarches demandées : constat, dépôt de plainte, expertises médicales et judiciaires, ainsi qu’un rendez-vous avec le médecin mandaté par la Macif après plus d’un an et demi d’attente. Mon véhicule a été déclaré économiquement irréparable. La proposition de rachat qui m’a été faite était de 200 €. Je veux bien que je ne roule pas en Bentley, mais proposer 200 € pour un véhicule, c’est un peu se moquer du monde. Quatre ans après l’accident, je n’ai toujours reçu aucune indemnisation ni aucune information concrète sur l’avancement de mon dossier. J’ai pourtant relancé la Macif à de nombreuses reprises. Le plus frustrant est que les rares fois où quelqu’un a finalement pris contact avec moi, ce n’était pas pour m’apporter des nouvelles de mon dossier ou une solution, mais uniquement pour me demander pourquoi je n’étais pas satisfait du service client. Pendant quatre ans, j’ai eu droit à des expertises, des démarches administratives, des promesses de suivi et des relances restées sans réponse. En revanche, lorsqu’il s’agit de s’enquérir de mon niveau de satisfaction, là, il y a du monde. Aucune indemnisation, aucun suivi sérieux et pratiquement aucune communication utile. Je déconseille fortement cette assurance. Mon véhicule a été déclaré économiquement irréparable. La proposition de rachat qui m’a été faite était de 200 €. Je veux bien que je ne roule pas en Bentley, mais proposer 200 € pour un véhicule, c’est un peu se moquer du monde. Quatre ans après l’accident, je n’ai toujours reçu aucune indemnisation ni aucune information concrète sur l’avancement de mon dossier. Malgré toutes les démarches réalisées et tous les documents fournis, aucune solution ne m’a été apportée. Des années d’attente, des expertises à répétition, aucune indemnisation et pratiquement aucune nouvelle. Je déconseille fortement cette assurance.

Conseillère très sympathique. Elle avait bien étudié mon dossier avant de me recevoir malheureusement elle n'a pas pu me faire d'offre intéressante malgré mon ancienneté.

Arriver 10 mn en avance de mon rdv plus de 30 mn après tjrs personne merci de nous envoyer 35 sms 35 apelle pour qu'on se déplace en rdv et au final personne ne vient nous expliquer le pourquoi du comment du retard franchement pas très professionnel

Je suis client depuis 18 ans à la macif. Mais ils sont incompétents. J’ai été percuté dans un carambolage en 2023 dans lequel je n’étais pas fautif. 3 véhicules étaient impliqués. La police est intervenue et ils nous ont dit de quitter la chaussée et de remplir un constat. Suite à ça, je me suis rendue à la macif et j’ai apporté le constat de mon côté . Puis 3 jours plus tard ils m’ont contacté pour une expertise de réparation qui a été évalué à 2800€. Par la suite , Ils m’ont dit d’apporter le triptyque donc je me suis rendue au commissariat puis je leur ai apporté le triptyque. Mais ils m’ont ensuite demandé des preuves que j’avais sur moi (photos et vidéos). Ils m’ont alors dit qu’ils me contacteraient après une semaine . En l’absence de réponse, je suis retourné au bout de 2 semaines et on me dit que mon dossier est en court . J’ai été plusieurs fois j’ai aussi appelé mais rien n’a été fait jusqu’à présent et on est en mars 2026 !! Je suis scandalisé !! La porte qui a été percuté est bloquée depuis et mon dos en prend les frais puisque je fais beaucoup de chargements et je n’ai accès que par la porte sur le côté . Assurance à fuir !!

Très contente de la personne qui a été très patiente et compétente De toutes façons je suis satisfaite de la Macif en général

Bon Acceuil et conseil clair sans détour .