MACIF Assurances

Je suis insatisfaite le 3 juillet. J'ai fait un contrat pour une assurance automobile à la Macif ce matin le 6 juillet. Je souhaite annuler ce contrat. Ils me disent que je ne peux pas car je suis engagé pour un an. Je leur demande de faire un geste car cela fait seulement 2 jours que j'ai signé ce contrat. Il me disent que non je suis engagé et ne veulent pas faire de geste. Du coup je suis très mécontente de leur part sachant que je suis chez eux depuis très longtemps et pour aussi un autre véhicule.

Conseiller très agréable, souriant et rassurant. Il a pris le temps de bien m’écouter, de comprendre ma situation et de m’aider avec professionnalisme. Sa façon de parler met en confiance. Je suis très satisfait de cet échange.

Expérience décevante. J’ai trouvé le service peu professionnel et j’ai eu le sentiment de manquer d’écoute et de compassion dans la gestion de ma situation. Les échanges ont été froids et peu empathiques, ce qui est regrettable lorsqu’on fait appel à son assurance dans un moment difficile.

Très bonne expérience avec la conseillère. Elle a été à l’écoute, bienveillante et professionnelle. Tout s’est très bien passé, merci .

Je souhaite partager mon entière satisfaction concernant l’accompagnement reçu par une conseillère de la MACIF à l’agence de Melun. J’ai particulièrement apprécié son accueil chaleureux, son professionnalisme et sa grande qualité d’écoute. Elle a su comprendre rapidement mes besoins en tant qu’assuré et m’orienter avec des explications claires, précises et adaptées à ma situation. Ses conseils ont été très utiles et donnés avec beaucoup de patience et de bienveillance. Elle maîtrise parfaitement ses dossiers et prend le temps de répondre aux questions de manière rassurante et efficace. Un grand merci pour la qualité de ce service et pour cette expérience très positive.

Elle m’a donné des informations très utiles et a été très ouverte et à l’écoute. C’est une très bonne professionnelle. Son accompagnement m’a beaucoup aidé et je la recommande vivement.

Je tiens à souligner l'accueil en agence : la conseillère a été très professionnelle et courtoise, m'offrant même un café. Malheureusement, cela ne compense pas mon immense déception concernant la gestion de mon dossier. La Macif refuse de régulariser un trop-perçu de 86,61 € pour un contrat en doublon inutile (cotisations 2024-2025). On m'oppose la possibilité de cumuler les assurances pour justifier un manquement au devoir de conseil (Art. L110-1), alors que je bénéficie déjà d'une prévoyance entreprise obligatoire. Un courrier recommandé avec mise en demeure a été envoyé ce jour au Service Réclamations de Niort. Sans un remboursement, je saisirai le Médiateur et résilierai l'intégralité de mes contrats (Auto, Prévoyance). Un café est appréciable, mais le respect des droits du sociétaire l'est encore plus.

Très bon accueil avec beaucoup d'attention, notre conseiller est professionnel et tous les renseignements demandés sont justifiés. Merci à toute l'équipe