MACIF Assurances

Accueil de très bonne qualité, travail exceptionnel. Très bonne réactivité, merci beaucoup a l'ensemble de toute L'équipe, cordialement Monsieur Pailloux.

Reçu à l'heure. J'ai obtenu les réponses à mes questions. J'attendais des conseils en lien avec ma situation, je les ai eu. C'est ce que j'aime à la Macif. Les conseillers prennent à cœur leur fonction et leur rôle vis à vis des clients. Ailleurs, on cherche à vous vendre un produit dont vous n'avez pas besoin.

FUYEZ cette agence !!! Sociétaire depuis plus de 25 ans, tout se passait parfaitement tant qu’il s’agissait d’encaisser mes cotisations. Mais au premier sinistre automobile, la relation de confiance a volé en éclats, laissant apparaître le vrai visage d’une simple machine à cash. Voici mon histoire : 1/ j'érafle ma carrosserie dans un parking souterrain 2/ je déclare le sinistre par téléphone et demande un geste commercial de revoir la franchise de 400€, pour bons et loyaux services pendant 25 ans. Accord de principe. 3/ je me déplace en agence, changement de discours. Il faut prendre rdv en ligne 4/ je prends rdv en ligne, pour un entretien en Visio 5/ le jour J, je me connecte mais personne ne viendra. 6/ j'appelle le standard pour prendre rdv par tel. L'opérateur refuse de prendre rdv pour ce motif. Les esprits s'échauffent. C'est la première qu'on me refuse une prise de rdv en agence. 7/ je fais un devis dans leur garage partenaire = 2100€ 8/ je fais un devis chez un concessionnaire Citroen (qui respecte les standards de la marque) = 1300€ soit 800€ moins cher 9/ je retourne à l'agence (sans rdv) et je poireaute dans la salle d'attente jusqu'à ce qu'on vienne me chercher. On me confirme qu'il n'y aura pas de geste commercial et la question est éludée lorsque je leur indique la différence de prix entre le carrossier partenaire et la concession. Visiblement la question dérange. Personnellement cette réaction m'interpelle. 10/ je décide de faire les travaux chez le concessionnaire, et donc de faire l'avance ... je suis perdant dans l'histoire mais pas envie de contribuer à faire fonctionner un système frauduleux 11/ je quitte l'agence après les travaux Message perso à l'équipe digitale Macif : inutile de répondre à cette revue en me demandant de remplir un formulaire sur un site web tout en me signalant que je mérite une meilleure expérience. Il fallait y penser avant. Vous avez mon nom, donc mon dossier dans votre fichier clients. Le lien devrait être facile à faire.

Personne hautement désagréable et agressive, une femme de la macif Colomiers m’appelle aujourd’hui pour me demander si tout est bon de mon côté car elle reçoit un rapport d’expertise de la part de l’expert en décalé, suite à une réparation Le ton tellement désagréable au moment de décrocher, je me demande si je suis en train de me faire enguirlander ou si on m’appelle pour communiquer, je n’ai jamais vu ça. Merci au revoir, il faudra prendre des cours de sympathie pour la communication avec vos clients chère Mme. Vous pouvez aller vous faire soigner. Surtout quand on dérange les gens en plein milieu de la journée pour une question basique. Je n’appelle jamais l’agence, je ne réclame rien, on m’appelle en m’agressant c’est le comble je vais changer d’assurance

Assuré à la Macif depuis 8 ans sans aucun historique de sinistre, j'attendais un minimum de soutien suite au passage de la tempête Nils. Résultat : une fin de fin de non-recevoir et aucune indemnisation proposée. C’est dans ces moments-là qu’on réalise que la notion de 'mutuelle d'assurance' et de solidarité disparaît dès qu'il s'agit de sortir le chéquier. Très déçu par le manque de considération pour ma fidélité et par la gestion de mon dossier. Je ne recommande pas si vous cherchez une protection réelle en cas d'aléa climatique.

Une équipe réactive qui a su répondre à mes attentes et un bon rapport qualité prix

Je suis très satisfait(e) de l’expérience. L’équipe a été réactive, compétente et à l’écoute de mes besoins.

Je suis à la MACIF depuis quelques années et j'en suis très contente nous sommes bien accueillis et bien renseigner. je conseille cette assurance qui partage avec nous nos problèmes.