Agence d'assurance · Tours (37)
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L'agence Macif Assurances de Tours Fleming, située au 2 rue Alexander Fleming, propose un accompagnement personnalisé pour tous vos besoins en assurance. Que vous soyez particulier, professionnel, association ou CSE, nos conseillers sont à votre disposition pour vous aider à trouver les solutions adaptées à vos besoins en assurance de dommages, mutuelle, prévoyance et épargne.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
Conseillère à l’écoute et de bon conseil pour m’orienter dans le choix de ma couverture pour l’assurance de ma moto.
Très bon accueil et compétent dans leur travail
Personne de disponible assez rapidement, personne de l'accueil ne sachant pas comment faire pour me renseigner (accès à mon compte en ligne, détail de ma cotisation) et il faut appeler un 09.....c'est inadmissible
Explication pas claire on me dis oui cela coûte telle prix est précise que ça ne bougera pas pour une assurance pour qu'elle soit augmenter de plus de 15 Euro quelques mois après+ un contrat d'habitation que je dois payer alors que je n'ai pas de logement j'ai fait la différence avec d'autres agences c'est une arnaque c'est juste pour voler de l'argent est après on s'étonne de pourquoi on s'énerve alors qu'on nous fournit pas toute les explications
Merci beaucoup à Anissa. Très patiente, gentille et à l’écoute, au delà de son professionnalisme.
Parfait superbe conseillère et à l écoute de mes attentes rien a dire
Trop de pression de la part du commercial pour l assurance voiture en ce qui concerne l acceuil téléphonique avec le service complémentaire santé la personne était très a l'écoute Ras
Je met uniquement une étoile pour Antoine de l'accueil qui à été très serviable et c’est excusé à la place de ses collègues. 1h30 d'attente pour au final repartir sans réponse à ses questions. Très déçu et me mets encore plus en colère contre eux alors que je venais déjà pour une augmentation sur mon échéancier. Je déconseille fortement.
Bonjour, je remercie l'équipe de MACIF. Un accueil chaleureux et pourtant je n'avais pas un rendez-vous. Une conseilleure a l'écoute, professionnelle, et souriante. Merci beaucoup.
Anissa de Tours était très professionnelle elle a su me conseiller les meilleures offres avec détails précis très satisfaite du rendez vous
Toujours très bien accueillie. Interlocuteurs par téléphone ou en direct bienveillants, professionnels et très sympas
Toujours un très bon accueil,ponctualité. prise en compte de mes questions, réponses satisfaisantes
J'ai eu un accident 15 jours après la souscription du contrat par téléphone le 27 décembre. Pour la déclaration ça a été un imbroglio impossible. Ils s'étaient trompés d'immatriculation. Étant en tout risque lord de la déclaration on me dit que mon véhicule ayant plus de 20 ans ce sera au tiers. Ayant payé lors de la souscription 80€ je m'y oppose on accepte le tout risque. Ça a duré plus de 2h. On me donne rendez vous dans un garage pour l'expertise le 2 janvier . Évidemment le garage est fermé. Une journée bloquée pour rien. Apparemment sur histovec mon véhicule présente un problème de kilométrage. Je l'ai su après avoir relancé l'expert 5 fois en plus de 15 jours . Il me demande de me tourner vers l'assurance. Ceux ci que je n'ai que par mail, me demande de déposer plainte et divers papiers En date du 19 janvier on me demande toujours par mail un dépôt de plainte et le photocopie de la carte d'identité du vendeur. 2 ans après la vente autant dire que ça va pas être possible. Je fais le dépôt de plainte. Entre-temps le garage m'appelle, ils n'ont de la dispo qu'en fin mars. OK. Ils ont également deux rapport d'expertise, l'un disant que mon véhicule est réparable, l'autre non. Je lui dis que je vais voir avec la macif. Le 13 février je leur envoie par mail la plainte et une vidéo de l'accident, en effet pour eux c'est moitié moitié. Aujourd'hui, 26 février je les appelles, il me m'informent qu'ayant été résilié par mon ancien assureur, bien qu'étant à jour des cotisations ils ont annulé le contrat en date du 28 janvier. Sans mail. Évidemment ils gardent les 100€ de cotisations déjà versées. Donc pour résumer j'ai payer 100€, j'ai eu un accident en décembre et suis résilié en fin janvier, mais le fait d'annuler le contrat ne me couvre pas pour la période. En gros ce sont des voleurs. Merci de cette perte de temps et d'argent, à fuir. Je m'exécute par la suite.
Très bonne expérience avec l’agence MACIF de Tours ! L’accueil est chaleureux, les conseillers prennent le temps d’écouter et de bien expliquer les différentes options. On se sent vraiment accompagnés et en confiance, avec des solutions adaptées à nos besoins. Un vrai sens du service client, rare de nos jours. Merci à toute l’équipe, continuez comme ça !
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