MACIF Assurances

Je modifie mon avis car même si mon dossier a été très mal géré par les équipes MACIF par téléphone, l'agence de Rennes a su se montrer professionnelle et à l'écoute. Ils n’ont malheureusement pas pu me proposer un contrat satisfaisant pour réparer l'erreur commise initialement par les équipes téléphoniques mais j’ai apprécié le temps pris pour s'excuser

Pas de suivi après entretient, j'attends toujours l'appel téléphonique d'un spécialiste en placement financier, du coup je suis aller voir ailleurs

Victime d'un accident en Janvier 2024, la MACIF reste sourde à mes sollicitations et à celles de mon avocat, malgré les multiples courriers avec accusés de réception. À chaque fois que j'appelle, on me signale que la personne en charge de mon dossier n'est pas disponible, et qu'on fait "remonter l'information" ... Hors il ne se passe rien, aucun remboursement n'est fait et on refuse de me proposer un rendez-vous avec un interlocuteur qui pourrait agir sur ma situation. Je n'arrive pas à déterminer s'il s'agit d'incompétence ou de malhonnêté.

Je déconseille !!! Ils aiment dire NON pour chaque demande.

Une équipe trop sympathique et accueillante. Toujours à la recherche des solutions efficaces pour les clients

Directement accueilli par le conseiller que je devais voir. Il a répondu à mes attentes avec aimabilité. Jusqu'a présent je n'ai jamais eu à me plaindre de la Macif, que ça soit par téléphone ou en agence. :)

Gentils au téléphone… mais ils n'assurent pas quand ça compte. Client MACIF depuis plusieurs années, j’ai malheureusement vécu une expérience extrêmement décevante à la suite d’un sinistre survenu en 2023 (explosion d’une friteuse défaillante ayant causé des dégâts matériels importants sur ma terrasse et des dommages corporels me privant de soleil pendant plusieurs mois). Après une vingtaine d’échanges par mail et de nombreux appels, aucune solution concrète ne nous a été proposée. L’expert mandaté avait estimé les dégâts à 12 000 euros, mais nous avons été laissés totalement seuls, sans aucune prise en charge réelle. Résultat : nous avons dû réaliser les travaux nous-mêmes, avec nos propres moyens, sans aucune reconnaissance ni compensation à ce jour. Malgré un rendez-vous en avril 2025 avec un conseiller très aimable , rien n’a été résolu. Le pire ? L’assurance du propriétaire nous a même menacé de poursuites. La MACIF, censée nous protéger, a été inexistante sur ce dossier, malgré nos relances. Gentils au téléphone, certes. Mais en cas de réel problème, vous êtes seuls. Une expérience très usante, stressante, et profondément décevante pour une assurance qui se dit "accompagnante". Nous attendons toujours un geste juste et bienveillant pour clore cette affaire. En l’état, nous déconseillons fortement la MACIF pour celles et ceux qui pensent être couverts en cas de coup dur.

Je renouvelle mon avis négatif qui a été effacé…je vous déconseille cet établissement. J’y suis allé pour régler deux papiers…leur employé qui m’a reçu de manière désinvolte me dit que je n’ai que dix minutes…je lui explique et il ne veut pas comprendre et jette les documents sur la table …et me dit de sortir du bureau avec colère et je lui réponds en criant très fort que je veux voir le directeur …dans le hall d’accueil il vient vers moi et essaye de me donner un coup de tête…et je vous passe la suite et le lendemain leur directeur qui en remet une couche en me menaçant d’arrêter mon assurance chez eux et donc de déguerpir..,impossible de contacter leur direction supérieure pour demander une inspection de cette agence aux méthodes inacceptables.

Sociétaire depuis 49 ans, je n'ai eu qu'à me féliciter de cette compagnie. Tout d'abord à Lille, puis à Rennes où le transfert s'est opéré tout naturellement. Les différents sinistres ont toujours été accueillis avec bienveillance et efficacité dans la résolution des problèmes. Le personnel est toujours à l'écoute et met tout en œuvre pour nous conseiller. Je recommande sans aucune hésitation ! Jean Dubar.

J’ai été agressé par un agent de leur agence de macif Rennes rue d’Espagne…celui ci m’a dit de sortir violemment de son bureau en jetant mes documents sur le bureau…j’ai crié très fort en demandant le directeur …l’agent est venu vers moi et a voulu me donner un coup de tête…un malade . Protégé par sa direction malgré mes plaintes?

Excellent accueil alors que je n'avais pas de rdv. Reçue rapidement pour déclarer un sinistre auto. Toutes mes questions ont trouvées réponses. J'apprécie la transparence des informations fournie. A recommander.

Je met 1 étoiles car je peut pas mettre zéro la Macif est une assurance tout simplement qui ne vous assure pas, j’ai attendue environ 1 mois pour savoir où était ma voiture accidentée ensuite ont me fais miroiter que je ne payerais ni remorquage ni frais de gardiennage pour au final me retrouver à payer 280 euros de frais de gardiennage c’est honteux de laisser les gens comme sa. La résiliation de mes contrats arrive au revoir la concurrence et moins chère et plus efficace