MACIF Assurances

La Macif est vraiment centré sur l'humain. Ils sont toujours à l'écoute, courtois et très professionnels (lles). Que ce soit à Aix ou à Draguignan, jamais déçu. Ils ont vraiment le sens de la relation client.

Je suis venue ce matin une dame c'est occupée de moi des mon arrivée. Accueillante. Souriante disponible et réactive.Je la remercie infiniment. Les locaux sont très agréable et propre.

Excellent accueil lors de cet entretien, conseillère très à l'écoute, très professionnel 👍

J’ai été reçu à la perfection, merci pour cet accueil chaleureux et ces explications très concises.

Merci à l’adorable et professionnelle Dame qui nous a reçu mardi 23 septembre. Si toutes les personnes etaient aussi agréables et professionnelles, se serait vraiment top.Patricia Coder

J'apprécie d'être assuré chez vous bien cordialement monsieur Babaaroudj boudjema

La Macif d'aix en provence est a recommander l'acceuil, la gentillesse, et le professionalisme etaient excellent des personnes tres humaines et non des robots. Merci!

J'appelle pour deux assurances trottinettes. La personne très gentille me donne le tarif de 23,74€ par an. Je dois me déplacer à 20 km, soit 40km aller retour pour fournir des documents. Arrivée à l'agence de Aix en Provence, une dame me reçoit et me dire que je dois prendre un autre contrat à 80€ pour qu'elle m'assure ! Je lui dit que ce n'était pas convenu comme cela avec l'hôtesse au téléphone. Elle me dit que l'hôtesse le savait très bien ! Que c'est fait exprès ! Dommage, je suis repartie sans rien prendre. Vous auriez pu avoir plus tard des nouveaux clients avec 2 trottinettes mais aussi 3 voitures, une maison et un appartement en résidence secondaire ! Bye bye la Macif ! Vous m'avez fait perdre mon après midi !! HONTEUX ce que vous faites avec vos futurs clients potentiels !!!

Très bonne écoute de votre préposé que je remercie, par contre lors de mon premier appel j'ai eu comme correspondance une soit disant "Intelligence Artificielle" qui n'a rien compris à ma demande et m'a envoyé un document qui n'avait rien à voir avec mon attente. Je persiste et signe, rien ne remplacera pour le moment, un moment de conversation conviviale avec un être humain. Ras le bol de tous ces robots qui détruisent des emplois et qui ne sont d'aucun service reel. Ceci est mon avis et je vous remercie de le partager

Mon chat s’est noyé dans la piscine de mon voisin. Elle n’était pas protégée, ni alarme, ni volet…alors qu’il a des petits enfants le voisin! Bref! La Macif a dépêché un Expert, Elex, car le voisin a prétexté que les griffures ont troué le liner…mais ça c’est impossible de le voir à l’œil nu…même pour un Expert, et encore moins quand il n’est pas présent à l’expertise! L’expert de la Macif ne s’est donc pas déplacé, lui, il n’était ni présent en physique,ni en visio…contrairement à ce qu’a soutenu, depuis son bureau à Niort, Mme B., « sachante » à la Macif, après avoir pris l’information auprès…du dit expert. Forcément…là, la boucle est bouclée! Son rapport à l’expert d’Elex? Un copier coller de l’expert de la partie adverse, conclusions unilatérales dictées par le confrère et…le voisin. Je ne connaissais pas bien les pratiques dans ce monde, mais apparemment les « petits arrangements » entre confrères y sont fréquents, avec ici la complicité (ou l’incompétence?) de la Macif ! Qui elle a payé, sans prendre en compte les multiples appels et contacts que j’ai laissés sur mon espace, dès la sortie de l’expertise pour rendre compte de ce défaut de présence et le manque de professionnalisme de l’expert. La Macif, a donc clôturé ainsi le dossier. Sans doute vais je recevoir de leur part une réponse à cet avis, pleine de « d’empathie », peut-être même des « condoléances » suite à la mort de mon chat, comme l’a fait Elex avec sa réponse en indiquant qu’ils sont intervenus auprès de leur expert et qu’ils reviendront vers moi. Mais ça, c’est juste pour faire bonne figure sur la page Google, pour une bonne image, car le même expert, à ce niveau de traitement du dossier, ne va pas se dédire, parce que jusqu’alors ils n’ont parlé tous que de préjudice matériel et financier, ont proféré des allégations fausses, sans jamais prendre en compte ni les faits, ni l’environnement, ni le préjudice moral! Traitement médiocre et décevant de la part de la Macif, chez qui je suis client depuis 15 ans, sans sinistre…à part celui-ci où pour seule expérience pratique je ne peux que faire le constat d’une somme d’incompétences et de malveillance, pas du tout à la hauteur d’un tel acteur de l’assurance!

Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe de l’agence Macif d’Aix-en-Provence pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses précieux conseils. J’ai été parfaitement guidé dans le choix de mon assurance automobile ainsi que pour mes autres contrats. Leur écoute, leur clarté et leur bienveillance m’ont permis de prendre mes décisions en toute confiance. Un service humain et de qualité comme on en voit peu. Merci encore à toute l’équipe !

Je souhaite partager mon expérience très positive avec la MACIF. L'accueil y est toujours chaleureux, et l'équipe fait preuve d'un professionnalisme remarquable. Je tiens à remercier tout particulièrement le responsable d'agence qui m'a accueilli ce matin, dont la gentillesse et l'écoute m'ont grandement aidé. Il a su comprendre mes besoins avec patience et expertise, rendant chaque interaction agréable et rassurante. Je le remercie infiniment pour son soutien et son écoute. Un grand merci à toute l’équipe de la MACIF pour leur engagement à offrir un service de qualité. Je recommande vivement leurs services !