GMF Assurances

Acceuil très mitigé C est vraiment dommage Après tant d année

Après 20 années d assurance chez GMF que je trouvais très bien. Je tombe sur une conseillère aucun sourire a peine un bonjour forcé , vraiment dommage qu une personne transmette une image négative. Vraiment je déconseille rendez vous dans son bureau qui refuse d assurer ma fille comme seconde conductrice Si vous avez rendez vous avec madame Julie de son prénom a éviter Du coup bonjour La MAAF ASSURANCE

Mon expérience avec la GMF est extrêmement négative et je souhaite la partager afin d’informer les assurés et futurs assurés. Depuis 7 mois, mon véhicule est immobilisé dans un garage, sans qu’aucune solution concrète et durable ne m’ait été apportée par la GMF. Le véhicule a été orienté vers un garage non agréé, sans que j’en sois informée au préalable, ce qui a contribué à compliquer la situation et à retarder toute prise en charge efficace. Résultat : Plus de véhicule depuis 7 mois Aucune solution réellement adaptée proposée. Peu d’accompagnement concret. Une situation qui perdure malgré de nombreuses démarches et relances. Je travaille dans le milieu médical, et cette immobilisation prolongée a eu un impact direct sur mon activité professionnelle : difficultés pour me rendre à mon travail et à mes gardes, recours à des taxis, fatigue, stress et désorganisation importante. Malgré les réclamations effectuées, les réponses apportées sont restées vagues et sans effet concret. À titre d’exemple, une responsable m’a transmis un document officiel comportant une erreur importante sur la date de mon sinistre, ce qui a renforcé mon sentiment de manque de suivi et de considération de la situation. Aujourd’hui, je me retrouve contrainte d’engager des démarches juridiques pour faire valoir mes droits, ce qui n’est pas normal pour un assuré qui attend simplement que son dossier soit traité de manière sérieuse et transparente. Sept mois plus tard, toujours rien. À cela s’ajoutent désormais des frais d’avocat et une procédure judiciaire, l’affaire passant dans une émission dans quelques jours et cela peut arriver à n’importe qui alors méfiez vous. Cette expérience me laisse un sentiment d’abandon et un manque de confiance dans la gestion des sinistres. Les assurés doivent savoir à quoi s’attendre. Cordialement, Maroua.

Une honte. Suite à un accident ayant rendu notre véhicule économiquement irréparable, nous avons dû en changer. Dans un premier temps, on nous assure que tout est en ordre et qu’un simple appel suffira pour activer l’assurance du nouveau véhicule. Le jour J, changement de discours : on nous demande de nous déplacer en agence pour “débloquer” le dossier, sans explication claire. Puis, finalement, on nous annonce un refus de nous assurer… à cause d’un accident pour lequel nous ne sommes pas en tort. Un tel manque de transparence et de cohérence est inacceptable. Être baladés de la sorte, sans information précise, témoigne d’un sérieux manque de professionnalisme. C'est de loin la pire assurance que j'ai pu expérimenter. Nous allons changer d’assurance sans attendre. À fuire impérativement

Très, très bien, très professionnel, pour un dépannage hors contact GMF , LA RESPONSABLE A PRIS EN COMPTE MA DEMANDE DE REMBOURSEMENT ET A FAIT UN GESTE COMMERCIAL DE CE REMBOURSEMENT ,, CORDIALEMENT

Contact téléphonique pour placement financier de type épargne Handicap/ assurance vie. Personne très sèche et désagréable au bout du fil. Dommage...

Un acceuil et suivi de dossier sans faille . C’est tellement important de se sentir considéré et écouté , et le dossier n’était pas simple . Un grand merci .

J’ai été très déçu par mon passage à l’agence GMF d’Aix-en-Provence aujourd'hui a 14h15. Il semble inutile de prendre rendez-vous :D car l’accueil se fait de manière aléatoire : il arrive que les personnes sans rendez-vous soient reçues en priorité, selon la “tête du client”, ce qui donne un sentiment d’injustice et d’arbitraire. Pire encore, si vous avez le malheur de demander des explications ou de contester quoi que ce soit, on n’hésite pas à vous demander de PARTIR, avec ton hautain et en haussant la voix. Ce manque de professionnalisme et de respect est d’autant plus choquant qu’il vient de soit disant la responsable de l’agence elle-même. Il est regrettable qu'une responsable donne cet exemple, alors même que le RESPECT et l’ECOUTE sont essentiels dans ce secteur. Cette expérience m’amène à déconseiller non seulement cette agence, mais aussi l’assureur GMF, qui semble malheureusement faire peu pour ses sociétaires et ne forme pas ces agents. Je tiens à préciser que j’avais RDV à 14h15. On vient finalement me voir à 14h25 pour me demander si j’ai bien un RDV , ce que je confirme. L’unique autre personne présente dans la salle précise, de son côté, qu’elle n’a pas de rdv. Pourtant, moins d’une minute plus tard, une dame aux cheveux courts reçoit en priorité la personne SANS RDV, tandis que je reste là ,planté !!! sans aucune explication ou communication de la part de l’équipe. Je trouve cette situation profondément injuste, d’autant plus que j’avais spécialement décalé ma pause déjeuner pour me rendre à ce rdv. Et lorsque j’ai osé exprimer mon incompréhension, la responsable de l’agence, avec un ton autoritaire et humiliant, m’a interpellé en me criant littéralement : « PARTEZ, PARTEZ ! » Ce manque total de respect était tout simplement choquant.