MACIF Assurances

Accueil honteux dans cette agence MACIF. Une conseillère extrêmement désagréable, hautaine et irrespectueuse. Aucune écoute, aucune empathie, on vous parle mal du début à la fin. Franchement inadmissible de traiter les clients comme ça.

J'ai eu la droit à un superbe acceuil et de très bon conseil de la part d'un agent de Bordeaux ( j'ai oublié le nom , désolé) mais j'ai passé un super moment pour au final rapatrier chez eux toutes mes assurances , et ce pour un tarif moitié moins cher pour ma voiture.....maison et trotinettes sont également très compétitifs.....je recommande fortement cette société

Je suis passé aujourd'hui 24 Avril 2026 Merci à Mme Julie pour son accueil et disponibilité pour les devis. Mr Saraiva

La conseillère est professionnelle. C'est une satisfaction de voir sa capacité à résoudre mon problème. Elle est courtoise, patiente et réactive. Elle est force de propositions et très honnête. Grand merci Madame.

Expérience catastrophique avec la MACIF. Ils ne sont même pas capables de respecter un simple mandat de résiliation ! Contrat résilié à une date que je n’ai jamais validée, malgré un refus clair de ma part lors d'un échange téléphonique. Résultat, je me retrouve à devoir chercher une assurance en urgence à cause de leur incompétence. Le pire reste leur “service client” aucune coordination, aucune communication. On vous dit blanc un jour, noir le lendemain. On a clairement affaire à une organisation désorganisée où personne ne semble savoir ce qu’il fait. Personnel désagréable au téléphone. Ce n’est pas la première fois que je suis déçu, mais là on atteint un niveau inquiétant. À ce stade, ce n’est plus un manque de professionnalisme, c’est du mépris pour les clients. À éviter absolument.

Compagnie d’assurance à fuir absolument voiture volée en juillet dernier 3 mois pour me faire rembourser voiture cote 35000 euro remboursé 27600 euro alors que j’étais tout risque le conseil a oublié de m’ajouter une close a mon contract « indemnisation + » comme par hasard du coup au lieux d’être remboursé au prix d’achat j’ai perdu casiment 8000 euro pour une voiture acheté il a meme pas 2 ans les compagnie d’expert qui sont affilier Macif sont clairement la pour remboursé le moins possible en utilisant tout les prétexte possible et imaginable. Voiture retrouvé en janvier avec 3 personne à bords j’ai demandé l’assistance juridique fin janvier pour attaquer c’est personne en justice et demande des dommages et intérêts nous somme le 16 mars toujours aucune nouvelle audience prévu le 24 mars par contre il demande au personne qui on voler le véhicule le remboursement de 27600 euro et garde la voiture en plus de ça bien sûr et si moi je veux récupère la voiture je doit rembourser les 27600 euro du coup bénéficie +++ sur le dos d’un assuré et aucun accompagnement juridique une honte assuré depuis ma naissance donc 32 ans et mes parents assure depuis plus de 35 ans de fidélité tout les contract vont être arrête dans les semaine à venir et une attaque en justice sera bien évidement faite dans le même temps.

Je suis bénéficiaire Macif . Hier pour la première fois en 14 ans chez Macif, je me suis rendue à l'agence en physique. C'est dire que je suis vraiment pas la bénéficiaire embêtante, bien au contraire je paye en tant et en heure et je paye même grassement . Je voulais parler de mes contrats auto et aussi des incohérences au niveau des différences de montant sur mon échéancier de l'année 2026 à 2027 . Je suis arrivée sans aucun aprioris et surtout avec beaucoup de respect et de calme je tenais à le souligner. Un agent m'appelle de loin et me dit de le suivre . L'échange est particulier au début mais j'essaie de pas me formaliser mais ça devient de plus en plus lunaire . J'explique la raison de ma venue, lui explique également que je vais payer a partir d'avril 2026 et ce jusqu'à 2027 plus de 10€ chaque mois de plus et que je ne comprends pas cela , j'aimerais des explications. Il me prenait de haut , ne répondait pas a mes questions, levé les yeux au ciel , il s'est même permis de joindre une de ces anciennes collègues devant moi par téléphone pendant plus de 5 minutes il parlait de la pluie et du beau temps , il faisait comme si je n'étais pas là avec mon enfant qui est venu également signer son contrat , il lui demandait si ça allait bien si son déménagement c'était bien passé, il rigolait au téléphone. Nous n'avons absolument pas dutout étaient considérés, il m'a dit que mon véhicule était un vieux modèle et que l'assurance tout risque n'avait aucun intérêt ! Mais pour qui se prend t'il à juger mes biens ? Il voulait me provoquer , m intimider, m'humilier ... Toutes mes demandes étaient une source d'humiliation et une excitation pour lui de me dominer dans la rétention d'information . PIRE Il m'a fait signer un contrat sur l'ordinateur en me faisant croire que c'était mon contrat alors que c'était le contrat de ma fille que J'AI EU LA BÊTISE DE PARRAINER CHEZ MACIF ! Au passage je n'ai eu aucun avantage pour cela . Il m'a même dit " pffff quel intérêt vous allez gagner que 10€ a lui faire son propre compte Macif laissez la dans vos contrats"!! Une honte l'événement c'est passé hier en agence le 26 février il devait être 10h 30 voir 11h . Je suis ressorti de son bureau complètement en état de choc , je n'ai jamais rencontré un tel individu . Je lui ai dit que je payais 3000€ par ans qu'il n'avait pas a me prendre de haut ! Que je n'étais pas venue en agence faire la mendicité ! C'est simple vous avez définitivement perdu ma confiance Macif , quand le respect n'est plus servi a table on l'a quitte ! Je trouve cela inacceptable de laisser des personnes qui sont censés prendre en compte les besoins et les demandes des bénéficiaires agir comme si Macif était leur société et faire preuve de zèle. Une porte se ferme avec vous , mes contrats ainsi que ce de mon enfant iront ailleurs.

Je me suis déplacée en agence pour déclarer un accident, Tres bon accueil au guichet a l entrée, puis ensuite avec la conseillère. Tres bonne prise en charge, explication claire et effecicace. Tout etait parfait.