Agence.contactFidèle cliente depuis plus de 30 ans. La macif assure ma famille également. Elle a également ma maison. Aucun sinistre, je suis même en bonus...mon fils, 3 ans de permis a eu un refus de priorité. Pas de soucis malgré qu'il soit "accidentogene ".... l'année suivante, il circulait l'hiver sur une route de campagne pas balisée pour se rendre à son alternance et à cause du brouillard, il se retrouve dans le fossé. Ok il est responsable, quoique....1 an après, la voiture devant lui calle au démarrage d'un feu rouge. Il la heurte légèrement et tout se serait bien passé si cette personne n'avait pas une attache remorque non protégée qui s'est accroché à son pare choc et qui l'a complètement arraché au démarrage. Du coup, la macif radie mon fils. Je fais une lettre d'indulgence....rien n'y fait (c'est pas nous, c'est le national...). Cela aurait pu s'arrêter là si ce n'est que le fils de mon voisin, ami de mon fils (et oui pas de bol) a le même genre de déboires . Sauf que son père a pas mal d'immobilier et qu'il a menacé de tout retirer....du coup, une indulgence a été accordée. Je ne devais pas peser assez lourd avec juste une maison, 2 voitures et 35 ans de fidélité....2 poids 2 mesures ! C'est d.......... je suis écœurée de ce comportement et ces mensonges. Et quand j'ai demandé mon relevé d'informations on a eu le culot de me dire que c'était pas moi le soucis, que moi je devais rester mais pas mon fils !!!!mais on va où là ? Cest moi qui paye tout puisqu'il n'est pas encore financièrement autonome ! Et on touche à mon fils on touche à moi!!! J'ai même proposé que lon augmente les cotisations de mon fils pour rester, en vains...Voilà, pour mon histoire. On s'assoit sur ma fidélité. Je vous ai rapporté beaucoup plus d'argent que je vous en ait coûté !! Et faire des différences entre sociétaire, c'est une honte. Je peux vous assurer que je ne fait pas de publicité pour vous ! Je ne vous recommande pas et si j'aurai pu mettre 0 etoile, je l'aurais fait.
MACIF Assurances
Agence d'assurance · Valenciennes (59)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de MACIF Assurances
L'agence Macif Assurances de Valenciennes, située 31 Avenue Georges Pompidou, propose un accompagnement personnalisé pour tous vos besoins en assurance. Elle offre des solutions en assurance de dommages, mutuelle, prévoyance et épargne pour particuliers et professionnels.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (586)
Très bien je recommande je suis allée sans rdv service réactive rien à dire
Personne très accueillante au niveau des renseignements, très clair, très à l’écoute du client, très satisfait du personnel qui nous a renseigné
Personnel accueillant, ils comprennent ce que l'on veut j'espère que ça continuera ainsi.
Priez le bon dieu pour ne pas avoir un sinistre si vous êtes assuré chez eux . Vous serez totalement seul pour vous occuper des démarches administratives ( garage / experts / RDV ...) . Pendant plusieurs semaines / mois . Fuyez et prenez plutot un contrat dans un véritable cabinet d'assurance et pas une mutuelle ...
Très bien reçu au téléphone bien renseigner pour cette raison que j'ai mis 5 étoiles
A l'écoute de ses clients et toujours trouver la meilleure offre.
Très bon accueil ! Très bon contact et réactivité ! Bonne analyse de notre dossier !
Si c’était possible de mettre 0 étoile, on le ferait. Ils ne se rendent pas compte à quel point c’est la pire assurance, que ce soit dans le cadre d’un sinistre ou encore dans le traitement d’un dossier/demande, l’incompétence est à son comble.
Nous avons été reçu sans rendez vous par une conseillère accueillante souriante compétente à l'écoute et qui n'a pas compté son temps.
J’avais rendez-vous ce matin à 9h30, un créneau fixé par téléphone pour faire le point sur mes assurances. Nous avions choisi ce jour précisément parce que nous étions tous les deux disponibles. À notre arrivée, on nous annonce que nous ne sommes pas attendus et que, selon eux, le rendez-vous serait la semaine suivante, un jour de semaine. Ce qui est impossible : mon conjoint ne travaille pas ce jour-ci, justement, et j’avais bien noté la date sur mon téléphone. On nous propose alors de nous recevoir malgré tout, mais j’ai refusé : si notre rendez-vous n’était même pas prévu dans leur planning, c’est qu’il y a un vrai problème de gestion entre la plateforme téléphonique et l’agence. Nous sommes repartis déçus et agacés. Une agence devrait être capable de gérer correctement les rendez-vous sans mettre les clients dans cette situation.
Pas recommandé plusieurs fois que je me rend en agence pour l’assurance que je paie extrêmement chère pour un véhicule qui ne circule plus pour me baisser l’assurance ont me dit que ils ne peuvent pas, pour au final que je trouve moins chère chez un de leur concurrent et quelques semaines après je reçois plusieurs courriers pour m’annoncer que malgré la résiliation il vont continuer à me prélever jusqu’en 2026 car il y a un prorata dont je n’étais pas informée. Et ces sommes ne correspondent même pas avec les prélèvements qui était prélevé dans le Même prélèvement, et quand ont les a au téléphone ont nous raccroche à la figure pour que au final je rappel et que j’ai la même dame qui me dise « ah non madame vous aviez eu un monsieur juste avant et non moi » je crois que je sais encore faire la différence entre une dame et un monsieur !!!!
Suite à un accident dont nous étions victimes et non responsables, une prise en charge sérieuse du dossier avec des échanges par mail et un rendez-vous en agence qui a permis de faire évoluer rapidement le remboursement auquel nous avions droit. Le tout avec une empathie et des conseils dont nous avions bien besoin. Merci.