MACIF Assurances

Super accueil et très a l'écoute de leur client avec la gentillesse qui va avec. Rien a dire si ce n'est "au top" !

Assurée Macif depuis 20 ans !!! Arrivée de Royan il y a peu j’ai toujours eu des conseillers souriants, agréables et très humains. Quel ne fut pas ma déconvenue ce jour à l’agence de la Rochelle. Reçue par une dame peu aimable, sourire en option, aucune solution proposée mais, au contraire, un jugement non dissimulé. Dommage d’être aussi désagréable quand on est au contact des clients !!!!!! (Et je suis serveuse je sais de quoi je parle)

Facilité pour y accéder et pour se garer. Places pour PMR Acceuil rapide, très courtois et souriant. Réponses données pertinentes, professionnelles, et bien expliquées avec la volonté de trouver la meilleure des solutions pour l’assuré. Je recommande.

Je souhaite partager mon expérience avec la MACIF. Cela faisait presque un an que j’essayais de résilier mon assurance voiture ainsi que mon contrat d’assurance corporelle. Malgré de nombreuses démarches et demandes, rien n’aboutissait et personne n’avait réussi à régler ma situation. En mars 2026, j’ai eu la chance d’être accompagnée par Madame Sabrina Boulelli, qui a su traiter ma demande en seulement dix minutes. Là où ses collègues n’avaient pas réussi … elle a été d’une efficacité remarquable. Je tiens particulièrement à la remercier pour son professionnalisme, sa gentillesse et son écoute. Elle a su prendre ma demande au sérieux et la résoudre rapidement, ce qui est très appréciable. Un grand merci à Madame Boulelli pour son travail exemplaire et son efficacité. C’est vraiment grâce à des personnes comme elle que l’on peut garder confiance dans le service client. Je met donc 3 étoiles uniquement grâce à elle, sinon je me serais restreinte à 1 étoile pour l’attente …

Pas très sympathique, surtout quand j'ai refusé de donner mes revenus mensuels ?! Quel rapport avec les assurances, on rentre vraiment dans les donnés privées des gens

Visite a l agence de Puilboreau ou je dépose un dossier La personne a l acceuil parle très vite et m assome de questions D ailleurs la personne avant moi lui disait ... parler moins vite je ne comprends rien Bref elle me demande expressément de signer un document pour clore mon dossier et l envoyer au siege Conclusion elle m a fait signer un document qui m a engager sur un dossier que je ne voulais pas et je dois payer sans rechinier En plus je passe pour une idiote au tel avec mon interlocutrice qui me parle comme si j' avais 2ans quand je fait une réclamation J espère que la conversation a été enregistrée Conclusion L année prochaine je change de mutuelle

Mon expérience fût "lunaire", à commencer par l'accueil du conseiller qui d'entrée de jeu jouait sur les mots usités, ce qui a crispé la suite de l'entretien. Seul son point de vue lui incombait, jusqu'à me proposer d'aller tester la concurrence !! L'entretien était quasi un monologue,sans écoute, mon interlocuteur ne voyait que son point de vue (sic) Le rendez-vous fût donc distant (sans un seul sourire de sa part) nous nous sommes dis au revoir froidement. Je suis sorti avec le sentiment d'un conseiller "un brin Mélanchonniste". Pour terminer un message appuyé à ce conseiller : Monsieur, la tolérance commence par l'écoute et le respect de la personne qui siège en face de vous !

L'agence de Puilboreau est toute neuve elle est très accueillante. Le parking facile d'accès La conseillère que nous avons rencontré était à l'écoute pour répondre à toutes nos questions.