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MAPA Assurances La Rochelle

Agence d'assurance · Périgny (17)

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MAPA Assurances La Rochelle — Agence d'assurance

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À propos de MAPA Assurances La Rochelle

MAPA Assurances à La Rochelle propose des solutions d'assurance personnalisées pour les professionnels, notamment les commerçants et les professionnels de l'alimentaire. L'agence met à votre disposition une équipe dédiée pour vous accompagner dans vos démarches et vous proposer des garanties adaptées à vos besoins.

Professionnels de l'alimentaireCommerçants Assurance Multirisque professionnelleAssurance Auto ProfessionnelleGarantie des Accidents de la Vie ProfessionnellePrévoyance professionnelleDevis personnaliséDéclaration de sinistreAccès espace client

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (16)

4,4
16 avis
5★11
4★3
3★0
2★1
1★1
C
Christian Lacaud

Trés bien servi, belle réactivité après sinistre. Règlement rapide je suis très content du service

Réponse du professionnel : Bonjour Christian Lacaud, merci pour votre commentaire. Nous vous sommes reconnaissants de l'appréciation que vous nous avez indiqué pour la qualité de nos services. À bientôt, l'équipe MAPA
S
Severine Louppe

Alors comment dire à part À fuir! Après une augmentation de 30% en 2 ans et demi, je décide de résilier mon contrat pro mais l’agence de Perigny me répond que je ne peux qu’à l’échéance !! Pas contente je lui fait savoir en l’appelant et là, prise de haut, dénigrement de leurs concurrents bref c’est trop je décide de mettre un terme à l’appel et je me dis que tant pis pour moi j’attendrai pour la résiliation ! Elle me rappelle en laissant un message d’explication sur mon répondeur mais oublie de raccrocher avant de me dénigrer littéralement sur mon répondeur !! Alors je ne connais pas les autres agences mais celle de Perigny est à fuir!! Ils n’ont de professionnels que le nom au vue de ce qu’ils sont capables de dire sur leurs clients !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Louppe, Nous prenons bonne note de votre commentaire et de l’insatisfaction que vous exprimez à l’égard de votre expérience. Nous regrettons sincèrement les malentendus et le ressenti négatif que cette situation a pu engendrer. Concernant le message vocal évoqué, nous tenons à clarifier qu’à aucun moment des propos désobligeants ne vous ont été adressés. L’expression entendue en fin de message, que nous reconnaissons inappropriée dans sa forme, ne vous était pas destinée, mais faisait référence à un tiers dans le cadre d’un échange interne. Nous comprenons toutefois que ce message ait pu prêter à confusion et heurter votre sensibilité, et nous nous en excusons. Suite à cet échange, notre collaboratrice vous a contactée personnellement afin de vous présenter ses excuses et vous apporter toutes les explications nécessaires. La conversation, qui a eu lieu le 5 mars dernier, s’est conclue dans un climat d’apaisement, et nous espérons avoir pu, à ce moment-là, rétablir un dialogue respectueux. Nous tenons également à rappeler que la résiliation dans le cadre de la loi Hamon ne s’applique pas aux contrats professionnels, ce qui a pu générer un malentendu. Il ne s’agissait en aucun cas de faire obstacle à votre volonté de résiliation, mais bien de vous informer du cadre réglementaire en vigueur. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes restent à votre disposition pour tout échange complémentaire. Bien cordialement, L’équipe de la MAPA
G
Gildas PRUDOR

Depuis plus de 30 ans à la MAPA et que de la satisfactions dans cette relation. Equipes toujours à l'écoute et traitement rapide et efficace des sinistres déclarés. Je recommande à tous les métiers de bouche et à titre personnel

Réponse du professionnel : Bonjour Gildas PRUDOR, merci pour votre confiance ! L'équipe MAPA
S
Sandrine françois

Très bon accueil et toujours de bon conseil

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour ces mots positifs, nous apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour écrire un commentaire au sujet de notre agence. À bientôt, l'équipe MAPA
C
Caroline Gagne

Assurance injoignable et peu réactive. Déclaration de sinistre du 2 traitée le 10.

Réponse du professionnel : Bonjour Caroline Gagne, Nous regrettons d'apprendre votre insatisfaction. Si vous souhaitez joindre votre agence et que nos conseillers sont indisponible, vous pouvez leur adresser un e-mail ou laisser un message sur notre formulaire de contact : https://www.mapa-assurances.fr/Contact Je transmets votre message aux personnes en charge de votre dossier. Nos équipes restent à votre disposition pour échanger. Cordialement, Le Community Manager de la MAPA
V
Valérie Coulon

Accueil et conseils très professionnel

Réponse du professionnel : Bonjour Valérie, merci beaucoup pour ces mots positifs, nous apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour écrire un commentaire au sujet de notre agence. À bientôt, l'équipe MAPA
a
afp seb

Bonne assurance dans l'ensemble

Réponse du professionnel : Bonjour afp seb. Merci pour votre message et votre confiance !

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