Votre agence MAIF Assurances à La Rochelle vous accueille pour discuter de vos projets personnels et professionnels. L'équipe vous propose un accompagnement personnalisé pour tous vos besoins en assurance, que ce soit pour votre véhicule, votre habitation, votre épargne ou d'autres projets de vie.
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Samedi
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Dimanche
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Avis clients (87)
4,0
87 avis
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k
kaiser sebastien
La délégation de Béziers de la maif est tout simplement exceptionnelle. Des conseils avisés, des solutions ajustées. Un grand merci à toute la délégation.
Réponse du professionnel : Bonjour kaiser sebastien,
C’est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de votre note et de votre retour.
La satisfaction de nos sociétaires est au cœur des priorités de nos équipes, qui s’attachent chaque jour à vous offrir un accompagnement personnalisé, de qualité et adapté à vos besoins.
Votre reconnaissance est précieuse et sera partagée avec l’ensemble de l’équipe.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous revoir !
L
Le Port de l'Houmeau
Nous avons signé un contrat pour notre nouvelle habitation. Il y a eu une surtension et nous avons dû changer le portail (octobre 2025). Depuis nous n'avons toujours pas été remboursés et nous sommes baladés de services en services. Pour finir la conseillère est partie en congés 3 semaines, le dossier est donc en attente...
Réponse du professionnel : Bonjour Le Port de l’Houmeau,
Nous avons pris connaissance de votre évaluation et regrettons le ressenti que vous exprimez concernant la gestion de votre sinistre habitation.
Vous évoquez une surtension ainsi qu’une attente de remboursement. Ce délai et le manque de visibilité que vous décrivez peuvent générer de l’incompréhension, et cela ne reflète pas les habitudes MAIF quant au suivi attentif que nous souhaitons offrir, en particulier lors d’un sinistre impactant le quotidien.
Afin de pouvoir examiner les éléments de votre dossier et comprendre ce qui a conduit à ce ressenti, nous vous invitons, si vous le souhaitez, à nous détailler votre situation par courriel à l’adresse [email protected], en nous précisant vos nom et prénom, votre date de naissance, votre adresse postale, votre numéro de sociétaire ainsi que votre pseudo Google.
Attentivement.
N
Nicole Chaillat
Impossible d’avoir des informations… j’envoie des messages … aucun retour t pour les avoir au telephone, c’est la galère
Réponse du professionnel : Bonjour Nicole Chaillat,
Nous sommes sincèrement navrés de votre retour concernant les difficultés rencontrées pour joindre nos équipes.
L’accessibilité à nos services est une priorité. La situation que vous décrivez ne reflète pas le niveau de qualité et de disponibilité que nous souhaitons offrir à nos sociétaires. Votre témoignage est précieux et sera transmis afin d’améliorer l’accessibilité de nos services.
Afin de pouvoir vous accompagner au mieux, nous restons à votre écoute et vous invitons à nous faire part de votre retour à l’adresse suivante : [email protected].
Merci d’y préciser vos nom, prénom, date de naissance, adresse postale, numéro de sociétaire ainsi que votre pseudo Google.
Nous restons pleinement disponibles pour vous accompagner et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Attentivement.
L
Laurent V
Acceuil très convivial et professionnel, excellente écoute et très bon conseil.
Réponse du professionnel : Bonjour Laurent V,
C’est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de votre avis.
Nous sommes ravis de lire que le professionnalisme et l’écoute attentive de nos conseillers ont parfaitement répondu à l’expérience que vous souhaitiez vivre lors de votre venue en délégation.
Soyez assuré que nos équipes attachent une importance particulière à vous offrir un accueil chaleureux ainsi qu’un accompagner personnalisés pour répondre aux mieux à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir !
c
cathy girard
Suite à ma visite. Je suis superbe contente de l accueil, du professionnalisme et différents échanges avec les conseillers. Longue vie à la MAIF. JE SUIS SOCIETAIRE DEPUIS TRENTE ANS. N hésite pas à venir à la Maif.
Réponse du professionnel : Bonjour cathy girard,
Un grand merci pour votre retour !
Votre satisfaction et votre fidélité depuis tant d’années comptent énormément pour nous. À la MAIF, nous avons à cœur de proposer un accueil bienveillant et un accompagnement fondé sur nos valeurs de confiance et d’attention sincère portée à chacun. Votre recommandation nous touche particulièrement. Au plaisir de continuer à vous accompagner. Très belle journée à vous !
M
Maurice BARTHELEMY
Très bon accueil et qualité des réponses
C
Réponse du professionnel : Bonjour Maurice BARTHELEMY,
Un grand merci pour cet avis positif qui reflète le souhait de MAIF d'accompagner chacun de nos sociétaires de manière attentive.
Votre message sera partagé à toute l’équipe de la délégation, qui en sera ravie.
Très bonne journée et au plaisir de vous accueillir à nouveau.
M
Mathieu Prunier
Bonjour
Nous avons eu une panne avec notre voiture à 500km de chez nous.
Je dois dire que j’ai été très agréablement surpris de la prise en charge de notre sinistre !
En panne le 1er janvier au soir à notre location de vacances, l’assistance nous a envoyé un dépanneur le lendemain matin 8h30.
Mon véhicule non réparable dans la journée du 2 janvier (pont du 1er janvier), l’assistance s’est démenée pour nous trouver un véhicule de location malheureusement introuvable. Sans rien avoir à demander et avant de nous rappeler, il nous avait commandé un taxi pour nous rapatrier chez nous (1050euros).
Pour retourner chercher ma voiture, ils nous ont tout financé, le taxi pour se rendre à la gare, les billets de train et de nouveau le taxi pour se rendre de la gare d’arrivée au garage!
Le tout sans avance de frais, c’est même eux qui m’ont commandé les taxis et les billets de train.
Une gestion au top, du personnel aimable, compétent et qui se charge de tout sans attendre 10min au téléphone avant d’être pris en charge.
Vraiment très satisfait de la MAIF !
Réponse du professionnel : Bonjour Mathieu prunier,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour d’expérience !
Nous savons à quel point la panne d’un véhicule peut être source de stress et de complications, surtout en période de fêtes de fin d’années.
MAIF Assistance prévoit effectivement de vous accompagner et de vous faciliter la vie au maximum et votre retour en témoigne.
Cela passe par une attente raisonnable au téléphone, des interlocuteurs rassurants et attentifs à vos besoins afin de trouver des solutions rapidement.
Encore merci pour vos mots !
Bien à vous.
S
Sam Ak
Opératrice très désagréable au téléphone froides aucun professionnalisme je ne recommande pas dû tout !
Réponse du professionnel : Bonjour Sam Ak,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et regrettons votre déception concernant l’échange avec notre conseillère. MAIF s’engage à traiter chaque demande avec la plus grande attention et à offrir un service à la fois humain et de qualité à nos sociétaires, or votre retour ne le reflète pas.
Nous vous invitons, si vous le souhaitez, à nous détailler l'échange évoqué en nous écrivant à l'adresse [email protected], en précisant vos nom, prénom, date de naissance, adresse postale et votre pseudo Google. Attentivement.
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