Agence.contactJe souhaite faire part de mon mécontentement concernant la MAE ! Comme d'autres personnes je regrette que l'on soit obligé de mettre au minimum 1 étoile. Leur préavis d’un an est totalement déraisonnable et ressemble à du racket ! Alors que le collège de mon enfant impose un assureur, j’ai demandé la résiliation à la MAE de mon contrat d’assurance scolaire dès le matin du 1er septembre, jour de la rentrée. Malgré plusieurs appels et messages via leur site internet, aucune écoute ni compréhension de leur part : "votre contrat prendra fin le 31 août 2026"... Malgré des années de fidélité pour les assurances scolaires de mes enfants, ma bonne foi et les nombreux échanges avec leurs services depuis le 1er septembre, j’ai fini par recevoir une lettre recommandée de mise en demeure de payer !!! Comment considérez-vous vos clients ? J’ai fini aujourd'hui par payer la cotisation annuelle étant lassée d'être traitée de la sorte... Une expérience très décevante : aucune flexibilité, aucun sens du service client, l’impression qu’ils vous usent à force d’insistance administrative. Stratégie payante étant donné que l'on fini par payer !! Le Chiffre d'Affaires semble plus important que la satisfaction client : je déconseille fortement la MAE !
MAE Assurances Nantes
Agence d'assurance · Nantes (44)
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À propos de MAE Assurances Nantes
MAE Assurances Nantes est un assureur spécialisé dans la protection des enfants, des étudiants et des familles. Ils proposent une large gamme de produits couvrant les risques scolaires, extrascolaires, la vie quotidienne, l'habitation, la prévoyance et les animaux de compagnie.
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:30 |
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| Mardi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:30 |
| Mercredi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:30 |
| Jeudi | 09:00 – 12:30 · 14:30 – 17:30 |
| Vendredi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (59)
Après 15 ans de cotisation dans les temps, je suis déçue par la MAÉ. Je ne connaissais pas les modalités de résiliation du contrat d’assurance scolaire. Pas de geste commercial, une inflexibilité de la part de cet assureur. Je me retrouve avec 2 contrats et suis bloquée pour l’année avec la MAÉ. Heureusement que mon autre assureur est bien plus humain. Merci la MMA
Des réductions de cotisations uniquement pour les nouveaux clients mais pas pour les clients fidèles ! Cherchez l'erreur...
Une honte. Les plateformes ne donnent pas les bonnes informations nous faisant perdre nos garanties mobilisables. Pas de rappel, pas de sav! À fuir!
Je découvre que ma fille est assurée en doublon et je demande si une résiliation est possible preuve à l'appui. Réponse négative peu commerciale de la mae sachant que mon fils est toujours chez eux. Conclusion, je résilie tous les contrats.
A FUIR ! Si je pouvais mettre moins d'une étoile, je le ferais ! Plus de 6 mois que nous avons été cambriolés et notre dossier n'est toujours pas clôturer... Nous restons sans réponse à toutes nos demandes, le gestion des assurés est désastreuse ! Nous pensions naïvement être soutenus suite à ce sinistre mais cette assurance faite trainer les choses et cela ne fait qu'ajouter du stress suite à ce préjudice.
Ne respectent pas les conditions de vente assurance scolaire reconduite malgré des écrits... et aucune possibilité de se faire comprendre par les teleconseillés qui n'ont aucune solution...
Service gestion de contrat, appelé service production totalement déconnecté. Je n'ai jamais vu une telle désorganisation. Aucune communication interne. Service commercial zéro.