Magaloc

Une expérience catastrophique. Malgré un appel dès notre arrivée (comme demandé en haute saison), nous avons attendu 1h30 à l’aéroport. On nous a baladés dans le parking avec toujours la même excuse : « on arrive ». Les navettes annoncées ne sont jamais venues et l’accueil est peu aimable. La voiture, parlons-en : une vraie déception. Nous avions réservé une Peugeot, et nous avons eu une C3 bas de gamme, sans CarPlay, sans options, alors que nous avions payé plus cher. Véhicule sans puissance, incapable de monter correctement les côtes. Cerise sur le gâteau : pression des pneus non faite et plaquettes de freins presque mortes, avec un bruit inquiétant. Service désorganisé, véhicule dangereux : à éviter absolument.

Pour l'organisation à la sortie de l’aéroport, il faut juste avoir de la chance pour être pris en charge rapidement. Nous avons eu un problème de batterie en soirée : aucun numéro d’assistance n’est mis à disposition, aucun dépannage n'est prévu durant la fermeture de l'agence et aucun dédommagement n'est possible. La dame nous a demandé de nous débrouiller. Lorsque je lui ai demandé comment nous ferions si nous avions un accident, elle nous a répondu qu'il faut que ce soit grave, avec intervention des secours ! Heureusement, quelqu'un s'est déplacé le lendemain pour un changement de batterie.

Magaloc, notre pire expérience de location de voitures à titre professionnel et à titre privé (dont 6 voyages dans les Antilles) : une organisation déplorable (attribution d’un véhicule ne correspondant pas à la fiche pré-remplie puis changement de véhicule, des agents qui vous crient dessus, attente de la navette en plein soleil), un véhicule très mal entretenu (phares non réglés, radio en panne, moteur qui fait des à-coups …), prestations réglées non fournies. D’après les échanges avec les autres clients, il semblerait que nous ne soyons pas les seuls. A fuir !

Bon accueil et retour malgré le monde, prix ultra compétitif, véhicule en bon état. Suite à la lecture des commentaire et au gain de temps sur les vacances, nous avons pris le forfait nettoyage lors de la perception du véhicule pour ne pas connaître le désagrément relaté dans les autres commentaires. Nous louerons à ce même prestataire la prochaine fois que nous viendrons

Une très bonne expérience pour ma part . Prise en charge ok . Pas de forçage de vente d assurance ou autre . La Suzuki ignis était en très bon état . Pour le retour ultra rapide . Le meilleur rapport qualité prix que je connaisse . Je recommande

A fuir absolument. Personnel désorganisé. L’agence était fermée à notre arrivée. Nous avons appelé plusieurs fois, ils ne répondent jamais au téléphone. Nous avons attendu 15 minutes le responsable qui n’avait pas les clef. Nous devions avoir un modèle Type Astra, nous avons eu une Dacia Sandero. Nous avons été informé qu’il fallait rendre la voiture propre sinon nous serions facturés 38€. Du jamais vu dans la location de voiture. Au moment où nous avons rendu la voiture, que nous avions nettoyée extérieurement et intérieurement, nous nous sommes pris plusieurs réflexions très désagréables comme quoi nous mentions et n’avions pas nettoyer la voiture.... Le responsable de Marie-Galante est définitivement antipathique. Une location qui nous laisse un goût très amer. Nous le conseillons à personne. Louez votre voiture ailleurs.

A notre arrivée à pointe à pitre nous avons attendu la navette pour aller récupérer la voiture pendant 45 min ! D une catégorie 208 nous sommes passés à une Fiat panda ! On nous demande de la restituer avec le plein mais aucunes autres consignes ! Le Check up de la voiture n est pas fait avec le personnel de la location ils nous demandent de le faire le lendemain et de téléphoner avant midi ! A la restitution on nous demande 30 euros de frais de ménage ( sachant quand dans les conditions de retour sur le site internet de Magaloc la seule précision de retour est le plein de carburant et que dans les autres location de voitures que nous avons fait nous n avons jamais fait le ménage !) Le retour est amer ! Autant prendre une autre compagnie de location plus prêt de l aéroport donc moins d attentes , véhicule mieux Etc Nous ne reviendrons pas

Le service de vente est plutôt bien! cependant le service après vente laisse très à désirer. Nous avions stationnement le véhicule le jour de Noël au centre commercial, et au retour nous avons pu noter que quelqu'un a rayé le côté du véhicule et est parti! Au retour du véhicule nous avons du payer pour les dommages, nous avons appelé notre assurance pour régler ce problème, cependant Magaloc ne fait que nous faire attendre pour recevoir les documents nécessaires à notre remboursement alors que cela devrait être facile. ll semble ne pas garder de copie des contrats de locations... bref, nous attendons toujours et encore nos documents et les gens s'impatientent aux téléphones quand on les appelles alors que c'est nous qui devons passer 5 min à chaque fois pour expliquer à nouveau la situation..!