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MAIF Assurances Arras

Agence d'assurance · Arras (62)

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MAIF Assurances Arras — Agence d'assurance

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À propos de MAIF Assurances Arras

L'agence MAIF Assurances Arras, située à 5 minutes à pied de la Grand Place, propose un accompagnement personnalisé pour tous vos projets de vie. Elle offre une écoute attentive pour vous apporter les protections et services adaptés à vos besoins, que vous soyez particulier, professionnel ou association.

Protection du foyerProtection des véhiculesSoutien psychologique en cas de cambriolage Assurance autoAssurance habitationAssurance véloÉpargneAssurance navigationAssurance emprunteurAssurance vieAssurance décèsPlan d'épargne retraite (PER)

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mardi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mercredi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Jeudi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Vendredi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (47)

4,3
47 avis
5★34
4★5
3★1
2★1
1★6
G
Guy Martin

Conseiller MAIF très à l’écoute Réponse rapide

Réponse du professionnel : Bonjour Guy Martin, Nous vous remercions pour votre retour positif et votre excellente appréciation. Nos conseillers veillent à offrir des conseils clairs, efficaces et de qualité, adaptés aux besoins spécifiques de chacun de nos sociétaires. Nous vous souhaitons une bonne journée.
P
Patrick Boulet

Très bons échanges, personne très pédagogique et à l'écoute. Je suis très satisfait.

Réponse du professionnel : Bonjour Patrick Boulet, Nous sommes ravis de constater la très belle note que vous avez attribuée à votre expérience MAIF. C'est avec satisfaction que nous notons que nos services ont su répondre à vos attentes. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une bonne journée.
S
Sébastien B.

Excellent accueil, Madame Harmant dispose de qualités humaines exceptionnelles. Son écoute et son professionnalisme m'ont mis en confiance. Je suis très satisfait.

Réponse du professionnel : Bonjour Sébastien B., Merci infiniment pour votre retour si enthousiaste ! Nous sommes vraiment heureux que l’accueil de notre conseillère ait su vous inspirer confiance. Son sens de l’écoute, son professionnalisme et ses qualités humaines sont des atouts précieux pour notre équipe, et c’est une grande joie de savoir qu’ils ont contribué à votre satisfaction. Votre message nous touche profondément et nous motive à continuer dans cette belle dynamique. Au plaisir de vous revoir très bientôt !
M
M' YAGEL

Très bon accueil en agence. Équipe professionnelle et à l’écoute. Je recommande !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur M’YAGEL, Nous vous remercions chaleureusement pour votre belle note et votre recommandation. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil bienveillant, le professionnalisme ainsi que l’écoute attentive de notre équipe de la délégation MAIF d’Arras. Prendre le temps nécessaire lors de nos entretiens pour vous offrir les meilleurs conseils est essentiel pour nous, car votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. Nous vous souhaitons une excellente journée.
D
Didier Dugrand

Bonjour, Je trouve que notre relation manque de transparence. Il n’est pas normal que l’on ne puisse consulter les conditions particulières de nos contrats sur notre espace client sur le site de la MAIF. Je les ai demandé par message laissé sur le site de la MAIF et au lieu de me les envoyer, il m'a été adressé des notes descriptives de ces contrats et non les contrats eux-mêmes... Il n’est pas normal là encore, que l’on doive insister par un 2ème mail pour les réclamer à nouveau… Cordialement. Didier DUGRAND

Réponse du professionnel : Bonjour Didier Dugrand, Nous sommes navrés de lire votre ressenti concernant le manque de transparence dans nos échanges. Cela ne reflète aucunement l'expérience que nous souhaitons offrir à nos sociétaires. Nous prenons bonne note de votre remarque sur l'impossibilité de consulter les conditions particulières sur votre espace personnel et sommes regrettons que les documents transmis n'aient pas répondu pleinement à vos attentes. Toutefois, lors de toute souscription ou modification de contrat, nous adressons toujours les conditions particulières, soit par e-mail soit par courrier. Si vous souhaitez que nous vous transmettions à nouveau ces documents, nous vous invitons à écrire à l'adresse [email protected] en indiquant vos nom, prénom, ainsi que votre numéro de sociétaire et pseudo Google. Attentivement.
J
Johan De pol

40 ans à la MAIF....pour l'instant j'ai toujours été conseillé et remboursé lors d'accidents ou de problèmes relatifs à a mon habitation. J'espère que cela durera 😊

Réponse du professionnel : Bonjour Johan De Pol, Un grand merci pour votre fidélité. Nous sommes ravis de savoir que nos services ont toujours su répondre à vos attentes. Chez MAIF, la confiance de nos sociétaires nous touche profondément. Elle nous engage chaque jour à vous offrir un accompagnement empreint de bienveillance et de professionnalisme. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour préserver cette qualité de service et cette proximité qui nous sont chères. Nous vous souhaitons une très belle journée.
A
Anne Looten

Reçue sur RV pris par Internet. Entretien professionnel et très agréable, des réponses claires et précises.

Réponse du professionnel : Bonjour Anne Looten, Nous sommes ravis d’apprendre que la prise de rendez-vous en ligne s’est faite facilement et que votre échange avec nos équipes a été à la fois agréable et professionnel. Offrir des services de qualité, en adéquation avec vos besoins et vos attentes, est au cœur de nos engagements. Votre satisfaction nous encourage à poursuivre dans cette voie. Merci pour votre retour, et à très bientôt !
C
Carlos Nicolau

C’est la pire assurance que j’ai connu ils vous font croire a la souscription qu’ont est bien protégé mais lorsque on as un souci ou qu’ont fait appel au conseiller juridique ils disent on prends pas en charge a oui je ne conte pas le nombre de fois ou ils racroche au nez et je ne compte pas le nombre de fois ou on est obligé de vous appeler j’ai ete gentil avec vous je n’ai pas mis les captures d’ecran du nombre d’apels telephonique mais il ybennas énormément c’estbpasbtres professionnel comme assurance Quand je demande la résiliation des contrats ils acepte mais faut que moi j’envoie un mail désolé c’est a vous la Maif d’envoyer un mail de confirmation de resiliation Fuiez cette assurance La Macif et Groupama ils sont bcp bcp mieux

Réponse du professionnel : Bonjour Carlos Nicolau, Nous sommes navrés de lire votre retour négatif à la suite de votre expérience MAIF. Lors de toute nouvelle souscription ou modification de contrat, nos conseillers prennent le temps de vous écouter et de vous poser un certain nombre de questions afin de vous proposer les garanties les plus adaptées à vos besoins. Vous recevez ensuite les conditions particulières de votre contrat pour signature, ou vous pouvez consulter les garanties souscrites. Vous mentionnez des communications interrompues, ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards de qualité de service attendus par la MAIF. Nous ne sommes pas certains de bien comprendre l’incident que vous avez rencontré concernant la résiliation de vos contrats. Soucieux de rétablir votre confiance et de vous offrir le meilleur accompagnement, nous vous proposons donc de nous envoyer un email à l’adresse [email protected], en nous communiquant vos nom, prénom, date de naissance et adresse postale afin de vous identifier. Attentivement.