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MAIF Assurances Arras

Agence d'assurance · Arras (62)

4,4 54 avis Fermé
MAIF Assurances Arras — Agence d'assurance

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À propos de MAIF Assurances Arras

L'agence MAIF Assurances Arras, située à 5 minutes à pied de la Grand Place, propose un accompagnement personnalisé pour tous vos projets de vie. Elle offre une écoute attentive pour vous apporter les protections et services adaptés à vos besoins, que vous soyez particulier, professionnel ou association.

Protection du foyerProtection des véhiculesSoutien psychologique en cas de cambriolage Assurance autoAssurance habitationAssurance véloÉpargneAssurance navigationAssurance emprunteurAssurance vieAssurance décèsPlan d'épargne retraite (PER)

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mardi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mercredi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Jeudi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Vendredi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (54)

4,4
54 avis
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4★5
3★1
2★1
1★6
D
Dominique Chalon

Excellent accueil, chaleureux, professionnel et très à l’écoute…

Réponse du professionnel : Bonjour Dominique Chalon, Merci pour ce joli retour à l’égard de notre délégation MAIF d’Arras. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé un accueil à la fois chaleureux, attentif et professionnel. La qualité de l’écoute est un point essentiel pour notre mutuelle, afin d’accompagner chaque sociétaire de la manière la plus adaptée possible. Votre message fera plaisir à nos équipes et les encourage à poursuivre leur engagement au quotidien. Merci pour votre confiance et au plaisir !
V
Véronique Peltier

J'ai eu à faire à une personne très compétente et de bon conseil.

Réponse du professionnel : Bonjour Véronique Peltier, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant l'accueil dont vous avez bénéficié. La qualité du conseil et l’attention portée à nos sociétaires sont au cœur de nos engagements. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, c’est une belle reconnaissance pour nos équipes. Au plaisir de continuer à vous accompagner dans vos démarches.
A
Anne Deplanque

Très bien accueillis, à l'écoute, merci aux conseillers d'être compréhensifs.

Réponse du professionnel : Bonjour Anne Deplanque, Merci pour votre retour si positif. Nous sommes heureux de lire que vous vous êtes sentie bien accueillie et écoutée. L'écoute et la qualité de l'accompagnement font partie des valeurs essentielles MAIF, et votre message est une belle reconnaissance pour nos conseillers. Merci pour votre confiance et au plaisir !
C
Christine Barlier

Mon interlocutrice a pris le temps de bien me renseigner et de répondre à toutes les questions que je me posais, ce qui m'a permis d'aboutir à mon nouveau contrat

Réponse du professionnel : Bonjour Christine Barlier, Merci pour ce retour très positif. Nous sommes ravis de lire que les échanges avec votre interlocutrice ont été clairs, attentifs et qu’ils vous ont permis d’avancer sereinement dans la mise en place de votre nouveau contrat. Prendre le temps d’expliquer, d’écouter et de répondre à chaque question fait pleinement partie de l’accompagnement que nous souhaitons offrir à nos sociétaires. Votre message valorise l’engagement de nos équipes au sein de la délégation MAIF d’Arras. Au plaisir de continuer à vous accompagner dans vos projets !
D
DACHY RENAUD

Très bon accueil, de la pédagogie, des contrats efficaces

Réponse du professionnel : Bonjour DACHY RENAUD, Merci pour ce message qui met en avant la qualité de l’accueil et la clarté des échanges. Nous sommes heureux de savoir que nos explications ont été utiles et que les solutions proposées, à travers nos contrats, ont répondu à vos attentes. Nos équipes s’attachent chaque jour à accompagner les sociétaires avec écoute et pédagogie, afin que chacun avance en toute confiance. Nous vous remercions pour ce retour encourageant et pour la confiance accordée à MAIF.
D
Damian Via

Ne souscrivez pas Assurance des accidents de la vie courante (PRAXIS Solutions MAIF) si vous avez déjà eu un soucis, moi par exemple je dois me faire opéré du genoux pour la quatrième fois donc ils ne prennent pas en compte car c'est du récidive. Mais ça ils ne vous le dites pas à la souscription et donc vous etes obliger de souscrire pendant un an

Réponse du professionnel : Bonjour Damian Via, Nous sommes sincèrement navrés de votre déception suite à la souscription de votre contrat. Nous ne disposons pas des éléments précis qui vous concernent. Cependant, effectivement les garanties du contrat ne s’appliquent pas pour un événement qui aurait une date de survenance antérieure à la souscription du contrat ou pour un événement lié à une maladie. Nous restons disponibles par mail afin de vous apporter une réponse plus personnalisée. Pour cela, nous vous invitons à nous écrire à [email protected] en indiquant vos nom, prénom, date de naissance, adresse postale et numéro de sociétaire ainsi que votre pseudo Google.
G
Guy Martin

Conseiller MAIF très à l’écoute Réponse rapide

Réponse du professionnel : Bonjour Guy Martin, Nous vous remercions pour votre retour positif et votre excellente appréciation. Nos conseillers veillent à offrir des conseils clairs, efficaces et de qualité, adaptés aux besoins spécifiques de chacun de nos sociétaires. Nous vous souhaitons une bonne journée.
P
Patrick Boulet

Très bons échanges, personne très pédagogique et à l'écoute. Je suis très satisfait.

Réponse du professionnel : Bonjour Patrick Boulet, Nous sommes ravis de constater la très belle note que vous avez attribuée à votre expérience MAIF. C'est avec satisfaction que nous notons que nos services ont su répondre à vos attentes. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une bonne journée.
S
Sébastien B.

Excellent accueil, Madame Harmant dispose de qualités humaines exceptionnelles. Son écoute et son professionnalisme m'ont mis en confiance. Je suis très satisfait.

Réponse du professionnel : Bonjour Sébastien B., Merci infiniment pour votre retour si enthousiaste ! Nous sommes vraiment heureux que l’accueil de notre conseillère ait su vous inspirer confiance. Son sens de l’écoute, son professionnalisme et ses qualités humaines sont des atouts précieux pour notre équipe, et c’est une grande joie de savoir qu’ils ont contribué à votre satisfaction. Votre message nous touche profondément et nous motive à continuer dans cette belle dynamique. Au plaisir de vous revoir très bientôt !
M
M' YAGEL

Très bon accueil en agence. Équipe professionnelle et à l’écoute. Je recommande !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur M’YAGEL, Nous vous remercions chaleureusement pour votre belle note et votre recommandation. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil bienveillant, le professionnalisme ainsi que l’écoute attentive de notre équipe de la délégation MAIF d’Arras. Prendre le temps nécessaire lors de nos entretiens pour vous offrir les meilleurs conseils est essentiel pour nous, car votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. Nous vous souhaitons une excellente journée.
D
Didier Dugrand

Bonjour, Je trouve que notre relation manque de transparence. Il n’est pas normal que l’on ne puisse consulter les conditions particulières de nos contrats sur notre espace client sur le site de la MAIF. Je les ai demandé par message laissé sur le site de la MAIF et au lieu de me les envoyer, il m'a été adressé des notes descriptives de ces contrats et non les contrats eux-mêmes... Il n’est pas normal là encore, que l’on doive insister par un 2ème mail pour les réclamer à nouveau… Cordialement. Didier DUGRAND

Réponse du professionnel : Bonjour Didier Dugrand, Nous sommes navrés de lire votre ressenti concernant le manque de transparence dans nos échanges. Cela ne reflète aucunement l'expérience que nous souhaitons offrir à nos sociétaires. Nous prenons bonne note de votre remarque sur l'impossibilité de consulter les conditions particulières sur votre espace personnel et sommes regrettons que les documents transmis n'aient pas répondu pleinement à vos attentes. Toutefois, lors de toute souscription ou modification de contrat, nous adressons toujours les conditions particulières, soit par e-mail soit par courrier. Si vous souhaitez que nous vous transmettions à nouveau ces documents, nous vous invitons à écrire à l'adresse [email protected] en indiquant vos nom, prénom, ainsi que votre numéro de sociétaire et pseudo Google. Attentivement.
J
Johan De pol

40 ans à la MAIF....pour l'instant j'ai toujours été conseillé et remboursé lors d'accidents ou de problèmes relatifs à a mon habitation. J'espère que cela durera 😊

Réponse du professionnel : Bonjour Johan De Pol, Un grand merci pour votre fidélité. Nous sommes ravis de savoir que nos services ont toujours su répondre à vos attentes. Chez MAIF, la confiance de nos sociétaires nous touche profondément. Elle nous engage chaque jour à vous offrir un accompagnement empreint de bienveillance et de professionnalisme. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour préserver cette qualité de service et cette proximité qui nous sont chères. Nous vous souhaitons une très belle journée.
A
Anne Looten

Reçue sur RV pris par Internet. Entretien professionnel et très agréable, des réponses claires et précises.

Réponse du professionnel : Bonjour Anne Looten, Nous sommes ravis d’apprendre que la prise de rendez-vous en ligne s’est faite facilement et que votre échange avec nos équipes a été à la fois agréable et professionnel. Offrir des services de qualité, en adéquation avec vos besoins et vos attentes, est au cœur de nos engagements. Votre satisfaction nous encourage à poursuivre dans cette voie. Merci pour votre retour, et à très bientôt !
C
Carlos Nicolau

C’est la pire assurance que j’ai connu ils vous font croire a la souscription qu’ont est bien protégé mais lorsque on as un souci ou qu’ont fait appel au conseiller juridique ils disent on prends pas en charge a oui je ne conte pas le nombre de fois ou ils racroche au nez et je ne compte pas le nombre de fois ou on est obligé de vous appeler j’ai ete gentil avec vous je n’ai pas mis les captures d’ecran du nombre d’apels telephonique mais il ybennas énormément c’estbpasbtres professionnel comme assurance Quand je demande la résiliation des contrats ils acepte mais faut que moi j’envoie un mail désolé c’est a vous la Maif d’envoyer un mail de confirmation de resiliation Fuiez cette assurance La Macif et Groupama ils sont bcp bcp mieux

Réponse du professionnel : Bonjour Carlos Nicolau, Nous sommes navrés de lire votre retour négatif à la suite de votre expérience MAIF. Lors de toute nouvelle souscription ou modification de contrat, nos conseillers prennent le temps de vous écouter et de vous poser un certain nombre de questions afin de vous proposer les garanties les plus adaptées à vos besoins. Vous recevez ensuite les conditions particulières de votre contrat pour signature, ou vous pouvez consulter les garanties souscrites. Vous mentionnez des communications interrompues, ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards de qualité de service attendus par la MAIF. Nous ne sommes pas certains de bien comprendre l’incident que vous avez rencontré concernant la résiliation de vos contrats. Soucieux de rétablir votre confiance et de vous offrir le meilleur accompagnement, nous vous proposons donc de nous envoyer un email à l’adresse [email protected], en nous communiquant vos nom, prénom, date de naissance et adresse postale afin de vous identifier. Attentivement.
S
S. Matt

Belle perte de temps! Ils déléguent certains services et le sous traitant ne daigne pas décrocher son téléphone. Bref aucune réponse ni solution à ma demande. J'étais pourtant client en devenir. Mais visiblement, je n'étais pas intéressant. A fuir!

Réponse du professionnel : Bonjour S. Matt, c’est avec regret que nous prenons connaissance de votre avis négatif concernant notre accessibilité. Votre ressenti ne reflète pas notre volonté de proposer un service de qualité et un accompagnement personnalisé à nos sociétaires, comme aux potentiels adhérents à notre mutuelle. Aussi, afin de mieux comprendre les raisons de votre insatisfaction, nous vous proposons de nous contacter, à l’adresse [email protected], avec vos nom, prénom et pseudo Google. Attentivement.