L'agence MAIF Assurances Bondy, située au 15 rue Etienne Dolet, propose un accompagnement personnalisé pour tous vos projets de vie. Que vous soyez particulier, enseignant, professionnel, association ou collectivité, l'équipe est à votre écoute pour vous apporter les protections et services adaptés à vos besoins.
Protection du foyerProjets immobiliersProtection des véhiculesSoutien psychologique en cas de cambriolageAssurance autoAssurance habitationAssurance véloÉpargneAssurance emprunteurAssurance vieAssurance décèsAssurance navigation
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09:30 – 12:30 · 14:00 – 17:00
Mardi
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Mercredi
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Jeudi
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Vendredi
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Samedi
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Dimanche
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Avis clients (112)
3,9
112 avis
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1★25
m
michel icar
Aujourd'hui le 16/06 , j'ai passé 30 mn au téléphone pour déclarer un sinistre sur ma voiture.Après avoir fait trois numéros différents , deux concernant Bondy et un concernant le national,je n'ai obtenu aucune réponse !!! Là vraiment ça dysfonctionne gravement...je vais réessayer demain.
Réponse du professionnel : Bonjour michel icar,
Nous prenons connaissance de votre retour et regrettons que vous n’ayez pas pu joindre nos équipes pour déclarer votre sinistre, malgré vos différentes tentatives.
Nous savons l’importance de pouvoir compter sur un assureur présent et réactif, notamment lors de la déclaration et du suivi d’un sinistre.
Sensibles à votre remarque, nous pouvons vous affirmer que nous mettons tout en œuvre pour accompagner au mieux chaque sociétaire. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter via l'adresse [email protected] en nous précisant vos nom, prénom, ainsi que votre numéro de sociétaire et pseudo Google. Ainsi, nous pourrons faire le point ensemble sur vos demandes. Attentivement.
J
JiJi Bomanito
Excellente expérience avec la MAIF de Bondy. Un grand merci à la conseillère qui m’a accompagné avec beaucoup de professionnalisme, de réactivité et de gentillesse. Dossier traité rapidement, explications claires et accueil chaleureux. Un service de grande qualité que je recommande sans hésitation. ⭐⭐⭐⭐⭐
Réponse du professionnel : Bonjour Jiji Bomanito,
Nous vous remercions sincèrement pour ce très bel avis ainsi que pour votre recommandation.
Nous nous réjouissons que l’accompagnement proposé par votre conseillère ait satisfait vos attentes.
Nos équipes s’engagent chaque jour aux côtés de nos sociétaires, avec professionnalisme et réactivité, en ayant à cœur de rendre chaque échange aussi agréable que possible. Merci de votre confiance !
Nous nous ferons un plaisir de vous accompagner à nouveau dans notre délégation MAIF de Bondy.
Excellente journée à vous.
f
francois vernet
Très bon accueil depuis 30 ans chez la Maif, jamais de soucis, ça serait au téléphone ou à l’agence de Bondy toujours bien accueilli
Réponse du professionnel : Bonjour francois vernet,
Un grand merci pour cet avis ainsi que pour votre fidélité qui nous est chère.
Nos équipes, en délégation comme au téléphone, veillent particulièrement à la qualité de l’accueil réservé à nos sociétaires. Nous sommes donc ravis que vous appréciez vos échanges avec nos équipes et ce, peu importe le canal choisi.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans votre délégation MAIF de Bondy ou à distance.
Belle journée à vous.
R
Rollande Nicholson
J'ai été très bien reçue par Mme B. Elle a pris le temps pour des explications claires.
Réponse du professionnel : Bonjour Rollande Nicholson,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que votre expérience au sein de notre délégation a été positive.
C’est un réel plaisir de savoir que votre conseillère vous a offert un accompagnement à la fois attentionné et adapté à vos besoins, ce qui a contribué à votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite !
l
letant aurélie
Je viens de prendre mon assurance voiture, je suis extrêmement contente L’équipe Et très sympa, ils m’ont bien conseillé Très réactif et très rapide, je recommande. Je pense sûrement basculer mes autres assurances chez eux.!
Réponse du professionnel : Bonjour letant aurélie,
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite de votre visite et de votre souscription d’assurance auto. Nos équipes ont à cœur de vous accompagner avec des conseils clairs, de la réactivité et de la proximité. Nous serons bien sûr heureux de continuer à vous accompagner également pour vos autres assurances, toujours dans le même esprit de confiance et de qualité de service.
A bientôt !
C
Catherine Humbert
5 étoiles pour témoigner de mon entière satisfaction lors d'un entretien téléphonique avec Madame Céline BEAUFORT que je recommande pour ses conseils avisés, sa compétence et sa gentillesse.
Réponse du professionnel : Bonjour Catherine Humbert,
Merci pour cette évaluation 5 étoiles et pour ce message qui traduit votre satisfaction à l’issue de votre échange téléphonique. Nous sommes heureux de lire que les conseils partagés, la maîtrise des sujets et la qualité d’écoute de votre conseillère ont su vous apporter des réponses utiles et rassurantes. Ces attentions font partie de nos pratiques au quotidien pour accompagner chaque sociétaire avec sérieux et bienveillance. Votre recommandation est précieuse et nous vous remercions de la confiance que vous accordez à MAIF.
S
Siham Yousfi
Toujours bien accueillie par les collaborateurs de cette agence. Cliente depuis des années, la prise en charge de mes sinistres et de mes besoins a toujours été qualitative et efficace.
Réponse du professionnel : Bonjour Siham Yousfi,
Merci pour ce témoignage très encourageant.
Nous sommes très heureux d’avoir pu vous accompagner efficacement, aussi bien pour vos sinistres que pour vos besoins au quotidien. Cela nous encourage à poursuivre notre travail dans ce sens.
À bientôt.
J
Jean claude Sauzer
Sociétaire de la MAIF depuis environ 20 ans, sans le moindre sinistre.
J’ai souhaité remplacer ma caravane par une autre et en demander l’assurance.
Après avoir fourni de très nombreux documents à la demande de la MAIF, ma demande a finalement été refusée, sans solution ni accompagnement.
Ce fonctionnement est incompréhensible et profondément décevant pour une mutuelle qui se dit attachée à la confiance et à la fidélité de ses sociétaires.
Vingt ans d’ancienneté et un dossier irréprochable n’ont manifestement aucune valeur.
Réponse du professionnel : Bonjour Jean Claude Sauzer,
Nous comprenons votre déception concernant la situation que vous décrivez au sujet du refus d’assurer votre caravane.
Le refus d’assurance, associé à un manque d’explications, ne correspond pas à l’accompagnement que nous souhaitons offrir à nos sociétaires.
Vous êtes sociétaire depuis près de vingt ans et cette fidélité témoigne d’une relation de confiance qui compte profondément pour MAIF. Cette fidélité mérite une attention particulière, et il est important pour nous de pouvoir vérifier si des éléments spécifiques à votre situation ont conduit à cette décision, afin de vous apporter une explication claire et légitime.
Si vous souhaitez que nous approfondissions ensemble votre dossier afin de comprendre précisément ce qui a conduit à cette décision et pouvoir vous apporter un éclairage complet sur la situation, vous pouvez nous adresser un message privé à : [email protected], avec vos nom, prénom, numéro de sociétaire et pseudo Google.
Attentivement.
c
christine TREANTON
Un accueil très agréable et de très bons conseils-Merci d'avoir résolu mon problème-Bravo Maif !
Réponse du professionnel : Bonjour Christine TREANTON,
C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre message positif, merci !
Nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe au sein de la délégation de Bondy a pu solutionner votre problème grâce à la qualité des conseils qui vous ont été apportés.
L'écoute et la bienveillance sont au cœur de nos préoccupations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
N
Nabil
Le suivi de dossier lorsque vous avez un accident à l’étranger est inexistant , vous devez tout gérer vous même !! On paie une fortune pour rien en fin de compte ! La Maif n’est plus ce qu’elle été
Réponse du professionnel : Bonjour Nabil,
Nous sommes navrés de lire que l’accompagnement lors de votre accident à l’étranger n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que dans ce genre de situation, un suivi clair et un soutien constant sont essentiels. Nos gestionnaires apportent une attention sincère à tous les dossiers de nos sociétaires, y compris ceux qui se sont produits à l’étranger. Afin que nous puissions comprendre plus en détail ce qu’il s’est passé et vous apporter des réponses personnalisées, nous vous invitons à nous écrire à [email protected] en indiquant vos nom, prénom, date de naissance ainsi que la référence de votre dossier.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous apporter une réponse à la hauteur de vos attentes.
Attentivement.
M
Mehdi Med
Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0!
Une gestionnaire sinistre qui raccroche au nez des clients mme lemaire christelle !! Super pour l’image de la maif j’ai fait une reclamation sur ce sujet et je compte resilier mes contrats chez vous c’est inadmisible de traiter les societaires comme sa !!!!!!
Fuyez cette assurances !!!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Mehdi Med,
Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage qui retient toute notre attention.
Nous sommes navrés que la gestion de votre dossier concernant votre sinistre ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Vous évoquez un manquement dans la relation avec votre gestionnaire sinistre, ce qui ne correspond pas à nos pratiques habituelles. Nos équipes sont à vos côtés pour vous accompagner dans toutes les situations, y compris lors d’un sinistre, qui peut être une épreuve difficile.
MAIF ne cautionne pas le fait de porter une atteinte personnelle à ses collaborateurs, car cela ne reflète pas ses valeurs.
Sans modifier le contenu de votre commentaire qui reflète votre ressenti sur l'expérience vécue, nous vous serions cependant reconnaissants de supprimer le nom de la gestionnaire.
L’expérience que vous avez vécue nous interpelle, c'est pourquoi nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : [email protected], en précisant vos nom, prénom, date de naissance, adresse postale et nom d'utilisateur Google. Ces informations nous permettront d’accéder à votre dossier et de vous apporter une réponse personnalisée.
Attentivement.
F
Fad Bel
Depuis 18 ans chez eux et je continuerai a rester chez eux notement grace a Céline qui est dotée d’un grand professionnalisme merci beaucoup
Réponse du professionnel : Bonjour Fad Bel,
Tout d’abord, nous souhaitons vous remercier pour la longévité de votre fidélité durant ces 18 années. Nous sommes ravis que vous mettiez en avant la relation de confiance que vous avez pu établir avec notre conseillère. Il nous parait essentiel d’avoir une équipe dévouée et à l’écoute de nos sociétaires. En mettant l’humain au cœur de nos préoccupations, nous réussissons à mieux répondre aux attentes de nos assurés, ce qui améliore pleinement leur satisfaction. Votre message en est la parfaite illustration. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à votre conseillère.
Merci d’avoir pris le temps d’écrire ces quelques lignes.
Nous vous souhaitons une très agréable journée.
A
Alain Adam
Pas de possibilité de remboursement d'intervention de serrurier en cas de perte de clef (intervention faite en urgence le Week end) . Dans ce cas la maif n'assure rien. C'est sidérant.
Réponse du professionnel : Bonjour Alain Adam,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire avec attention et sommes navrés d’apprendre que nos services n’ont pas été à la hauteur de vos attentes.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour accompagner chacun de nos sociétaires avec rigueur et bienveillance, dans le respect des engagements contractuels souscrits.
Ne disposant pas ici des éléments de votre dossier, il nous est difficile de vous apporter une réponse personnalisée. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected], en précisant vos nom, prénom, numéro de sociétaire ainsi que votre pseudo Google, afin que nous puissions examiner votre situation et échanger directement avec vous.
Attentivement.
D
Dr Yam
A la maif depuis 2007 tout allait bien jusqu’à cette année où je les contacte en mars car ma roue est crevée et j’ai besoin d’être remorquée(je suis assurée panne 0 km).on refuse de m’envoyer un dépanneur car on ne trouve pas ma voiture actuelle dans les garanties…je paye pourtant à l’année !!!!au bout d’une heure d’attente téléphonique on me raccroche au nez et quand je rappelle la maif est fermée.
Plus de batterie sur mon téléphone,j’ai dû rentrer chez moi sans gps ni rien sur 3 km et moins de 5 degrés.
J’ai écris des courriers et là maif et reçu des excuses forcées au bout de deux mois après multiples réclamations sur le site.
Je déclare un sinistre de grêle début mai et je réclame des dommages et intérêts pour le manque de remorquage du mois de mars alors on me propose de fusionner les deux dossiers et donc de m’offrir les 300€ de franchises de grêle et maintenant on ne me les offre plus…
La maif ne dépanne pas lors ce qu’on en a besoin et ne tien pas ses engagements.
Je finis avec mon sinistre actuel et je partirai chez une assurance plus sérieuse qui ne fait pas que prendre notre argent et ne dépanne pas lorsqu’on en a besoin.
Réponse du professionnel : Bonjour Isma Yam,
Nous venons de lire avec attention votre retour d’expérience. Nous sommes navrés des difficultés que vous exprimez. MAIF n’a pas pour habitude de laisser ses sociétaires sans solution alors qu’ils ont la garantie panne 0km. Nous comprenons le désagrément qu’une telle situation peut engendrer.
Vous évoquez également la fusion d’un dossier avec un autre. Ceci n’est pas une pratique MAIF. Nous avons à cœur de satisfaire nos sociétaires et si toutefois une erreur est effectuée sur un dossier, c’est sur ce même dossier que nous apportons un correctif.
De plus, ne pas retrouver le véhicule d’un sociétaire sur nos outils informatiques est une situation qui nous surprend.
C’est pourquoi votre commentaire nous interpelle et nous aimerions pouvoir en discuter plus en détails afin de mieux comprendre les dysfonctionnements que vous mettez en avant. Vous pouvez ainsi nous contacter sur [email protected] en nous précisant vos nom, prénom, date de naissance, adresse postale et numéro de dossier.
Nous restons à votre disposition.
Attentivement.
B
Busra Adakul
Très mauvaise expérience avec la MAIF. Après avoir réalisé un devis et obtenu un tarif pour assurer mon véhicule, j’ai rappelé quelques jours plus tard pour finaliser l’assurance. À ma grande surprise, on m’annonce soudainement qu’ils ne peuvent finalement plus m’assurer, sans raison valable.
En plus de cela, la personne au téléphone s’est montrée hautaine et condescendante, essayant de me donner des "conseils". Un manque total de professionnalisme.
Perte de temps, aucune fiabilité et un service client décevant. Je ne recommanderai jamais cette assurance à qui que ce soit.
Réponse du professionnel : Bonjour Busra Adakul,
Nous prenons connaissance de votre avis avec beaucoup d’attention et sommes navrés de lire votre ressenti concernant votre expérience MAIF à propos de l’assurance de votre véhicule et votre échange avec nos services. Cela ne reflète pas la manière dont nous souhaitons accueillir nos sociétaires.
Nous ne disposons pas des éléments de contexte nous permettant de vous répondre ici, sur les raisons du refus d’assurance de votre voiture. De manière générale, un assureur peut émettre un refus, et ce, sans justification. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter via l’adresse [email protected] en précisant vos nom, prénom, date de naissance ainsi que votre numéro de sociétaire et pseudo Google.
Attentivement,
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
MAIF Assurances Bondy
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