L'agence MAIF Assurances Bourges, située 1 rue Jean Marie Tjibaou, 18000 Bourges, propose un accueil personnalisé pour discuter de vos projets et vous apporter la protection adaptée. L'équipe est à votre écoute pour vos besoins en assurance auto, habitation, vélo, épargne et plus encore.
Protection des particuliersProtection des associations, collectivités et entreprisesConseil personnalisé sur les projets de vie (véhicule, immobilier, foyer)Assurance autoAssurance habitationAssurance véloÉpargneAssurance emprunteurAssurance vieAssurance décèsAssurance navigationSoutien psychologique (inclus dans certaines formules d'assurance habitation)
Horaires d'ouverture
Lundi
10:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00
Mardi
10:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00
Mercredi
10:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00
Jeudi
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Vendredi
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Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (46)
3,7
46 avis
5★28
4★3
3★0
2★2
1★13
A
Alain Birer
Excellent accueil, humain, professionnel, et efficace. Véritable esprit mutualiste.
Réponse du professionnel : Bonjour Alain Birer,
C'est avec joie que nous prenons connaissance de votre message positif.
Nous sommes heureux de lire que la qualité des conseils qui vous ont été apportés et que la bienveillance témoignée par vos interlocuteurs ont été à la hauteur de vos attentes.
La qualité de l'accompagnement de nos sociétaires est une priorité pour MAIF.
Votre message sera sans doute une source de motivation pour toute l'équipe de la délégation. A bientôt
C
Corine Rosselin
personne à l'écoute et aide à cerner au mieux nos besoins.
Réponse du professionnel : Bonjour Corine Rosselin
Nous sommes ravis d'apprendre que votre conseiller MAIF à su vous apporter l'écoute et l'aide dont vous aviez besoin. Chez MAIF, nous accordons une importance particulière à la qualité de la relation avec nos sociétaires.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti et votre avis nous encourage à poursuivre en ce sens.
À bientôt !
F
FRESH MARKET 18
Une gestion de sinistre pitoyable et une mauvaise foi scandaleuse!
Refus d'indemnisation après un cambriolage malgré la demande de plus de 15 pièces justificatives.
Vidéo surveillance à l’appui ! Plainte et autres factures.
Mais non la Maïf, refuse d’indemniser avec des arguments fallacieux et tiré par les cheveux!
A FUIR COMME LA PESTE !
Réponse du professionnel : Bonjour Fresh Market 18,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire avec la plus grande attention et regrettons sincèrement que la gestion de votre sinistre lié à un cambriolage ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
Sachez que notre priorité est de vous accompagner avec efficacité, réactivité et professionnalisme afin de traiter votre dossier dans les meilleurs délais.
N’ayant pas accès à votre dossier via ce canal, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous apporter une réponse personnalisée. Pour que nous puissions vous aider au mieux, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : [email protected], en précisant vos nom, prénom, référence sinistre ainsi que votre pseudo Google.
Cela nous permettra de mieux comprendre votre situation et de vous accompagner de manière plus précise dans vos démarches.
Nous restons à votre écoute et espérons pouvoir rétablir une relation de confiance.
Attentivement.
D
Didier Schappacher
Super. J’ai pris une annexe de garantie qui couvre les jours de carences en cas d’accident… je n’ai pas été remboursé car je ne pouvais pas leur fournir l’arrêt de travail originale que l’on doit évidement remettre à son employeur…
Ça doit faire un an, je n’avais pas songé à émettre un avis…
Je cherche l’assurance qui ne remboursera pas mieux mais me coûtera moins cher….obligé d’émettre une étoile…😈
Réponse du professionnel : Bonjour Didier Schappacher,
Nous prenons connaissance de votre avis avec attention. Nous sommes navrés de lire que vous avez subi un accident et que la gestion de ce dernier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
L’indemnisation de vos pertes de revenus dépend des garanties souscrites et en effet, des justificatifs fournis.
Soucieux de vous apporter des réponses, nous vous invitons à nous écrire à [email protected], en nous précisant votre pseudo Google, votre numéro de sociétaire ainsi que vos nom, prénom et date de naissance. Nous pourrons alors faire le point ensemble sur votre dossier.
Attentivement.
C
Christele Louizat
Service client injoignable. Vous etes Bons qu a payer les cotisations qui ont augementees de plus de 10% il ne faut pas avoir un sinistre 15 minutes d attente pour entendre service injoignable. Je ne recommande plus.
Réponse du professionnel : Bonjour Christele Louizat,
Nous prenons note de votre message et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées pour joindre nos services.
La relation avec nos sociétaires ainsi que la disponibilité de nos services sont au cœur de nos préoccupations. Votre témoignage ne reflète pas les exigences de notre mutuelle. Nous sommes sensibles à votre remarque, et pouvons vous affirmer que MAIF met tout en œuvre pour accueillir au mieux chaque sociétaire.
Pour votre information, nous vous invitons à consulter le lien suivant afin de prendre connaissance de nos périodes d’affluence (Sinistre : https://www.maif.fr/annexes/nous-telephoner/declarer-un-sinistre / Contrat : https://www.maif.fr/annexes/nous-telephoner/besoin-devis).
Par ailleurs, nous regrettons que les tarifs proposés par MAIF ne soient pas à la hauteur de vos attentes. L’année 2024 a été marquée par une forte augmentation de nos coûts de réparation, tant en auto qu’en habitation.
Nous prenons aussi en compte l’augmentation des cotisations qui alimentent le régime d’indemnisation des catastrophes naturelles, décidées par l’Etat pour faire face à l’augmentation de la fréquence et de l’intensité des événements climatiques.
Dans ce contexte, nous absorbons une partie de la hausse des coûts en puisant dans nos fonds propres, mais sommes malgré tout contraints de procéder à des hausses tarifaires.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter via l'adresse [email protected] en nous précisant vos nom, prénom, ainsi que votre numéro de sociétaire et pseudo Google. Ainsi, nous pourrons faire le point ensemble sur vos demandes. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance. Attentivement.
M
M-Y K
Il signal les commentaire pour pas qu’on puisse laisser notre expérience attention Je suis très déçu par le service de MAIF . Après 15 ans de fidélité sans incident majeur, ils ont refusé de renouveler mon contrat sans fournir d'explications claires. Nous avons récemment subi un cambriolage, et malgré nos tentatives de communication, ils n'ont toujours pas remboursé les pertes subies. J'ai toujours payé mes primes à temps et n'ai jamais eu de réclamations significatives auparavant.
Réponse du professionnel : Bonjour M-Y K, nous lisons avec attention votre avis et sommes navrés de lire votre insatisfaction. Comme déjà évoqué, soyez rassuré, nous n’avons en aucun cas la possibilité de supprimer vos avis. Vous en trouverez d’ailleurs ici des positifs et des plus mitigés. Concernant le dossier que vous évoquez, il nous faudrait y accéder pour pouvoir vous renseigner sur les prises en charges. Nous vous confirmons toutefois que la gestion d’un dossier se poursuit jusqu’à sa clôture et ce, même si vous n’êtes plus sociétaire. Nous vous proposons donc de nous écrire sur [email protected] en mentionnant vos nom, prénom et date de naissance. Nous pourrons ainsi échanger. Attentivement.
H
Hakim Khechim
Après plusieurs années en tant que client fidèle de cette assurance, je suis profondément déçu de leur gestion après un cambriolage. Ils m'ont fait poireauter pendant près d'un an (je suis toujours dans l’attente) pour payer les dommages, et pire encore, ils ont refusé sans raison valable de m'assurer un nouveau véhicule. Ce manque de professionnalisme et de considération envers leurs clients est inexcusable. Je recommande vivement de rechercher une assurance qui traite ses assurés avec respect et qui honore ses engagements de manière responsable.
Réponse du professionnel : Bonjour Hakim Khechim,
La fidélité de nos sociétaires au fil des années est très importante pour nous, et nous regrettons profondément votre ressenti concernant la gestion de votre dossier après un cambriolage ainsi que le refus d'assurance de votre nouveau véhicule. Ce que vous relatez, en termes de délai de gestion, ne correspond pas aux pratiques habituelles de MAIF. Concernant l'assurance du véhicule, en tant que mutuelle d'assurance et en vertu de la liberté contractuelle, l'assureur a le droit de refuser de garantir un risque au vu de ses propres critères d'appréciation.
Afin d'étudier votre dossier et de vous apporter des réponses précises, nous vous invitons à nous écrire à l'adresse [email protected] en indiquant votre référence sinistre, nom, prénom, date de naissance et adresse postale. Attentivement.
f
frederic brouillon
Comme toujours, l 'entretien avec le conseiller est très satisfaisant, mais le problème récurrent est la non réactivité au contact téléphonique (mise en attente + attente très longue) pour prendre rdv!. Il vous faut absolument revoir votre logistique téléphone!
Réponse du professionnel : Bonjour, nous regrettons de lire votre retour concernant notre accessibilité téléphonique, mais constatons tout de même que l’entretien qui a suivi à su répondre à vos attentes. Nous vous assurons que ces difficultés, rencontrées pour joindre nos services, ne reflètent pas l’engagement quotidien des équipes qui œuvrent pour vous répondre au plus vite. Nous vous conseillons, pour les prochaines fois, de consulter au préalable ici https://bit.ly/3mAdep5 les horaires d’affluence pour faciliter vos démarches. Très bonne journée.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
MAIF Assurances Bourges
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