L'agence MAIF Assurances Havre, située au 35 rue du 129ème R.I dans le Franklin Building, propose un accompagnement personnalisé pour tous vos projets de vie. Elle offre une écoute attentive pour vous apporter les protections et services utiles en assurance auto, habitation, vélo, épargne et plus encore.
Soutien psychologique en cas de cambriolage (inclus dans certaines formules d'assurance habitation)Assurance autoAssurance habitationAssurance véloÉpargneAssurance emprunteurAssurance vieAssurance décèsAssurance navigation
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
10:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Mardi
10:30 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Mercredi
10:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Jeudi
10:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Vendredi
10:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Samedi
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (104)
4,4
104 avis
5★85
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1★14
F
Fafa Ladrouve
D'après la publicité la maif est l assurance des lgbt ,comme ci c'était la norme .je passe mon chemin
Réponse du professionnel : Bonjour Fafa Ladrouve
MAIF est une mutuelle engagée, profondément attachée à des valeurs humaines et mutualistes.
La diversité, l’inclusion et l’équité en constituent des piliers fondamentaux. Nos publicités représentent la diversité et la richesse de nos sociétaires et de la société.
Ces engagements guident nos prises de parole comme nos actions.
Au regard de votre position, il apparaît que nos orientations ne sont pas partagées.
S
Soumaya K
Je suis venue souscrire une assurance auto et je suis repartis satisfaite à 100%. Je tiens à remercier Mme Bocquet pour son accueil et ses explications, en 7 ans de permis c’est la première fois que tout est aussi clair. Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Soumaya K,
Merci beaucoup pour votre retour et pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes vraiment ravis de lire votre satisfaction à l’issue de votre souscription d’assurance auto. Vos mots à l’attention de notre conseillère lui seront transmis avec grand plaisir.
Offrir un accueil de qualité, des explications claires et un accompagnement attentif fait partie de nos engagements auprès de nos sociétaires et votre témoignage nous encourage beaucoup.
Merci pour votre recommandation et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
À bientôt !
H
Hélène PANCHOUT
Toujours très satisfaits des services de la Maif
Réponse du professionnel : Bonjour Hélène PANCHOUT,
Merci pour cet avis positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes toujours très satisfaits des services MAIF. Votre confiance nous touche et nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir un accompagnement attentif et des services à la hauteur de vos attentes.
Très bonne journée à vous.
c
cindy lassire
Conseiller réactif, qui a fait en sorte de régler mon problème et même plus
Réponse du professionnel : Bonjour cindy lassire,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que votre expérience au sein de votre délégation du Havre a été aussi positive.
Nous sommes heureux d’apprendre que notre conseiller a su faire preuve de réactivité et s’est engagé à résoudre votre situation avec efficacité, en allant même au‑delà de votre demande initiale.
Votre satisfaction est essentielle pour nous et constitue un véritable encouragement pour nos équipes.
Au plaisir de vous revoir !
f
francois maitrepierre
Très bon accueil
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour francois maitrepierre,
Nous sommes heureux de lire que vous avez bénéficié d'un accueil à la hauteur de vos attentes.
Nos équipes accordent une grande importance à la qualité d'accueil apporté à nos sociétaires.
Au plaisir !
C
Christelle Ricou
Une superbe équipe
A l'écoute et très souriante
Réponse du professionnel : Bonjour Christelle Ricou,
Toute l'équipe vous remercie pour cet avis positif. Nous sommes heureux de lire que nos services sont à la hauteur de vos attentes. L'écoute et la bienveillance sont au cœur des préoccupations de nos conseillers.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
j
jalh
Assurés depuis longtemps sans avoir eu besoin de leurs services nous avons malheureusement eu une année difficile en terme de sinistres.Pour autant nous avons toujours été soutenus et traités avec bienveillance. Merci à tous nos interlocuteurs pour leur gentillesse et leur réactivité.
Réponse du professionnel : Bonjour jalh,
Merci beaucoup pour ce bel avis ! Nos conseillers mettent tout leur cœur à vous accompagner, surtout dans les moments difficiles. Nous sommes très heureux de savoir que vous vous êtes sentis soutenus et bien accompagnés après les sinistres que vous avez déclarés ; c’est exactement ce que nous souhaitons pour chacun de nos sociétaires.
Nous vous souhaitons une excellente journée !
N
Nathalie G
Expérience extrêmement satisfaisante
Le conseiller a répondu à toutes nos interrogations. Un grand merci
Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie G,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été extrêmement satisfaisante et que notre conseiller a pu répondre à toutes vos interrogations. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir ! Nous vous souhaitons une bonne journée.
N
Nadège S.
Accueil rapide et sans rendez-vous. Echange convivial avec le conseiller qui a parfaitement répondu à ma demande. Merci à la MAIF pour la mise en place du bonus hivernage pour les motos.
Réponse du professionnel : Bonjour Nadège S.,
Nous vous remercions pour votre avis concernant la qualité de l’accueil et l'accompagnement dont vous avez bénéficié lors du traitement de votre démarche d’assurance à la délégation MAIF du Havre.
Nos conseillers ont à cœur de vous accompagner dans les meilleures conditions et de répondre au mieux à vos besoins.
Nous sommes ravis d’apprendre que cette nouvelle offre vous apporte satisfaction et correspond à vos attentes.
Bonne journée.
m
morganne loisel
J’ai voulu souscrire un contrat au téléphone mais Cette assurance a refusé de me faire mon assurance auto sous prétexte que j’ai acheté le véhicule hier et que selon la loi il est interdit pour eux de me faire un contrat. Pour info le véhicule n a jamais roulé ….
Visiblement ne cherche pas de nouveaux clients surprenant !
Réponse du professionnel : Bonjour morganne loisel,
Nous regrettons de lire votre retour concernant le refus qui vous a été opposé pour l’assurance de votre véhicule.
En tant que mutuelle d’assurance, et conformément au principe de liberté contractuelle, l’assureur est en droit de refuser de garantir un risque selon ses propres critères d’appréciation. Nous restons à votre disposition pour revoir ensemble votre situation, qui suscite notre attention. Si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected], en précisant vos nom, prénom et pseudo Google.
Bien à vous.
J
Joelle Botton
accueil agréable avec Mme Bocquet très compétente et toujours de bonne humeur très soucieuse des démarches à effectuer et suit bien les dossiers en cours
Réponse du professionnel : Bonjour Joelle Botton,
Un grand merci pour votre retour chaleureux.
Nous sommes ravis que Mme Bocquet ait su vous accompagner avec compétence, bonne humeur et attention.
Nous lui transmettons vos compliments avec grand plaisir.
Nous vous souhaitons une belle journée.
G
Gaelle Doris Le Mat-Thieulen
Absolument nullissime. Des éternités d'attente au téléphone, des conseillers peu aimables, incompétents, dont le seul argument est de dire qu'ils "ne sont pas responsables de la MAIF" qu'ils ne peuvent donc pas donner de réponse satisfaisante à nos demandes. Et pour exemple, un utilitaire Renault (donc un gros véhicule transportant du matériel) assuré tous risques remplacé par une clio ! On a choisi d'en rire plutôt que d'en pleurer, mais ça reste absolument inadmissible étant donné le prix que l'on paye.
Réponse du professionnel : Bonjour Gaelle Doris Le Mat-Thieulen,
Nous regrettons d'apprendre que votre expérience avec nos services n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons votre frustration face aux temps d’attente téléphonique et à la qualité du service reçu. Cependant, cette situation nous surprend, car chez MAIF, nous nous efforçons d’accompagner nos sociétaires avec bienveillance et de fournir un service de qualité. Afin de mieux comprendre votre expérience, nous vous invitons à nous écrire à l'adresse [email protected] en précisant votre numéro de sociétaire, vos nom et prénom, ainsi que votre date de naissance et votre pseudo Google. Attentivement.
M
Mustafa Imad
Je suis avec eux depuis 2018 jusqu'à maintenant. Très bon traitement, prix et tout, surtout le traitement du personnel, c'est merveilleux et il n'y a aucun problème. Ils ont de très bonnes offres et d'excellents prix. eux.Super bien merci beaucoup
Réponse du professionnel : Bonjour Mustafa Imad,
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de nos tarifs et de l'attention apportée par nos équipes. Nous nous efforçons toujours de vous offrir un accompagnement de qualité et de vous apporter les meilleurs conseils en fonction de vos besoins. Merci encore pour votre fidélité et votre confiance depuis 2018. À bientôt !
P
Pajacjul76
Je demandais une attestation locative pour un garage que je ne pouvais pas obtenir sur le site. J'ai eu un conceiller rapidement au phone. Nous avons conversé trés tranquillement et j'ai reçu mon attestation 5 minutes aprés mon coup de fil.
Réponse du professionnel : Bonjour Pajacjul76, nous sommes ravis d'apprendre que le conseiller a pu répondre efficacement à votre demande et que nos services ont été accessibles. Nous vous remercions pour votre retour. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous aident à améliorer continuellement nos services. Très bonne journée !
B
Bruno
Service client devenu déplorable depuis la centralisation des appels. On vous informe que l'attente est supérieure à 8min. Après 15 a 20 min, on vous jette en vous anoncant qu'aucun conseiller n'est disponible. Et qu'il faut rappeler ultérieurement. J'ai essayé 4 fois a des heures différentes. Plus d'une heure de perdue en attente et pour rien au bout du compte. Déplorable. Vous feriez mieux d'embaucher du monde pour répondre au téléphone. Le site internet ne peut pas tout faire. Je suis sociétaire depuis plus de 40 ans. Je n'avais encore jamais vécu ce genre de problème.
Réponse du professionnel : Bonjour Bruno. Nous sommes navrés que l'accessibilité de nos services ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Sensibles à votre remarque, nous pouvons vous affirmer que nous mettons tout en œuvre pour accompagner au mieux chaque sociétaire. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter via l'adresse [email protected] en nous précisant votre numéro de sociétaire, nom, prénom et pseudo Google. Ainsi, nous pourrons faire le point ensemble sur vos demandes. Attentivement.
A
Alexandre
Très bon accueil. Le personnel est à votre écoute. Très professionnel, mais également un savoir-être qui fait plaisir. C'est pas le cas partout. Merci. À bientôt et bonne continuation.
Réponse du professionnel : Bonjour Alexandre, nous venons de prendre connaissance de votre avis, qui plus est positif. Nous portons un intérêt fort à la qualité de service apportée à nos sociétaires, tant dans l’accueil, l’écoute et l’accompagnement lors de vos visites. Ce que vous nous relatez nous pousse à poursuivre en ce sens. Nous transmettons votre avis à notre équipe, qui sera source de motivation. A bientôt dans votre délégation du Havre.
c
christophe C
Assuré chez eux depuis des décennie, j'ai fait appel à leur service pour obtenir un devis locatif étudiant: en tout 9 appels dont 7 avortés, 1 appel réceptionné mais le système informatique étant en panne, on m'invite à retéléphoner plus tard. Et enfin, je tombe sur une personne. J'ai eu l'impression de téléphoner à la gendarmerie: j'ai subi un véritable interrogatoire (votre nom, le nom de votre femme, votre adresse, votre code postal, votre numéro de tél et celui de votre femme, votre date de naissance et la date de naissance de votre femme, votre code postal une deuxième fois). JE DEMANDE JUSTE UN DEVIS. En final, je n'ai rien obtenu à part de l'agacement. Obligé de démarcher une autre assurance pour concrétiser. Pourtant nous n'avons jamais subi, en 30 ans de cotisations, de sinistres. Je me demande ce qu'il adviendrait si cela devait se produire. Une résiliation de tous nos contrats sont à l'étude.
Réponse du professionnel : Bonjour Christophe Crochemore, nous sommes navrés de lire les difficultés que vous avez rencontré pour nous joindre. L’accueil de nos sociétaires est pour nous une priorité. Pour les prochaines fois, n’hésitez pas à consulter nos horaires d’affluence téléphonique via le lien https://bit.ly/3gfArHi afin de nous contacter plus rapidement. Nous restons également à votre disposition sur l’adresse [email protected] pour toute demande de devis. Attentivement.
P
POUTREL francois
Bonjour,
C'est dommage que l'on ne puisse mettre zéro étoile, aucune relation client, aucun retour, on appelle une plate forme qui ne peut pas vous transmettre la personne en charge du sinistre. Le dossier de sinistre est très long à être géré et en plus, ils vont contre l'avis de l'expert et ne vous dédommage pas.... Bref 0 pointé
Réponse du professionnel : Bonjour, nous prenons connaissance de votre avis et regrettons votre témoignage au sujet de notre accompagnement concernant votre sinistre.
Il n’est pas à l’image du service que nous souhaitons apporter à nos sociétaires. C'est pourquoi nous vous invitons à revenir vers nous via l'adresse mail [email protected] en nous indiquant votre nom, prénom, référence de dossier et pseudo Google.
Nous pourrons ainsi prendre connaissance de votre situation et vous faire un retour rapide. Attentivement.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
MAIF Assurances Havre
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