L'agence MAIF Assurances Lorient, située boulevard Franchet d'Esperey, propose un accueil personnalisé pour discuter de vos projets de vie. Elle offre une large gamme de solutions d'assurance pour particuliers, professionnels et associations.
Protection du foyerProjets immobiliersAcquisition de véhiculeSoutien psychologique en cas de cambriolageAssurance autoAssurance habitationAssurance véloÉpargneAssurance emprunteurAssurance vieAssurance décèsAssurance navigation
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
10:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mardi
10:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mercredi
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Jeudi
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Vendredi
10:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (49)
4,0
49 avis
5★34
4★3
3★1
2★1
1★10
S
Stéphane Gâteau
Très rapide et de très bonne écoute
Réponse du professionnel : Bonjour Stéphane Gâteau,
Un grand merci pour votre excellente note.
Nous sommes ravis que l’accessibilité et l’écoute active de notre équipe aient répondu parfaitement à vos attentes.
Vous offrir un accompagnement de qualité est pour nous une priorité.
Nous vous souhaitons une agréable journée et à bientôt.
G
Giacomo Iovenitti
Attention a ce que vous répondez par téléphone. Vous pouvez accepter le devis d’un nouveau contrat sans rien signe et le découvrir par la suite. Ca m’a arrivé aujourd’hui.
Réponse du professionnel : Bonjour Giacomo Iovenitt,
Nous prenons connaissance de votre message et regrettons le ressenti que vous décrivez à la suite de votre échange téléphonique. Vous évoquez la mise en place d’un contrat sans votre accord, toutefois nous veillons à ce que chaque engagement fasse l’objet d’une validation explicite, qu’elle soit orale ou écrite. C'est pourquoi nous sommes surpris par votre retour, et manquons d'éléments afin de comprendre les circonstances de cette validation.
Il est important pour nous de pouvoir reprendre les éléments de votre dossier afin de comprendre précisément ce qui a été fait ou perçu. Nous vous invitons, si vous le souhaitez, à nous détailler les raisons de ce retour via l’adresse mail [email protected], en nous précisant vos nom, prénom, date de naissance, adresse postale, numéro de sociétaire ainsi que votre pseudo Google. Attentivement.
Y
Yolaine Bourseau
Très bon accueil. Madame Le Mouel est à l écoute et de très bons conseils.
Réponse du professionnel : Bonjour Yolaine Bourseau,
Merci pour ce retour positif !
Nos conseillers veillent à offrir des informations claires et un accompagnement de qualité à nos sociétaires.
Votre satisfaction nous fait donc particulièrement plaisir.
Nous sommes heureux de lire que le professionnalisme de votre conseillère a retenu votre attention.
Votre message sera transmis à l’équipe de la délégation, c’est une véritable source de motivation.
À très bientôt
L
Laurent Ropert
Sans RDV , nickel et rapide
Réponse du professionnel : Bonjour Laurent Ropert,
Merci pour ce message. Nous sommes heureux de constater que le niveau de service dont vous avez bénéficié a été à la hauteur de vos attentes. L’accueil réservé à nos sociétaires est une priorité pour nous, et savoir que votre passage sans rendez vous s’est déroulé de manière rapide et fluide est une réelle satisfaction. Au plaisir de votre prochaine visite.
s
steph schlederer
Personne ponctuelle et très compétente. Ça fait plaisir. Merci.
Réponse du professionnel : Bonjour steph schlederer,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que la ponctualité et le professionnalisme de nos conseillers aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous attachons une grande importance à la qualité et à la clarté des conseils apportés à nos sociétaires, c'est donc un plaisir de constater votre satisfaction. A bientôt !
v
vaimanoa guttadauro
Je mets rarement de commentaires mais je suis très satisfaite de la MAIF vraiment à l'écoute et très réactif. Top!
Réponse du professionnel : Bonjour vaimanoa guttadauro ,
Nous découvrons votre message très positif. Nous vous remercions d'avoir pris quelques instants pour le rédiger, et surtout si ce n'est pas dans vos habitudes de publier vos témoignages. Nous sommes donc d'autant plus ravis que vous ayez apprécié l'accompagnement de notre équipe de la délégation de Lorient. L'écoute nous semble être la qualité principale à avoir pour bien comprendre les besoins de nos sociétaires et répondre, ensuite, de manière personnalisée à leurs demandes.
Merci pour votre confiance et à bientôt.
B
Bouhdjar Mourad
Je tiens à romercy la dame que j'ai eu lieu précédemment au téléphone. Elle m'a bien expliqué. Je tiens à la remercie et je vous souhaite à tous. Une bonne santé.
Réponse du professionnel : Bonjour Bouhdjar Mourad
Nous vous remercions chaleureusement pour ce très beau partage ! Nous sommes ravis de lire que l'échange avec votre conseillère s'est déroulé comme vous le souhaitiez. Nos conseillers ont à cœur de vous apporter des réponses claires et personnalisées en fonction de vos besoins. Au plaisir de d'échanger, belle journée !
L
Lansana CONTÉ
Très mauvais assureur, et chère, heureusement je ne suis plus chez eux aujourd'hui, pendant des années il m'ont fait payé le malus maximum sans jamais baissé ma cotisation chaque année, alors que le malus baisse chaque année, et un jours où je m'en rend compte, il me dise que c'était à moi de leur dire et de le vérifier il m'ont rien remboursé de tout se que j'ai payé en plus que je n'aurai pas du payer! Qu'elle horreur c'est personnellement la seule fois de ma vie que je me fait arnaqué à se point, une expérience traumatisante pour moi car ils sont tous de mèches dans les bureaux impossible de négocier quoi que ce soit malgré que ce soit eux qui étaient en tort ,heureusement aujourd'hui je suis plus à la maif je me sens vraiment soulager, mais je tenais en informer tout le monde du vrai visage de cette assurance.
Réponse du professionnel : Bonjour Lansana CONTÉ,
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre expérience avec nos services n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Le coefficient de bonus-malus ajuste votre cotisation d’assurance auto en fonction de votre comportement. Il diminue de 5 % chaque année sans sinistre responsable et augmente de 25 % en cas de sinistre responsable. Il ne peut pas descendre en dessous de 0,50.
Nous ne disposons pas de tous les éléments de votre dossier pour comprendre précisément votre situation. Chez MAIF, nous attachons une grande importance à la transparence et à la satisfaction de nos sociétaires.
C'est pourquoi, afin de pouvoir vous répondre de manière détaillée, nous vous invitons, si vous le souhaitez, à nous écrire à l’adresse [email protected], en précisant vos nom, prénom, date de naissance, numéro de sociétaire ainsi que votre pseudo Google. Attentivement.
S
Stéphanie Morato-Pages
Mme Le Mouel est une professionnelle à l’écoute de ses clients. Efficace, aimable de bons conseils. Je la recommande 100 ^
Réponse du professionnel : Bonjour Stéphanie Morato-Pages,
Un grand merci pour cet avis positif qui reflète le souhait de MAIF d'accompagner chacun de nos sociétaires de manière attentive. Nous ne manquerons pas de partager votre message à toute l'équipe de la délégation ! Très bonne journée et au plaisir de vous accueillir à nouveau.
M
Monique Carre
Très bon accueil Satisfaite de ma démarche concernant ce sinistre.
Réponse du professionnel : Bonjour Monique Carre,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous témoigner votre expérience avec nos services.
Nous sommes ravis que l’accueil et l’accompagnement dans le cadre de votre sinistre aient répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est essentielle et nous motive chaque jour à maintenir un service de qualité.
Au plaisir d'échanger de nouveau avec nous.
A
Arnaud Marais
Accueil admirable, sympathique et souriant...
Personnel au top !
Je recommande vivement l'agence de Lorient 😊
Réponse du professionnel : Bonjour Arnaud Marais,
Merci pour votre message positif.
Nous sommes heureux que l'accueil dont vous avez bénéficié ait été à la hauteur de vos attentes. Nos conseillers accordent une grande importance à la qualité de l’accueil apporté à nos sociétaires. Nous vous remercions pour votre confiance.
Bonne journée.
J
Jean-François Benoit
Très bonne expérience téléphonique avec les personnes de la maif lorient. Rapidité, écoute, disponibilité et efficacité. Tout ce qu’on demande quand on contacte une assurance.
Réponse du professionnel : Bonjour Jean-François Benoit,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre entretien téléphonique avec votre délégation.
Nous avons à cœur de nous rendre disponibles pour l’ensemble de nos sociétaires, et la rapidité et l’efficacité que vous mentionnez permettent de faciliter vos démarches.
Vous indiquez une réelle écoute, soyez assuré que nous plaçons au centre de nos préoccupations l’attention que nous vous portons.
Votre retour est le témoignage de l’expérience que nous souhaitons vous offrir, il est source de motivation pour notre équipe.
Excellente journée.
J
Julie Petit
Conseillère à l’écoute, a su trouver ce qui nous correspondait parfaitement ! Échange vraiment agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour Julie Petit,
Nous sommes ravis de découvrir votre commentaire et tenons à vous remercier d’avoir partagé votre ressenti suite à votre échange avec nos services.
Savoir que nous avons pu vous conseiller efficacement et répondre agréablement à vos attentes est une véritable satisfaction pour nous.
Votre bien-être et votre satisfaction sont au cœur de nos priorités.
Au plaisir d’échanger à nouveau avec vous.
e
evelyne chapier
Toujours un plaisir d'échanger avec mon conseil. Accueil et conseils toujours bienveillants. Mutuellement vôtre.
Réponse du professionnel : Bonjour evelyne chapier,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre échange avec votre conseiller s’est bien déroulé et que vous vous êtes senti accueilli avec bienveillance. L’attention sincère portée à nos sociétaires est au cœur de nos engagements et nous permet de répondre parfaitement à vos besoins. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos démarches d'assurance !
M
Michel Saffre
Accueil aimable et compétent. Dommage que l’attente au téléphone soit si encombré d’infos maif. Silence ou œuvres de Bach seraient si apaisants.
Réponse du professionnel : Bonjour Michel Saffre ,
Nous souhaitons vous remercier pour votre message. A défaut de vous avoir enchanté avec du Bach, nous sommes tout de même ravis de lire que nous avons pu vous enchanter avec notre amabilité et nos compétences.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
i
isa vdb
C’est dans les épreuves qu'on voit la valeur de son assureur, et franchement, j’ai vu les valeurs, du réconfort, l’humanite présente, vous êtes top! La pub dit vraie.
Et non personne de ma famille ne travaille à la maif, 😁 c'est un vrai avis.
Réponse du professionnel : Bonjour isa vdb,
Nous prenons connaissance de votre avis et sommes ravis d'avoir pu vous apporter le soutien et le réconfort dont vous aviez besoin en ces moments difficiles. Merci beaucoup pour votre retour si chaleureux et sincère ! Votre témoignage nous touche profondément et nous motive à continuer à offrir un service humain et bienveillant. Nous sommes fiers de savoir que l’engagement de nos équipes envers nos sociétaires est reconnu et apprécié. Nous vous sommes très reconnaissants pour votre confiance et votre gentillesse. A bientôt dans notre délégation et belle journée à vous.
H
Hugues Desjeux
Besoin d un renseignement pour assurer mon frère sur la voiture.Écoute attentive, anticipation de mes attentes , personne très aimable et tres polie parlant un français parfait, et comprenant ma démarche. Très très satisfait de cet échange
Réponse du professionnel : Bonjour Hugues Desjeux,
Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis de lire que l’écoute et les réponses apportées par votre conseiller ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos engagements et de chacun de nos échanges avec nos sociétaires. Votre retour est encourageant et nous ne manquerons pas de le partager à l'équipe.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
I
Isabelle Le Goff
Je suis déçue, cela fait une semaine que j'essaie de faire un devis pour entre autre contrat, celui de la première voiture . Au point de finaliser, le service est momentanément indisponible . Quand je pense que j'ai 3 voitures à assurer, 2 maisons, un bateau , des motos..je n'ai pas fini et pas le temps d'aller à l'agence
Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle Le Goff, nous sommes navrés de lire les problèmes d'accessibilité à nos services que vous rencontrez. Sensibles à votre remarque, nous pouvons vous affirmer que nous mettons tout en œuvre pour accompagner au mieux chaque sociétaire. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter via l'adresse [email protected] en nous précisant votre numéro de sociétaire, nom, prénom et pseudo Google. Ainsi, nous pourrons faire le point ensemble sur vos demandes. Attentivement.
s
sandrine delcroix
pour l'immatriculation de 2 nouveaux véhicules, le 1er contact a été rapide et satisfaisant, le 2éme ou je demandais une modification de la finition de la voiture sur le contrat duré 49minutes!!!!! je sais que les stagiaires sont nécessaires mais il ne faut pas éxagérer...j'ai récupéré les cartes vertes en agence et là ca a été rapide et intéressant d'échanger sur d'autres possibilités de modifier nos différents contrats.
Réponse du professionnel : Bonjour sandrine delcroix, nous prenons connaissance de votre commentaire. Nous constatons que votre expérience avec notre équipe est en demi-teinte et ne reflète pas tout à fait notre volonté d’allier les conseils adaptés à vos besoins et l’efficacité dans le traitement de vos demandes. Nous sommes navrés du désagrément que vous décrivez. Ainsi, par souci d’amélioration de la qualité de service, nous vous proposons, si vous le souhaitez, de revenir vers nous à l’adresse [email protected] pour nous apporter des détails. N’hésitez pas à nous y écrire en rappelant vos nom, prénom, numéro de sociétaire et pseudo Google. À bientôt !
A
Ali Ali
Cela fait plus de 3 semaines que j'essaie de les joindre par téléphone pour résilier un contrat. Le temps d'attente est indiqué, j'attends à chaque fois mais au bout du compte on me dit qu'aucun conseiller n'a pu prendre mon appel. J'ai également envoyé un mail il y a plus d'une semaine et toujours pas de réponses. Résultat j'ai été prélevé du montant de mon contrat aujourd'hui alors que cela fait 3 semaines que j'essaie de prévenir que je ne souhaite pas le renouveler !! Je ne peux pas me déplacer en journée sur les horaires indiquées alors comment dois je faire pour être remboursée !?
Réponse du professionnel : Bonjour Ali Ali. C’est avec regret que nous prenons connaissance de votre commentaire, nous sommes navrés de ces difficultés à nous joindre ces derniers temps par téléphone.
Les équipes sont à votre disposition si vous souhaitez échanger par mail sur votre situation, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : [email protected], en nous précisant votre nom, prénom, numéro de sociétaire et pseudo Google. Attentivement.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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