L'agence MAIF Assurances Mulhouse, située 25 avenue du Président Kennedy, 68100 Mulhouse, propose une large gamme de solutions d'assurance pour particuliers, professionnels et associations. L'équipe est à votre écoute pour échanger sur vos projets de vie tels que l'acquisition d'un véhicule, un projet immobilier ou la protection de votre foyer.
Assurance autoAssurance habitationAssurance véloÉpargneAssurance emprunteurAssurance vieAssurance décèsAssurance navigationSoutien psychologique en cas de cambriolage
Horaires d'ouverture
Lundi
09:30 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Mardi
09:30 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Mercredi
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Vendredi
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Samedi
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Dimanche
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Avis clients (123)
3,7
123 avis
5★77
4★8
3★1
2★4
1★33
J
Jeff ROBERT
Agence totalement inutile. Les personnes qui y travaillent ne servent absolument à rien et ne sont d’aucune aide lorsqu’on en a besoin.
La gestion des sinistres est pitoyable : aucune clarté, aucun suivi sérieux.
Même problème avec les garages partenaires : ils effectuent des réparations sans rapport d’expertise clair, et ensuite on vous annonce que certains frais restent à votre charge. C’est incompréhensible et très frustrant.
Je déconseille fortement cette agence tant que la qualité du service et la gestion des dossiers ne seront pas sérieusement améliorées.
Réponse du professionnel : Bonjour Jeff ROBERT,
Nous sommes navrés de lire votre retour et regrettons que votre expérience au sein de notre délégation de Mulhouse ainsi que celle en gestion de sinistre n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. L’absence de clarté sur l’expertise, puis l’annonce de frais restés à votre charge sont des informations qui doivent être expliquées en amont. Votre retour ne correspond pas au niveau d’information et d'exigence de notre mutuelle, qui privilégie un accompagnement de qualité auprès de chacun de nos sociétaires. Afin de pouvoir vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à nous contacter via [email protected], en nous précisant votre nom, prénom, pseudo google et numéro de sociétaire.
Attentivement.
A
Alban Gaillard
Chers citoyens. Malgré leur notoriété, ce n'est pas si efficace. 2/5 est largement bien noté. A réfléchir......
Réponse du professionnel : Bonjour Alban Gaillard,
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement et nous souhaitons pouvoir comprendre votre message en faisant le point sur votre situation.
Pour cela, nous vous invitons, si vous le souhaitez, à nous détailler les raisons de ce retour via l’adresse mail : [email protected], en nous précisant vos nom, prénom, votre numéro de sociétaire ainsi que votre pseudo Google. Cela nous permettra d’analyser votre situation et d’y apporter une réponse appropriée.
Restant à votre écoute.
A
Alexia Dischler
J’ai été en contact avec un professionnel concernant la souscription d’un contrat. Nous avons convenu au téléphone que ce dernier ne devait pas être renouvelé.
Surprise, il l’a tout de même été avec une somme conséquente prélevé. Lors de ma réclamation, APRÈS DEUX MOIS D’ATTENTE, ces derniers me disent qu’aucun remboursement ne peux être fait !!
Une négligence a été commise par un des conseillers, ayant aujourd’hui des conséquences que JE dois assumer.
Ce n’est pas normal, du jamais vue !!
Réponse du professionnel : Bonjour Alexia Dischler,
À la lecture de votre avis, nous comprenons que votre démarche de résiliation n’ait pas abouti comme vous l’espériez. Les conditions de résiliation suivent un cadre légal, avec des étapes et des délais que nous devons respecter.
De manière générale, un appel ne permet en effet pas de finaliser une résiliation.
Le fait que l’accompagnement proposé n’ait pas été à la hauteur de vos attentes nous interpelle, car même lors d’une résiliation, nous avons à cœur de vous guider au mieux.
Pour que nous puissions examiner votre dossier avec précision et comprendre pleinement la situation que vous décrivez, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse [email protected], en précisant vos nom, prénom, numéro de sociétaire ainsi que votre pseudo Google. Ces éléments nous permettront d’accéder à votre dossier et de vous apporter une réponse adaptée.
Attentivement.
L
Lilou Nette
Un accompagnement sur mesure lors de mon changement de situation. MAIF, m'assure et me suit depuis plus de 20 ans. Précis, humaniste, bienveillant à tout moment surtout les plus difficile.
Merci à eux tous!
Réponse du professionnel : Bonjour Lilou Nette,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de déposer votre avis et tenons à vous remercier pour votre fidélité.
Nos conseillers sont présents pour vous accompagner dans vos démarches avec bienveillance et professionnalisme, et nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfaite de votre accompagnement, particulièrement dans les moments où vous en aviez le plus besoin.
Nous vous souhaitons une très bonne journée !
D
Dina
Je viens d’annuler une assurance voiture à l’instant (3 voitures assurées). Je reçois un contrat à signer, heureusement que je lis. C’est une assurance des accidents corporels (49€ par mois). Sans mon autorisation, ni consentement. À ce stade c’est de l’arnaque. J’aurai pu me faire avoir. Je vais fuir et chercher ailleurs
Réponse du professionnel : Bonjour Dina
Nous sommes navrés de lire que votre expérience MAIF n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Lors de votre souscription d'assurance automobile ou tout autre contrat, MAIF met en avant le consentement. Ce que vous décrivez ici ne reflète aucunement les valeurs de notre mutuelle et les aspects réglementaires qui sont propres à l'assurance. Que votre contrat soit souscrit par téléphone, en ligne ou en agence, un devis est effectué en amont avant tout accord oral ou écrit. Concernant le tarif évoqué, il s'agit bien de l'assurance corporelle liée à votre contrat automobile, qui représente un coût de 49,89€ à l'année et non par mois. Cependant, nous ne disposons pas ici d'assez d'éléments de contexte pour comprendre votre situation. C'est pourquoi nous vous invitons, si vous le souhaitez, à nous écrire via l'adresse e-mail [email protected], en nous indiquant vos nom, prénom, date de naissance et numéro de sociétaire. Ceci nous permettra d'accéder à votre dossier en toute sécurité et vous apporter quelques éclaircissements. Attentivement.
A
Adam Morataap
Refus d’assurance sans aucun motif.
Temps d’attente extrêmement long.
Tarif pas concurrentiel du tout.
J’étais assuré chez vous de 2017 à 2020 et aujourd’hui on prend même pas mon appel, on compte
Réponse du professionnel : Bonjour Adam Laouadi,
Nous sommes navrés de lire votre retour d’expérience concernant le refus d’assurance qui vous a été opposé.
En tant que mutuelle d’assurance, et conformément au principe de liberté contractuelle, MAIF peut décider de ne pas garantir un risque selon ses propres critères d’appréciation. Dans votre situation, nos équipes ont estimé préférable de ne pas donner suite à votre demande, vous laissant ainsi la possibilité de solliciter la couverture de votre risque auprès d’un autre assureur.
Soyez toutefois assuré que nos conseillers restent à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner. Nous regrettons votre perception et vous remercions de votre compréhension.
Attentivement,
B
Brigitte BLAU
Je remercie vivement Mme SOLE Isabelle pour ses conseils, ses compétences, sa disponibilité et sa grande gentillesse.
Lors de notre dernier entretien, elle m'a beaucoup aidé dans mes démarches concernant l'assurance vie et elle m'a proposé des solutions adaptées à mon projet.
Un grand merci
Une sociétaire de longue date
Réponse du professionnel : Bonjour Brigitte BLAU,
Nous sommes ravis de lire votre retour suite à votre visite dans notre délégation MAIF de Mulhouse.
L’accueil et la qualité des conseils apportés par nos conseillers sont essentiels pour vous offrir la meilleure expérience et une relation sociétaire de qualité.
Nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner dans vos projets et répondre au mieux à vos besoins.
Nous ne manquerons pas de partager votre message à toute l'équipe de la délégation !
Merci pour votre fidélité et votre confiance. Au plaisir de vous revoir prochainement.
A
Astrid Belli Martin
Je suis à la Maif depuis plus de 30 ans j'ai eu un dégât des eaux et même la partie adverse m'a envié mon expert! J'ai eu un grave accident de voiture et ils m'ont immédiatement prêté un véhicule, ils ont toujours été là pour moi, retour en taxi depuis l hôpital, etc. Et là j'ai eu un accident, ils me proposent même de me rembourser les frais du pet sitter pour promener mon chiot. Jamais je ne changerai d'assurance. Je préfère payer un peu plus cher et avoir une assurance humaine et efficace. Merci encore pour tout !!! Enfin une assurance sur qui on peut compter et sans petits caractères...qui vous excluent le moment où on a besoin d'eux!
Réponse du professionnel : Bonjour Astrid Belli Martin,
Nous prenons connaissance de votre avis avec un grand plaisir et vous remercions pour ce retour.
Nous sommes enchantés de lire que les services que nous vous offrons sont entièrement à la hauteur de vos attentes.
À la MAIF, nous souhaitons vous accompagner efficacement en cas d’accident et répondre présent lorsque vous avez réellement besoin de nous.
Votre retour reflète les engagements que nous prenons envers nos sociétaires.
Nous vous remercions pour votre fidélité et votre confiance qui nous sont précieuses.
Excellente journée.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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