MAIF Assurances Rennes Joffre

Franchement, expérience catastrophique avec la MAIF. Véhicule volé, tous les papiers fournis immédiatement, dossier complet, preuves envoyées plusieurs fois… et malgré ça, presque 5 mois pour être remboursé. Presque cinq mois d’attente, de stress et d’incompréhension alors que tout était en règle. Pendant tout le dossier, on vous redemande sans arrêt les mêmes documents déjà envoyés auparavant. On a l’impression d’être considéré comme suspect au lieu d’être accompagné après un vol. Aucun soutien, aucune humanité, aucune transparence. Et le pire : une fois remboursé, refus de me réassurer sans aucune vraie explication. Après des années à payer une assurance, voilà comment les clients sont traités quand ils ont réellement besoin d’aide. Concernant l’expertise du véhicule, on sent clairement que tout est fait pour tirer le montant vers le bas. L’assuré a surtout l’impression d’être seul face à un système déjà décidé à minimiser l’indemnisation. Je déconseille fortement cette assurance. Très mauvaise expérience du début à la fin. Quand tout va bien, ils encaissent les cotisations, mais quand un vrai problème arrive, il ne faut surtout pas attendre un service à la hauteur. Très très déçu. Réfléchissez bien avant d’aller chez eux.

Enquête sinistre, il ne faut absolument pas compter sur eux. Comme ils le disent ouvertement, ils sont là pour signer les contrats. Leur expertise se fait par téléphone et n’est pas contradictoire. Une fois que l’expert a raccroché, il verse les sous immédiatement et le dossier est clos pour eux. Il ne s agit pas d une assurance mais d une pompe à fr….

Soi disant assureur militant, mais qui abandonne ses clients sinistrés par fainéantise et incompétence. Vous refusez de gérer le contact avec les autres assurances et nous laissez seuls face à des démarches impossibles et face au refus systématique de ces structures de traiter en direct avec les particuliers. Pourquoi paye-t-on au juste si vous n'accomplissez même pas la base du travail d'une assurance ?

Une assurance qui me donne toute satisfaction depuis de nombreuses années. Une grande réserve cependant pour le nouvel aménagement Rue Maréchal Joffre en total open space : c'est loin d'être idéal lorsqu'on veut parler de sa situation personnelle. Le pompon ayant été la décoration oppressante pour une assurance obsèques ! Chaque sociétaire devrait avoir la possibilité d'être accueilli dans un box fermé, ça me semble la moindre des choses ! Merci pour votre attention.

Maj 3 semaines plus tard. La maif attend toujours un retour de l'expert (rdv le 7 novembre et j'ai relancé plusieurs fois la MAIF car le rapport de l'expert a déjà été envoyé). Ce jour, pendant mon appel ils se sont décidé à téléphoner (il était temps !!!) et maintenant ils me tiennent informée. Résultat ça s'est envenimé quand la personne m'a dit que la MAIF à l'habitude et gère ses dossiers et que j'ai indiqué que dans mon cas visiblement non!!! lamentable! Nous sommes le 26 décembre et je viens d'envoyer une réclamation. Très déçue de la MAIF. J'y étais depuis 20 ans même si je savais qu'ils étaient plus chers à garanties équivalentes de 30-40% par rapport aux concurrents. Avant, le service clients était de qualité ; maintenant ce sont des personnes hautaines, désagréables et incompétentes au téléphone. Je résilie mon assurance tous risques pour un pare brise dégradé suite à un sinistre non responsable. Montant : 1300 euros non remboursés malgré une expertise et un accord au téléphone de la MAIF pour changer de garage.

Nous avions choisi depuis longtemps la Maif pour ses valeurs affichées en croyant naïvement que c’était une compagnie d’assurance différente ! Mais en fait il ne faut pas avoir besoin d’eux!! Renseignements erronés, interlocuteurs qui vous donnent des informations divergentes, et au final aucune gestion réelle des sinistres : refus de prise en charge ! De plus jamais aucune reconnaissance des erreurs pourtant flagrantes ni d’excuses ! Et comme nous avons décidé de changer toutes nos assurances c’est le parcours du combattant car la Maif fait tout pour retarder les procédures !!! C’est vraiment dommage , c’est une évolution contraire à la hausse des cotisations 😥😥

Nous avons choisi la MAIF parce qu’on nous l’avait présentée comme une assurance humaine, respectueuse et honnête envers ses adhérents. Malheureusement, notre expérience dit tout le contraire. Malgré des cotisations toujours payées à temps, lorsqu’il s’agit de gérer un sinistre, la réactivité et la cohérence disparaissent. Les informations fournies changent selon les interlocuteurs et l’on se sent complètement abandonnés. Je ne recommande absolument pas cette assurance : le décalage entre le discours et la réalité est inacceptable.

Toujours très satisfait par la MAIF ! J'ai mon logement et 2 motos assurés chez eux, et je n'ai jamais eu de soucis. Les équipes de l'agence de Rennes sont très aimables, vous proposent le café et savent répondre efficacement aux demandes. Les tarifs sont tout à fait corrects, et pouvoir rencontrer "en vrai" quelqu'un facilement, c'est vraiment un gros plus !