Allianz Assurance RENNES SAINT HELIER - LE CALVEZ & MARQUETTE

Un assureur a l'écoute avec de bon conseil en fonction de mes besoins

Assurance réactive, efficace et proposant des contrats adaptés. La gestion des sinistres est fluide. Je recommande !

Je viens de recevoir ma facture d'assurance auto, + 22,4 % d'augmentation par rapport à l'an dernier !!!! Sans aucune explication..... Impossible d'obtenir un rendez vous avec le responsable de l'agence; la secrétaire fait de l'obstruction... Quelle dégradation des relations en quelques années.... Je vais résilier tous mes contrats et aller ailleurs....

Agence réactive et compétente! Un merci tout particulier à Maxime pour la qualité de son accueil et de son travail.

Non seulement il est impossible de joindre directement l'interlocutrice et quand ses collègues lui transmettent le message, elle ne rappelle pas. Il faut avoir du temps à perdre au téléphone ! Sur place on ne se sent pas vraiment bienvenue. Il n'y a qu'à voir la tête des salariés qui ne doivent pas aimer voir des clients. Obligée de demander une chaise pour pourvoir s'asseoir afin de signer le contrat. J'aurais dû faire attention à ces signes... Car le pire c'est quand vous déclarez un sinistre et qu'elle vous dit de faire appel à des entreprises dont vous trouvez le bien-fondé très discutable. Vous insistez pour faire appel à d'autres types d'entreprises, mais elle vous dit que ce sera remboursé. Ce qui ne sera pas le cas !! Et vous en êtes donc de votre poche pour une dépense dont vous auriez dû vous passer, surtout quand tout reste à réparer de votre poche - puisque Allianz n'interviendra pas dans la réparation ! Bref, à fuir, comme cela a été noté par un autre client. M. Calvez, ne cherchez pas mon nom, c'est un pseudo, et utilisez plutôt votre temps à recruter des personnes compétentes et/ou accueillantes. Et votre réponse prouve bien que vous ne connaissez même pas la situation de votre agence... Ce qui est vraiment déplorable. Répéter que les avis négatifs sont des erreurs vous accable d'autant. Pas de haine ici, juste une description de la réalité que j'ai connue. Pas 1 chaise face au 1er bureau, M. c'est ce que j'ai vécu, quoi que vous en disiez. Bien sûr, personne chez vous n'oblige, mais quand votre assureur vous dite "faites ci, faites ça", que faites-vous ?... Moi en tout cas j'ai changé d'assureur.

Excellent accueil par Maxime, qui prend le temps d’échanger et d’expliquer les différentes prestations. Merci

Accueil téléphonique parfait . Des personnes à l'écoute (sans jeu de mots ..),patientes après plusieurs appels .

J'ai contacté cette Agence de la part d'un ami, déjà client de longue date. Au premier appel, l'Agent m'a accueilli personnellement, a ouvert un dossier, et m' a adressé l'habituel questionnaire de découverte, qu'il a tenu ensuite à exploiter lui-même, en urgence. L'instruction n'allait pas de soi, mais il recherché, et trouvé le moyen d’obtenir de son Siège une proposition claire, assortie de conditions énoncées sans ambiguïté, lesquelles furent exposées lors d'une visite, programmée pour bien connaître le "risque" et les personnes qui portent celui-ci. Les contrats ont ainsi pu être édités et signés dans les délais très brefs imposés par des circonstances particulières. Une Collaboratrice qu’il avait associée au projet, a su prendre la main en l'absence de son patron, et faire avancer le dossier, révélant l'existence, dans cette Agence, d'une équipe efficace et disponible, douée du sens du résultat et du goût du service rendu au client. Bien d'autres pourraient en prendre exemple.