MAIF Assurances Troyes est un établissement de la catégorie « Agence d'assurance » situé à Troyes (10000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mardi
09:00 – 12:00 · 15:00 – 17:00
Mercredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Jeudi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Vendredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
Rédiger un avis
Avis clients (54)
3,9
54 avis
5★35
4★6
3★0
2★1
1★12
E
Eric D
Suite à deux bris de glace sur chacune de mes voitures, j'ai pu faire changer mon premier pare brise par un prestataire agréé Maif qui m'a provoqué une panne électrique via le remontage du rétroviseur et il a fallu que je me débrouille seul pour trouver la solution, aucun soutien. Pour le second pare brise j'ai fait faire cette prestation par une société non agréé et je me suis retrouvé avec un reste à charge de 386 €. Une collègue a pu rencontré les mêmes déboires et a réussi à se faire dédommager et personnellement rien malgré mon insistance. Je regrette que les clients (sociétaires !!) ne soient pas tous logés à la même enseigne aussi bien sur les prestations que sur les prises en charges.
Réponse du professionnel : Bonjour Eric D, Nous prenons connaissance de votre avis et sommes navrés de la déception exprimée concernant la gestion de vos sinistres bris de glace. Nous le regrettons car cela ne reflète pas la qualité d'accompagnement que nous souhaitons offrir à nos sociétaires. Vous évoquez une difficulté avec un réparateur partenaire ainsi que des frais restés à charge lors d'une prestation auprès d'un réparateur non partenaire. Nos équipes mettent tout en œuvre pour vous fournir un accompagnement fluide et transparent notamment en cas de sinistre et ce que vous ayez choisi un réparateur partenaire ou non. Votre retour nous interpelle et nous aimerions comprendre précisément ce qu'il s’est passé. Afin de consulter votre dossier, nous vous proposons de nous recontacter à l’adresse [email protected] en indiquant votre numéro de sociétaire, nom et prénom, date de naissance, adresse postale et pseudo Google. Cela nous permettra d’accéder à vos dossier et de les analyser. Attentivement.
p
pascale TOURATIER
Très bon accueil, et bons conseils, merci beaucoup.
Réponse du professionnel : Bonjour pascale TOURATIER,
Merci pour votre message positif.
Nous sommes heureux que l'accueil dont vous avez bénéficié ait été à la hauteur de vos attentes.
Nos conseillers accordent une grande importance à la qualité d'accueil apportée à nos sociétaires.
A bientôt !
M
Millon Valerie
Un peu d'attente mais très à l'écoute ! Tjs satisfaits de la MAIF
Réponse du professionnel : Bonjour Millon Valerie,
Nous sommes ravis d’avoir lu votre message après votre passage à la délégation de Troyes. Vous accueillir chaleureusement et vous accompagner avec bienveillance et professionnalisme sont au cœur de nos priorités. Pour votre confort, n’hésitez pas à prendre rendez-vous lors de votre prochaine visite afin d’éviter toute attente. Nous vous souhaitons une très belle journée !
T
Thomas Houzelle
Conseillère très à l écoute de mes besoins. Tarifs un peu élevés tout de même.
Réponse du professionnel : Bonjour Thomas Houzelle,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que l’écoute et l’accompagnement de votre conseillère vous ont apporté satisfaction.
Chez MAIF, nous attachons une grande importance à la bienveillance et à l’empathie dans nos échanges, afin que chaque adhérent se sente pleinement écouté et accompagné.
Concernant nos tarifs, en tant que Mutuelle, nous nous efforçons d’appliquer des prix justes, dans une logique de solidarité et d’équité pour le bien commun. Votre remarque est précieuse et sera prise en compte dans notre démarche continue d’amélioration de nos services.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et vous souhaitons une excellente journée.
C
Carmina Klein
En plus de l'attente interminable au téléphone, la personne du service juridique est non seulement désagréable mais incompétente... et ce n'est pas la première expérience similaire que je vis en contactant la MAIF. Quand on connaît les différences de cotisations avec la concurrence, c'est inadmissible ! Moi qui suis sociétaire depuis plus de 20 ans, le prochain contact sera pour résilier mes 4 contrats.
Réponse du professionnel : Bonjour Carmina Klein,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier de votre fidélité envers la MAIF depuis toutes ces années. Toutefois, nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que l'attente téléphonique ainsi que votre expérience avec notre service juridique n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que nous prenons vos remarques très au sérieux car ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos sociétaires. Aussi, nous comprenons que cet événement a altéré la confiance que vous nous avez accordée.
Afin d'échanger sur votre expérience et de vous apporter un complément d'information si nécessaire sur votre problématique, nous vous invitons à nous écrire à l'adresse suivante : [email protected], en mentionnant votre pseudo Google, vos nom et prénom ainsi que votre numéro de sociétaire. Attentivement.
y
yahya mouz
C'est très nul comme service j'avais un rdv pour assurer ma voiture elle veut pas !? Donc voilà j'ai changer l'assurance.
Brefff la dame qui m'a accueilli je sais pas pourquoi elle fait la gueule c'est honteux de voir encore des gens comme ça !!
Réponse du professionnel : Bonjour yahya mouz, nous sommes navrés de lire votre ressenti quant à l’échange que vous avez eu avec votre conseillère. Ce que vous nous relatez ne reflète pas le niveau d’exigence et d’accompagnement que MAIF réserve à ses sociétaires. Afin de mieux comprendre la situation que vous évoquez, nous vous invitons, si vous le souhaitez, à nous détailler les raisons de ce retour via l’adresse mail [email protected] en nous précisant votre nom, prénom, numéro de sociétaire et pseudo Google. Attentivement.
T
Tnicnev Iranobrac
Mise à jour 2024 : l'accès de nouveau hors quartier piétonnier est positif, par contre les horaires sont toujours pour retraités.
Avis 2022 : Bonne assurance mais les horaires d'ouverture et l'agence déplacée en plein centre-ville piétonnier reviennent quasiment à avoir une assurance en ligne. D'autres font mieux sur ce point et en tout cas c'est une régression.
Réponse du professionnel : Bonjour Tnicnev Iranobrac, nous prenons connaissance de votre commentaire et nous vous remercions pour cette note ainsi que pour l’actualisation 2024 de votre avis. Nous sommes heureux de vous savoir maintenant satisfait de l’accès à la délégation. Nous regrettons toutefois de lire que les horaires ne vous conviennent pas. Pour votre parfaite information, la délégation propose de recevoir sur rendez-vous et sur des horaires élargis. Vous en trouverez le détail ici https://agence.maif.fr/assurance/particuliers/maif-assurances-troyes-id1010 et vous pourrez également y prendre rendez-vous si vous le souhaitez. Attentivement.
A
Axel L.
Pour ma part aucun problème pour joindre la plate-forme, réponse rapide et clair sans surprise par la suite. La prise de rendez vous directement à l'agence est simple, un appel sur la plate-forme et une prise de rendez vous dans l'agence rien de bien compliqué. Le personnel est accueillant et explique bien les termes du contrat et conseil de manière juste.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
MAIF Assurances Troyes
Que souhaitez-vous faire ?
Activer votre lien Dofollow
Pour activer votre lien Dofollow (valable 30 jours), appelez le numéro ci-dessous depuis votre téléphone :
Agence.contact