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MALJ - Assurance à Mulhouse

Agence d'assurance · Mulhouse (68)

3,8 209 avis Fermé
MALJ - Assurance à Mulhouse — Agence d'assurance

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À propos de MALJ - Assurance à Mulhouse

MALJ est un assureur mutualiste basé à Mulhouse, actif depuis 1818. L'entreprise propose une large gamme de solutions d'assurance pour particuliers et professionnels, mettant l'accent sur la sécurité, la proximité et la défense du pouvoir d'achat de ses assurés. Ils offrent également des services en ligne et des conseils personnalisés.

Assurance mutualisteSolutions d'assurance personnalisées et innovantesDéfense des intérêts et du pouvoir d'achat des assurésGestion locale des sinistres Assurance HabitationAssurance Objets de ValeurAssurance AutoAssurance Famille & LoisirsAssurance AssociationAssurance Instruments de MusiqueProtection Juridique PrivéeAssurance ScolaireSolution FamilleAssurance VéloProtection Santé & PrévoyanceIndemnités Journalières – Hospitalisation

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 16:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (209)

3,8
209 avis
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O
Olivier Etienne

Vous êtes une équipe au top, toujours disponible et souriante, à l'écoute et prodiguant de précieux conseils. Un très grand Merci également pour votre soutien lors de L'Orphéo Tour 2026 au profit des orphelins de policiers ❤️

Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre message qui nous touche beaucoup. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner et c'est également une grande fierté pour nous d'avoir pu soutenir l'Orphéo Tour 2026, cette belle cause au profit des orphelins de policiers. Merci pour votre confiance et à très bientôt !
A
Abdel Toualeb

Je suis très satisfait de l’accompagnement reçu pour mon assurance. Lila a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’écoute et de disponibilité tout au long de mes démarches. Les explications étaient claires, les solutions proposées adaptées à mes besoins, et toutes mes questions ont trouvé une réponse rapidement. Je recommande vivement ses services à toute personne recherchant un accompagnement sérieux, efficace et de confiance. Merci encore pour votre aide et votre suivi de qualité.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié l'accompagnement de Lila tout au long de vos démarches. La qualité du conseil et la disponibilité de nos équipes sont des engagements essentiels à la MALJ. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, qui lui fera très plaisir. Merci pour votre confiance et à bientôt à la MALJ ! 😊
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Loïc Jartu

Je remercie Lila pour son accompagnement dans le choix de ma complémentaire santé. Très à l’écoute, professionnelle et disponible, elle a pris le temps de comprendre mes besoins et de m’expliquer les différentes garanties de façon simple et claire. Grâce à son expertise et à ses conseils, j’ai pu choisir une couverture adaptée à ma situation en toute confiance. Je recommande vivement Lila pour son sérieux et la qualité de son accompagnement.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que Lila ait pu vous accompagner dans le choix de votre complémentaire santé et vous aider à trouver une solution adaptée à vos besoins. Nous lui transmettrons votre message avec plaisir. Merci pour votre recommandation et à bientôt à la MALJ ! 😊
S
Salah Benmachenoua

Je tiens à remercier Lila pour son accompagnement lors de la souscription de mon assurance auto. Dès le premier contact, elle a été à l’écoute, disponible et très professionnelle. Elle a pris le temps d’analyser ma situation, de m’expliquer clairement les différentes garanties et de me proposer une solution parfaitement adaptée à mes besoins et à mon budget. Grâce à ses conseils, j’ai pu faire mon choix en toute confiance, sans pression et avec une parfaite compréhension de mon contrat. Ce qui fait la différence avec Lila, c’est sa réactivité, sa bienveillance et sa capacité à rendre simples des démarches qui peuvent parfois sembler complexes. Je recommande vivement Lila à toute personne recherchant un accompagnement sérieux, humain et efficace pour son assurance auto. Merci encore pour votre professionnalisme !

Réponse du professionnel : Merci pour ce magnifique témoignage et pour le temps que vous avez pris pour le partager. Vos mots nous touchent beaucoup et constituent une belle reconnaissance pour le travail réalisé chaque jour par nos équipes. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à Lila. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et sommes heureux de vous compter parmi nos sociétaires. À bientôt à la MALJ !
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Mathia KELSAN

Assuré à la MALJ depuis 7 ans, j'ai toujours été satisfait de la qualité de l'accueil et du suivi. Les interlocuteurs sont sympa, à l'écoute et prennent le temps de répondre à mes questions et à mes demandes. Une assurance sérieuse, avec un vrai service humain. Je recommande sans hésitation !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre confiance et votre fidélité. Nous sommes ravis de répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour encourage l'ensemble de nos équipes à poursuivre leur engagement au quotidien. Merci pour votre recommandation et à très bientôt à la MALJ !
L
Le Soleil Du Rangen

Un grand Merci à la MALJ pour votre dévouement ! Belle continuité dans vos actions !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis de pouvoir soutenir votre association et d'accompagner les belles actions que vous menez au quotidien. Votre message nous touche et nous encourage à poursuivre notre engagement aux côtés des acteurs associatifs de notre territoire. Nous vous souhaitons une belle continuation dans vos projets.
A
Angie Angels

Un grand merci à l’équipe de l’agence Malj... Lila et toutes les autres personnes qui se sont occupées de mon dossier ou plutôt de mon sinistre. Mon logement a été ravagé dans un incendie et grâce à leur professionnalisme, leur écoute et leur humanité je n’ai pas eu l’impression de n’être qu’un numéro de contrat mais d’être bel et bien entendue et comprise. Encore merci à vous. Signé une maman de 3 enfants qui avait tout perdu 🫶

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce témoignage particulièrement touchant. ❤️ Nous sommes profondément heureux d'avoir pu vous accompagner dans cette épreuve si difficile. Au-delà de la gestion du sinistre, il était essentiel pour nous d'être à votre écoute et de vous apporter le soutien et l'accompagnement que vous méritiez. Nous transmettrons avec grand plaisir vos remerciements à Lila ainsi qu'à l'ensemble des équipes mobilisées sur votre dossier. Votre message est une véritable récompense pour tous ceux qui s'investissent chaque jour auprès de nos sociétaires. Nous vous souhaitons, à vous et à vos 3 enfants, le meilleur pour la suite. L'équipe de la MALJ 🫶
L
Lucie Wolff

Après de très nombreuses années dans cette compagnie d'assurance, j'ai vu mon assurance auto s'envoler dépassant les 50 euros par mois malgré un bonus à 0.50 et aucun accident responsable depuis le passage de mon permis en 2009 ! En plus de mon assurance auto je payais une option pour être en tout risque à 30 euros par trimestre. Après avoir fait le point sur mes contrats à la MALJ, il s'avère que l'option tous risques n'était plus à jour, trop cher et les conditions obsolètes. je trouve ça dommage de ne pas récompenser les assurés qui sont clients depuis des années et qui en plus, n'ont pas de sinistres responsables. Après avoir comparé avec d'autres assureurs, il m'a été proposé des offres à 33 euros tout compris et en tous risques ! le calcul est vite fait... j'ai fini par me séparer de mon véhicule donc je n'ai à ce jour plus de contrat à la MALJ. la fidélisation cliente est inexistante, je suis assez déçue. Par ailleurs, je tiens tout de même à préciser que je n'ai pas eu de soucis de prise en charge de mon véhicule lorsqu'un automobiliste m'a percuté il y a une dizaine d'année, je n'ai eu aucun frais à avancer. Il en a été de même pour la réparation de mon pare brise suite à plusieurs impacts, ce qui a été appréciable dans ces deux situations

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant l’évolution de votre cotisation malgré votre excellent profil. Après vérification, vous étiez accompagnée par un courtier et non directement par nos équipes. Bien que nous restions perfectibles, nos équipes en gestion directe ont pour habitude de revoir régulièrement les contrats afin de garantir des garanties et un tarif adaptés. Nous regrettons de ne pas avoir pu vous proposer une solution plus ajustée à temps. Merci également pour votre retour positif sur la gestion de vos sinistres, un point essentiel pour nous à la MALJ. Nous vous souhaitons une bonne continuation. L’équipe de la MALJ
l
larbi

"Après plus de 5 ans, tout se passait bien jusqu'à ce que ma direction m'impose une mutuelle. J'ai décidé d'arrêter et je les ai informés. Cependant, la mutuelle MALJ m'envoie des lettres pour m'introduire en justice pour un montant de 116 euros, alors que je les ai déjà informés pour qu'ils arrêtent mes cotisations. Attention aux nouveaux inscrits "

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre contrat ayant été souscrit par l’intermédiaire de votre courtier Active Assur, celui-ci reste votre interlocuteur privilégié pour toute demande liée à la résiliation ou à l’arrêt des cotisations, notamment en cas de mutuelle imposée par votre employeur. La MALJ n’intervient pas directement dans la gestion individuelle de ces dossiers. Nous vous invitons donc à reprendre contact avec Active Assur afin que votre situation puisse être étudiée et régularisée dans les meilleurs délais. Bien cordialement, L’équipe MALJ
S
Stephane Fuchs

Un énorme merci au Directeur et son staff pour leur sponsoring sur un évènement pétanque ( Mémorial)d'un ancien collègue de travail qui a fait toute sa carrière à la M.A.L.J Cet événement sera super grâce à vous. Encore merci Cordialement Stéphane

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce très bel avis. Nous sommes heureux de soutenir cet événement :) L'équipe MALJ
T
Tim

Un grand merci à la MALJ pour leur investissement sans faille pour les jeunes Je recommande vivement

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis et votre confiance :) L’équipe MALJ
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rafael Langinier

Agence sérieuse et de confiance. Les conseillers sont compétents et la gestion des dossiers est rapide. Je suis très satisfait de leurs services

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis et votre confiance :) L’équipe MALJ
M
Mhddi

Merci à la MALJ pour sa proximité avec ses clients et son soutien aux petites organisations! Très bonne assurance, j’ai été mis en confiance, je recommande !

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis et votre confiance :) L’équipe MALJ
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Gaetan

Merci pour votre soutien à notre équipe u18 de l’ejmr ils sont très réussi nous les mettrons avec fierté

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner. L’équipe MALJ
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ismael hamouda

Excellente assurance pour jeune permis des prix abordables et j’ai toujours été bien reçu un grand merci

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis et votre confiance :) L’équipe MALJ
M
Morgan Andro

Une assurance où l'on a directement un interlocuteur qui saura répondre rapidement à nos questions. Une assurance de proximité en qui on peut avoir confiance.

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis et votre confiance :) L’équipe MALJ
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Jacky Hinderer

Merci pour votre soutien pour les jeunes footballeurs de l'EJMR . Nous allons porter votre nouveau jeu de maillots avec fierté et honneur. Tous les joueurs des U18 et tout le staff vous remercie chaleureusement. Hinderer Jacky

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis, nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner. L’équipe MALJ
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David Muller

Assurance vraiment très pro, assuré depuis de nombreuses années pour différentes assurances..très satisfait du personnel et de la prise en charge..N'hésitez pas

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis et votre fidélité :) L’équipe MALJ
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Giorgi cheishvili

La pire assurance de tous les temps. J'étais assuré chez eux et, depuis que je suis allé dans une autre assurance, ils veulent que je leur paie encore tout ce que je les ai payés de tout temps.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Après vérification, votre dossier n’a pas été souscrit directement auprès de la MALJ, mais via un courtier (OVB). Dans ce cadre, c’est votre courtier qui assure le suivi, la gestion et les réponses à vos demandes. Nous vous invitons donc à reprendre contact avec lui afin d’obtenir les informations nécessaires et identifier l’origine du problème rencontré. Merci pour votre compréhension. L’équipe MALJ
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A Kang

Je vois bcp de commentaires négatifs au sujet de cette compagnie… Et j’avoue ne pas comprendre !!! Je suis client depuis quelques années et ayant eu des sinistres et peux vous assurer que les conditions de contrat sont respectées ! Alors oui il mets déjà arrivé de les relancer pour un remboursement en attente… mais en tant que client il faut aussi se mettre à l’heure place et laisser le temps de traitement qui peut parfois être long suite à bcp de demande … Ayant fait le tour des assurances, je peux vous dire qu’ils sont très compétitifs au niveau des tarifs et de loins …. Ils sont egalement arrangeants ! Mon fils peut en témoigner car ils ont accepté de résilier son contrat auto avant la 1ere date d’anniversaire car ils sont conscient des tarifs non compétitifs pour les jeunes conducteurs ! Ce dernier reviendra chez Malj après les 3 ans de permis probatoire ! Merci

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message. Votre retour nous touche vraiment. Nous faisons chaque jour de notre mieux pour accompagner nos adhérents avec sérieux, transparence et bienveillance, et lire que vous le ressentez nous encourage énormément. Merci également d’avoir pris le temps de partager votre expérience complète et équilibrée. Cela compte beaucoup pour nous et pour ceux qui nous découvrent. Nous restons à votre écoute pour la suite, pour vous comme pour votre fils. L’équipe MALJ :)
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Ephraim Meunier

Un grand merci à Lila Assurance pour son professionnalisme, sa réactivité et sa bienveillance. Elle est à l’écoute, les conseils sont clairs et adaptés. On se sent en confiance dès le premier échange. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis et votre confiance :) L’équipe MALJ
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Jordan Frieh

Assurance defiant toute concurrence des tarifs très intéressants comparé à d'autres compagnies dont je ne citerai pas le nom,rapidité de prise en charge du dossier et mise en place en un éclair! Des petits goodies offerts par ma conseillère Eva ! Merci pour ta prise en charge rapide,tes réponses a toutes mes questions ta spontanéité,ton sens de la communication,ta compréhension aux besoins spécifiques pour orienter au mieux les assurances (auto, santé, habitation),un grand bravo à toi pour tout ce que fais pour satisfaire au mieux mes envies ! A bientôt !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour ce superbe avis ! Nous sommes ravis de savoir que nos tarifs, notre réactivité et la qualité de notre accompagnement ont su répondre à vos attentes. Eva sera très touchée par vos mots ! Merci pour votre confiance et à bientôt pour continuer à vous accompagner au mieux. Bien cordialement, L'équipe MALJ
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ophelie martin

Un incendie à eu lieu chez moi le 1 FÉVRIER 2024! Aujourd'hui nous sommes le 10mars 2025 et toujours aucune indemnité de verser! Ça fait 2 semaines qu’on nous as dit que l’on aurais droit à t'en d’argent et nous attendons encore le virement de l’assurance qui logiquement prend 2 minutes à faire... je rajoute : pourquoi avoir envoyer mon avis Google à mon ex conjoint ? Le respect de la vie privée ça vous parle? Je pourrais me retourner contre vous si je le voudrais, tout ce que jattend c'est mon indemnisation et peu être qu’après je supprimerais cette humiliation!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame MARTIN, Votre demande a été transmise au service sinistre ainsi qu’au service réclamation afin qu’un retour vous soit fait dans les meilleurs délais. Nous souhaitons également approfondir l’analyse des problématiques rencontrées dans la gestion de votre sinistre. Nous comprenons votre attente et nous restons mobilisés pour vous apporter une réponse rapidement. Cordialement, L'équipe MALJ
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Jdec Jdec

Nous avons subi un cambriolage début novembre 2024, puis un 2e 15j après. À ce jour, toujours aucune nouvelle, malgré plusieurs appels téléphoniques. L’expert est passé seulement le 20 janvier. Aucun respect pour leurs clients, la dame au téléphone est hautaine, et s’est moquée de nous en nous répondant qu’elle pouvait pas faire un chèque de son compte pour résoudre notre problème d’indemnisation. Aujourd’hui l’entreprise qui avait installée en 2021 nos menuiseries vient changer les 2 fenêtres et portes cassées, on espère que cela va nous aider à passer à autre chose, mais nous avons dû avancer l’acompte avec nos économies et nous allons devoir payer le solde de 5000€ que nous n’avons pas et que nous attendons! Ne souscrivez pas cette assurance, ils se foutent de leur client et font traîner exprès les procédures. Mme DELOFFRE

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Deloffre, Nous sommes sincèrement désolés pour votre situation et comprenons votre mécontentement. Votre dossier a été transmis au service sinistre ainsi qu’au service réclamation afin qu’un retour vous soit fait dans les meilleurs délais. Nous souhaitons également approfondir l’analyse des problématiques rencontrées dans la gestion de votre sinistre. Nous restons pleinement mobilisés pour vous apporter une réponse rapide et trouver une issue à votre demande. Cordialement, L’équipe MALJ
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Karine DAUMAL

Sous prétexte que la MALJ passe par des courtiers (parfois incompétents), vous vous faites remballer quand vous les appeler directement pour résilier un contrat !!! Dernière fois que je souscris une assurance chez eux !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame DAUMAL, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre démarche de résiliation. Nous tenons à rappeler que, comme indiqué dans nos conditions, CAPFI SOLUTIONS est le courtier qui gère votre contrat. Le courtier agit en tant qu'intermédiaire entre vous et notre compagnie d'assurance. Cela peut expliquer les difficultés rencontrées lors de la prise de contact directe. Nous vous encourageons à toujours passer par votre courtier pour toute question relative à votre contrat. Si vous avez des préoccupations ou souhaitez faire une réclamation, nous vous invitons à contacter directement notre service réclamation à l'adresse suivante : [email protected] Nous restons à votre disposition pour toute question ou clarification supplémentaire. Cordialement, L'équipe MALJ
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Rachel Motella

Si vous êtes convaincu de jamais avoir un quelconque souci, alors je vous invite a souscrire à cette assurance, j'ai été prise en otage par un propriétaire malveillant faisant l'objet d'un arrêté préfectoral, j'ai toujours été transparente, je les ai toujours tenue informée de la situation avec le courtier 38 ans ... Sans appel, sans mail, j'ai reçu ce jour un courrier recommandé de la part MALJ me faisant part d'une résiliation dans 10j!!! 38 ans...je me suis toujours acquittée tout les ans du montant de mon assurance, tous les soucis sont attribués au propriétaire rapport d'expertise a l'appui! La situation étant déjà compliquée ce courrier a rajouté a ma détresse, c'est un poignard dans le dos! J'aurais honte à votre place! J'ai payé toute ses années j'ai été transparente, honnête, de bonne foi, et au moment où vous auriez besoin de vous sentir un peu soutenue, épaulé au besoin, on vous jette comme un mouchoir, on vous balai et oui il faudrait surtout pas leur coûter trop cher...38 ans vous m'en devez certainement plus que ce que vous m'avez même servi A FUIR, je saurai vous faire la pub que vous méritez. Date de l'expérience: 05 avril 2024

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Motella, Nous avons transmis ce dossier au service réclamation qui va se rapprocher de votre courtier afin de vous apporter une réponse au plus vite. bonne journée. Malj.

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