MAM Location est un établissement de la catégorie « Agence de location de voitures » situé à L'Étang-Salé (97427). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Jeudi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Vendredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Samedi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (99)
Avis Google
4,0
99 avis
5★56
4★22
3★3
2★1
1★17
M
Marie Josée Fernandez Google
Nous avons loué un véhicule qui correspondait tout à fait à nos attentes.
Marie est très sympathique et prend le temps de répondre à toutes les questions et explique clairement les conditions de la location.
Je recommande
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour et votre recommandation ! 😊
Nous sommes ravis que le véhicule ait parfaitement répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil.
Chez Mam Location, nous attachons une grande importance à prendre le temps de bien informer et conseiller nos clients afin que chacun puisse louer son véhicule en toute sérénité. Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour à La Réunion !
L'équipe de Mam Location 🚗
T
Thomas LALLOUE Google
Nous collaborons avec MAM Location depuis un an chez Rodeeo, et c'est un vrai plaisir d'accompagner une équipe aussi sérieuse et engagée. Professionnalisme, réactivité et vraie exigence sur la qualité du service, tout est là. Une agence qui connaît parfaitement son métier et qui prend soin de ses clients comme de ses partenaires.
Si vous cherchez une location de voiture fiable à La Réunion, foncez les yeux fermés. Merci pour votre confiance !
L'équipe Rodeeo
Réponse du professionnel : Un grand merci à toute l’équipe Rodeeo pour ce très beau retour ! 😊
Le plaisir est partagé. Depuis le début de notre collaboration, nous apprécions votre disponibilité, votre réactivité et la qualité de votre accompagnement.
C’est aussi grâce à des partenaires de confiance que nous pouvons continuer à améliorer notre service et à offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Merci pour cette belle collaboration et pour votre confiance. Au plaisir de poursuivre cette aventure ensemble ! 🤝
L’équipe de Mam Location 🚗
M
Maëlys Couturier Google
Très mauvaise expérience avec Mam location. Nous avons loué une voiture pendant 5 jours de la classe éco. On comprend vite la gamme quand on reçoit la voiture. Mais ça encore, c’est aussi l’objectif de l’occasion ! Mais bon, ne pas pouvoir faire de démarrage en côte, créer un bouchon car on n’arrive pas à démarrer en s’insérant dans un rond point et être à 50 km/h sur la 4 voies lors d’une montée, cela mériterait une précision de la part des loueurs.. Précisons que nous sommes loins des vacances « fiables » pour des petits budgets permettant de rouler « zen » comme le site peut l’indiquer. Car pour etre honnête, la voiture nous à fait quelques frayeurs durant le séjour dès qu’une pente venait à etre gravie, chose commune et inévitable à la Reunion.
Sur le site la classe éco débute à 15 euros par jours, je ne sais pour quelle raison, notre forfait était à 20 euros, étonnant vue la tête de la voiture. Nous avons rendu la voiture après l’avoir aspirée dans une station service (photos à l’appuies) mais semblerait-il que le standing locatif soit très exigeant digne d’une location de luxe, et non de l’occasion (quasi 200 000 km au compteur de titine). Evidemment le standing ne va que dans un sens et ne concerne pas l’aspect extérieur... Nous avons dû payer un supplément de 30 euros pour le nettoyage car impossible pour eux de relouer la voiture dans cet état après notre passage. Cela est d’autant plus étonnant qu’ils et elles ont tout de même admis que la voiture n’était pas salle. Je suis ravis en revanche que les employé.es de Mam location soient aussi bien payé.es 30 euros pour 10 min d’aspi, pas mal !
L’agence rétorquera certainement que nous ne les avions pas informé.es des défaillances de la voiture avant qu’ils et elles nous sur-facturent, mais nos exigences pour de la voiture d’OCCASION ne sont pour le coup, pas les mêmes que pour du neuf (sauf quand on nous arnaque), qu’immobiliser la voiture sur une journée pour un périple de 5 jours est plus qu’embêtant et qu’a aucun moment lors de la restitution, la personne chargée de récupérer la dite voiture ne nous a demandé si notre périple s’était bien déroulé.
Grosso modo, un mode opératoire digne d’une belle arnaque Airbnb : pas besoin de fidéliser la clientèle car un énorme turnover, du coup on en profite, bien joué 😉
Bref vous trouverez certainement des agences sur la Reunion proposant des prix similaires, sans l’option pot de yaourt !
Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions afin que les futurs lecteurs disposent de l'ensemble des informations.
Concernant notre tarif de 15 € par jour, il s'agit bien d'un tarif réel, mais annoncé "à partir de". Il est applicable à la gamme Éco, en basse saison et pour une location de plus de 5 jours. Lorsque ces conditions ne sont pas réunies, le tarif appliqué est celui en vigueur au moment de la réservation, conformément à notre grille tarifaire.
À propos du véhicule, nous ne cachons en rien son aspect esthétique. Notre flotte Éco est composée de véhicules d'occasion, ce qui nous permet de proposer des tarifs moins élevés. Le manque de puissance que vous évoquez est une caractéristique propre au modèle et à sa motorisation. Il ne traduit ni un défaut d'entretien, ni un problème lié au kilométrage.
Tous nos véhicules sont entretenus et révisés avec le plus grand sérieux. C'est un engagement que nous prenons envers chacun de nos clients. Cependant, nous restons lucides : qu'un véhicule soit neuf ou d'occasion, aucun professionnel ne peut garantir qu'il ne connaîtra jamais une panne ou un incident mécanique.
En revanche, nous garantissons notre réactivité. Si un client rencontre une difficulté ou ne se sent pas en confiance avec un véhicule, nous lui demandons simplement de nous en informer pendant sa location. Selon la situation, nous procédons au remplacement du véhicule ou, si cela n'est pas souhaité ou possible, au remboursement des jours de location non utilisés. Nous assumons pleinement cette responsabilité.
Dans votre cas, aucune difficulté ne nous a été signalée durant les cinq jours de location. Nous comprenons qu'il puisse être contraignant d'interrompre son séjour, mais sans être informés de votre ressenti, il nous était malheureusement impossible de vous proposer une solution adaptée.
Concernant les frais de nettoyage, nous assumons pleinement notre niveau d'exigence. Pour nous, la propreté d'un véhicule n'est pas une question de gamme ou de luxe, mais de respect envers le client suivant. Qu'il loue un véhicule économique ou un modèle plus récent, chacun mérite de recevoir un intérieur propre et correctement aspiré.
Vous nous avez indiqué avoir aspirer le véhicule dans une station-service. Nous ne remettons pas en cause votre démarche. En revanche, le résultat constaté lors de la restitution ne permettait pas une remise en location immédiate.
Enfin, nous regrettons que vous interprétiez cette facturation comme une volonté de "surfacturer". Si tel avait été notre objectif, nous aurions simplement appliqué les 60 € de frais de nettoyage prévus dans nos conditions générales de location. Nous avons au contraire choisi de ne facturer que 30 €, correspondant au montant de notre forfait tranquillité, car ce montant nous paraissait plus juste au regard de la situation.
Nous sommes convaincus qu'un désaccord peut toujours exister, mais nous nous efforçons d'y répondre avec équité, transparence et professionnalisme.
Nous vous remercions malgré tout d'avoir pris le temps de partager votre expérience et vous souhaitons une excellente continuation.
La direction de Mam Location 🚗
A
Andre Baudoin Google
Attention escrot
J’ai loué une voiture courant avril, j’ai dû ramener ma voiture 2 jours plus tôt et là: pas de remboursement des 2 jours.
Je loue régulièrement des véhicules et c’est la première fois que je vois ça.
Le mec a l’accueil très sympa mais le patron qui n’est pas là s’en fout royalement.
1 ère et dernière fois que je loue chez eux.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons toutefois à préciser que l’absence de remboursement en cas de restitution anticipée du véhicule est clairement stipulée dans nos conditions générales de location, acceptées au moment de la signature du contrat. La location engage un véhicule sur une période définie, ce qui implique son immobilisation et son indisponibilité pour d’autres clients, indépendamment de sa restitution anticipée. Ce fonctionnement n’est d’ailleurs pas spécifique à la location automobile : de nombreux secteurs appliquent exactement le même principe. Par exemple, lorsqu’un client quitte un hôtel deux jours avant la fin de son séjour réservé, les nuits non consommées ne sont généralement pas remboursées. Il en va de même pour des billets d’avion, de train ou certaines locations saisonnières. Nous regrettons que cela ait pu être perçu comme injuste, mais il s’agit d’une pratique contractuelle courante et transparente, appliquée de manière identique à l’ensemble de nos clients. Nous vous remercions néanmoins pour votre retour, ainsi que pour votre remarque concernant l’accueil, que nous transmettrons avec plaisir.
Cordialement,
La Direction de Mam Location 🚗
R
Randophane Google
Très bonne agence de location. Juste bien faire le tour au niveau propreté de la voiture et notamment au départ sous les tapis. Ils y font attention au retour.
Ne pas hésiter à demander un geste commercial qu'il sont toujours prêts à accepter.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre recommandation 😊. Vous avez tout à fait raison : faire un état des lieux complet du véhicule au départ, y compris sous les tapis, permet d’éviter toute incompréhension au retour. Nous accordons une grande importance à la transparence et à la satisfaction de nos clients, aussi bien au départ qu’à la restitution. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié notre sens du service et notre volonté de trouver des solutions adaptées à chaque situation. Nous tenons toutefois à préciser que les gestes commerciaux ne sont pas automatiques : ils sont étudiés au cas par cas, dans un souci d’équité pour l’ensemble de nos clients, tout en restant dans une approche souple et compréhensive. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
Cordialement,
L'équipe de Mam Location 🚗
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