L'agence MAPA Assurances à Laon (02000) propose des solutions d'assurance personnalisées pour les professionnels, notamment les commerçants et les professionnels de l'alimentaire. Elle offre des garanties adaptées à leurs besoins spécifiques.
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Avis clients (20)
4,6
20 avis
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2★1
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G
Gepeto Paris
Appel effectué le 17 avril à 11h43 pour signaler une vitrine cassée, situation dangereuse pour les passants. On me dit qu’aucun dépanneur n’est disponible et que le dossier est transmis… puis plus aucune réponse. Impossible de les joindre depuis.
Aucun suivi, aucune prise en charge malgré l’urgence. La police municipale m’a même demandé de sécuriser les lieux moi-même.
Service totalement défaillant. Démarches en cours auprès du siège. Merci de me recontacter (sociétaire : 2926040/5001).
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez et comprenons vos inquiétudes face à l’urgence évoquée. La sécurité de chacun est une priorité et nous regrettons les difficultés rencontrées, tant sur la prise en charge de votre demande que sur le suivi de votre dossier.
Toutefois, certains délais d’intervention peuvent dépendre de la disponibilité de prestataires externes, indépendamment de notre agence. Nos équipes mettent néanmoins tout en œuvre pour assurer un accompagnement dans les meilleures conditions.
Afin de faire un point précis sur votre dossier et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées (nom, code postal, téléphone) ainsi que les références de votre dossier à l’adresse suivante : [email protected], en rappelant votre numéro de sociétaire.
Nous restons à votre écoute pour vous accompagner dans vos démarches.
Cordialement,
Le Community Manager de la MAPA
J
Justin Magniant
Ravie d'être client à la MAPA et content de ma conseillère assurance ANNA, très professionnelle, s'impatique et à l'écoute du client et de ces attentes.
Réponse du professionnel : Bonjour Justin Magniant, merci pour votre commentaire. Nous vous sommes reconnaissants de l'appréciation que vous nous avez indiqué pour la qualité de nos équipes. À bientôt, l'équipe MAPA
T
Thierry Gilles
assuré depuis de très nombreuses année sans aucun problème accueille toujours au top
sauf au moment de la résiliations de mes contrats après de forte augmentation sans raison.
ont vous embête pour des documents reçu 29/12 et pas le 30/12 avec une demande de résiliation au 31/01 et bien il vous résilie au 30/01 sans prévenir heureusement je m'en suis aperçu en recevant mon dernier relevé et ne veulent rein savoir se retranchant derrière la loi Hamon
merci bonne continuation
Réponse du professionnel : Bonjour Thierry Gilles, cette année, plusieurs facteurs, tels que la hausse généralisée des coûts et des évolutions réglementaires, nous ont contraints à ajuster nos tarifs.
Ces révisions tarifaires sont nécessaires pour continuer à vous offrir des garanties solides et adaptées à vos besoins.
Nous tenons à vous assurer que nous avons fait tout notre possible pour limiter cette augmentation.
Nous regrettons de ne pas avoir pu satisfaire vos attentes. Nous vous souhaitons une bonne continuation.
Sachez que vous avez également la possibilité d'adresser vos réclamations directement par courrier à la MAPA ou par e-mail à notre département Qualité : [email protected] ou à vous rendre en agence pour faire un point détaillé sur votre contrat.
Merci pour votre compréhension.
Le Community Manager de la MAPA
J
John Mandin
Toujours un très bon accueil et professionnel
Réponse du professionnel : Bonjour John Mandin, merci pour votre confiance ! L'équipe MAPA
A
Arnaud Beviere
Personnel disponible aussi bien par téléphone qu'en agence. Bonne réactivité et professionnalisme. Je recommande.
j
jean-luc FORT
Comme à chaque demande de ma part, la réponse est rapide.
Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Luc, merci pour votre commentaire. Nous vous sommes reconnaissants de l'appréciation que vous nous avez indiqué pour la qualité de nos services. À bientôt, l'équipe MAPA
j
jean pierre
assuré depuis plus de 30 ans avec plusieurs sinistres au compteur avec l'équipe précédente et jamais de difficulté pour être pris en charge. J'espère qu'il en serra de même avec la nouvelle équipe.
Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Pierre, merci pour votre commentaire. Nous vous sommes reconnaissants de l'appréciation que vous nous avez indiqué pour la qualité de nos services. À bientôt, l'équipe MAPA
C
Christine Sert
Avec mes remerciements auprès de l'agence de Laon, nous sommes CLIENT depuis 1988
Tout se résume à mon commentaire !
Réponse du professionnel : Bonjour Christine, merci de nous avoir donné votre avis ! Nous sommes heureux de vous compter parmi nos sociétaires. À bientôt, l'équipe MAPA
A
Astélie Demol
reactif avec des prix corrects, je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Astélie, merci pour votre commentaire. Nous vous sommes reconnaissants de l'appréciation que vous nous avez indiqué pour la qualité de nos services. À bientôt, l'équipe MAPA
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