L'agence MAPA Assurances à Perpignan propose des solutions d'assurance personnalisées pour les commerçants et professionnels de l'alimentaire. Elle offre également des garanties adaptées aux TPE, PME/PMI, créateurs d'entreprise, particuliers et apprentis-étudiants.
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09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
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Samedi
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Dimanche
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Avis clients (32)
4,5
32 avis
5★27
4★1
3★0
2★0
1★4
I
Isabelle ALVES
Une conseillère compétente, à l'écoute, qui comprend bien nos demandes, et trouve ce dont on a besoin en fonction de nos critères.
Au Top ! MERCI !
Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle Alves, merci pour votre commentaire. Nous vous sommes reconnaissants de l'appréciation que vous nous avez indiqué pour la qualité de nos équipes. À bientôt, l'équipe MAPA
A
Axel Dauriac
Très bon service, jamais déçu, toujours là à l’écoute 10/10
Réponse du professionnel : Bonjour Axel Dauriac, merci pour votre témoignage positif et encourageant ! À bientôt, l'équipe MAPA
d
damien Anst
ACCEUIL charmant, conseillère très pro je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Damien Anst, merci pour votre commentaire.
Nous vous sommes reconnaissants de l'appréciation que vous nous avez indiqué pour la qualité de nos équipes.
À bientôt, l'équipe MAPA
M
May Piqué
En réponse , il n’y a rien de diffamatoire , ce qui est inacceptable c’est votre attitude et votre réponse qui confirme mon avis . vous avez affirmé et noté que nous étions présent à l’expertise ce qui est fait faux !!
Vous nous aviez pourtant solicité et insisté sur le fait que notre présence était obligatoire
Vous avez changé la date sans nous prévenir et en plus vous avez noté que nous étions présent . Si ce n’est pas un faux c’est quoi ?????
Vous avez refusé de nous remettre le rapport
Qu’y a t il de diffamatoire
Le médiateur pourra le juger de toute façon
Agence à fuir!! 1 étoile c’est beaucoup trop . Mais on ne peut pas faire autrement …. Malhonnêteté et mensonges sont les maîtres mots de cette agence . Prennent les clients de haut et ne répondent pas aux messages . Et pour couronner le tout font des faux et ne veulent pas le reconnaître !!!! Personnel désagréable et incompétent .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons bonne note de vos avis, dont nous regrettons profondément le ton et les accusations infondées.
Concernant votre dossier, les faits sont clairs : un expert indépendant a été mandaté, comme l’exige la réglementation pour tout dégât supérieur à 1600€, afin d’évaluer précisément les causes et l’étendue des dommages. Il a été constaté une infiltration par la façade, risque non garanti par votre contrat de Propriétaire Non Occupant.
Depuis les réparations effectuées sur cette façade, aucun nouvel incident n’a été constaté malgré de fortes pluies, ce qui confirme bien le diagnostic de l’expert. Vous avez été informé de vos droits, notamment celui de solliciter une contre-expertise, que vous avez choisi de ne pas exercer.
Quant à vos affirmations sur l’agence, elles sont inacceptables au regard de la réalité : nos équipes, tout comme l’inspecteur en charge du dossier et son assistante, vous ont consacré un temps important et ont toujours répondu dans les délais raisonnables, par les canaux adaptés. Si vos messages n'ont pas reçu de réponse immédiate, c’est qu’ils ne suivaient pas les voies de contact appropriées, malgré nos explications répétées.
Nous comprenons que la réponse de l’assurance ne soit pas celle espérée, mais nous appliquons rigoureusement les garanties prévues par les contrats. Cela ne donne pas pour autant le droit de tenir des propos diffamatoires.
Nous restons disponibles pour vous expliquer une nouvelle fois les éléments du dossier, dans un cadre respectueux et constructif.
Cordialement,
Le Community Manager de la MAPA
d
diane mercier
Toujours disponibles et à l’écoute
Réponse du professionnel : Bonjour diane mercier, merci pour votre commentaire. Nous vous sommes reconnaissants de l'appréciation que vous nous avez indiqué pour la qualité de nos équipes. À bientôt, l'équipe MAPA
P
Pierre
J’ai été très bien accueilli dans les locaux de la MAPA, très bien renseigné.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre témoignage positif et encourageant ! À bientôt, l'équipe MAPA
F
Fréderic Jamme
Agence et personnel a l'écoute et réactive a la moindre question
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous vous sommes reconnaissants de l'appréciation que vous nous avez indiqué pour la qualité de nos équipes. À bientôt, l'équipe MAPA
N
Nadia Oua
Franchement je suis tombé au téléphone de l agence qui et situé à techno sud sur une dame super humaine d une gentillesse incroyable elle m'a tout bien expliqué et je suis satisfaite je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Nadia, merci pour votre commentaire. Nous vous sommes reconnaissants de l'appréciation que vous nous avez indiqué pour la qualité de nos équipes. À bientôt, l'équipe MAPA
J
Jean Claude .Perez
Super accueil loriane merci trop top
Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Claude, merci pour votre commentaire. Nous vous sommes reconnaissants de l'appréciation que vous nous avez indiqué pour la qualité de nos équipes. À bientôt, l'équipe MAPA
J
Julien Carreau
Super équipe ! Toujours très professionnel !
Réponse du professionnel : Bonjour Julien, merci pour votre commentaire. Nous vous sommes reconnaissants de l'appréciation que vous nous avez indiqué pour la qualité de nos équipes. À bientôt, l'équipe MAPA
S
Stephanie Eckhardt
Réactive et sympathique😃
Réponse du professionnel : Bonjour Stéphanie, nous vous sommes très reconnaissants d'avoir pris le temps de noter notre agence ! Votre appréciation est très importante pour nous et nous fait savoir que nous sommes sur la bonne voie ! À bientôt, l'équipe MAPA
G
Gilbert GRIS
Mutuelle d'assurance qui nous satisfait depuis de nombreuses années.
En plus très compétitive dans tarif.
Réponse du professionnel : Bonjour Gilbert, merci pour votre commentaire. Nous vous sommes reconnaissants de l'appréciation que vous nous avez indiqué pour la qualité de nos services. À bientôt, l'équipe MAPA
C
Cyrille Netzer
Des escrocs qui tiennent des propos tels que "il nous coûte plus cher que ce qu'il nous rapporte!" En parlant d'une personne décédée... et ce n'est qu'un exemple parmi temps d'autres. Alors passez votre chemin fuiez le plus loin possible ça ne peut pas être pire !
Réponse du professionnel : Bonjour Cyrille Netzer,
Nous prenons bonne note de votre insatisfaction et de votre commentaire.
Afin d'identifier clairement les points négatifs de votre expérience, vous pouvez vous adresser par e-mail à notre service qualité : [email protected] ou envoyer un courrier de réclamation à l'agence de Perpignan.
Bien cordialement, l'équipe MAPA.
P
Philippe Sire
Suite a mon sinistre du 09/21, merci a l agence de Perpignan d avoir été present physiquement dans la demi journée et d avoir toutes et tous reagit rapidement, en ce qui vous concernait, a mes demandes.
Super equipe, j y suis client depuis 1986. Chaque fois, il ont repondu favorablement a mes attentes, surtout quand j ai declaré des sinistres. Mais ils sont pas responsables quand on s assure au minimun, ou qu on fait des declarations de sinistres ambigues
Réponse du professionnel : Bonjour Philippe, merci beaucoup pour ces mots positifs, nous apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour écrire un commentaire aussi détaillé. À bientôt, l'équipe MAPA
l
lili
quand tous vas bien très gentille mais sinon il n'y a plus personne .
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