Matmut

Toujours satisfaite de l' agence de la Matmut de Rennes et au niveau national, lors des appels en cas de sinistres ou de demande de devis, ou de nouveaux contrats. A l' écoute des besoins.

J'ai eu une conseillère pour une assurance pour ma fille, avec une réactivité professionnelle, très agréable au téléphone et à l'écoute Un grand merci à MMe Alicia LE GUERROUE

La Matmut est toujours aussi réactive au moindre de mes petits besoins, et c’est fort agréable dans ce genre de situation. Merci.

Nous avons été très bien accueilli par l'agence concernant des assurances auto. Notre conseillère nous a très bien reçu et bien expliqué chaque détails. Nous sommes très satisfaits de cette agence.

Je me suis assurée en tant que jeune permis chez eux, très belle accueil et des prix très agréable.

Après avoir eu une conseillère au téléphone qui m'avait indiqué une information que j'ai fait revalider plusieurs fois pour être sûre avec elle. Je rappelle et on m'indique que ce ne sera pas possible. Résultats: je paye en doublon une mutuelle et je perds donc 200€... Si l'information avait été donné dès le début correctement; je n'aurai pas perdu cette somme... Je suis déçue et je trouve que ce n'est pas très professionnel.

Lors de mon appel, la personne que j’ai eue au téléphone a été très professionnelle, claire dans ses explications, patiente et vraiment à l’écoute. Elle a su répondre à toutes mes questions et m’a bien accompagné dans mes démarches. Un service client de qualité que je recommande, ça fait plaisir !

Je mets 1 étoile car on ne peut pas en mettre 0! J'ai eu le malheur de rencontrer la responsable d'agence de Saint Malo, qui était présente pour un remplacement, pour souscrire une mutuelle chez eux avec une seule exigence, avoir l'équivalent de ce que j'avais avant. Pour être sûr qu'il n'y ait pas d'incompréhension, je suis venu avec un devis de soin et le relevé de remboursement de ma mutuelle précédente et en utilisant bien leur terme pour le taux de remboursement. Mais la responsable d'agence n'a rien compris et m'a fait prendre un niveau de couverture bien en dessous de ce que j'avais demandé! 2 autres responsables d'agences mon bien confirmés, qu'avec les documents que j'avais fournis, il y avait bien une erreur de leur part. Et malgré ça, ils sont totalement fermés à un geste commercial pour compenser leur erreur. Drôle de façon de faire du commerce de reconnaître ses erreurs mais de ne pas les assumer, surtout pour une société de cette envergure. Je vous déconseille fortement cette enseigne car même les responsables d'agence ne comprennent pas ce qu'ils vendent !!!

Je ne vous recommande pas la Matmut. J'avais besoin d'une assurance en urgence. Après un premier devis en ligne sur leur site internet puis un échange par téléphone, on me garantie que la souscription du contrat peut se faire en ligne. Impossible de réaliser la souscription du contrat en ligne après plusieurs tentatives et bug techniques. Un rendez-vous est fixé par téléphone avec un conseiller qui ne peut rien faire par téléphone et qui m'indique qu'un rendez-vous doit être pris en agence ! Vu leur incompétence pour la souscription d'un simple contrat, je n'ose pas imaginer ce que cela doit être pour des demandes de remboursement et autres. Résultat, j'ai trouvé moins cher chez un autre assureur et le contrat était souscrit en 10 min par téléphone !

Je suis. Ala MATMUT depuis plus de 20 ans et ils sont toujours a l'écoute de mes besoins et n'essaie pas de me faire avaler des couleuvres comme les autres assureurs, je recommande.

Enchantée de cet appel , une collaboratrice exceptionnellement bienveillante et professionnelle ! Une patience extrême et des conseils très intéressants . Cette dame m’a permis de faire d’énormes économies ! Je suis ravie ! Mention spéciale à Fanny CLINCK