Matmut

Je me suis rendu deux fois à l'agence et les deux conseillères qui ont traité mes demandes ont fait preuve d'une très grande qualité d'écoute et d'une remarquable capacité à traiter mes dossiers..... je recommande vivement l'agence et l'ensemble de ses personnels.

Sociétaire MATMUT depuis de nombreuses années sur le territoire national, j'ai apprécié tout particulièrement le travail effectué par l'agence d'Angers récemment dans un dossier difficile: écoute, disponibilité , conseils et bienveillance ont permis d'assurer un accompagnement de qualité.

20 ans de fidélité, zéro sinistre… et voilà comment on vous remercie. J’ai eu le tort d’être honnête en déclarant un léger excès de vitesse. Résultat ? Radiation pure et simple, ou cotisation multipliée à un niveau totalement dissuasif. Aucune prise en compte de mon historique irréprochable, aucune bienveillance, aucune logique. La transparence est donc pénalisée, et la fidélité ne vaut strictement rien chez eux. Si vous cherchez une compagnie qui valorise ses clients sur le long terme, passez votre chemin. Ici, la déontologie semble être une option.

Suite a un rdv programmé pour faire le point. J'ai été agréablement surprise de l'accueil. Aussi cela m'a permis de savoir d'avantages d'informations auxquelles je suis assurée que je connais pas, un bon rappel concernant mes divers assurances. Merci pour ce rdv qui m'a été très interressant. Excellent échange.

Concerne entretiens avec Madame Cadic-Morance Anne-Cecile Je tiens à souligner le professionnalisme, le sens de l’écoute et la gentillesse de Madame Cadic-Morance lors de divers entretiens que nous avons eus avec elle, mon mari et moi-même, au cours de ces derniers jours au sujet de nos divers contrats. Bien cordialement Nicole Bautista

La conseillère téléphonique Mme Cadic Anne Cécile très professionnelle, humaine, à l écoute encore un grand MERCI à vous, dans de mauvais moments suite à un accident c'est réconfortant et rassurant.. Très compétente aussi pour tout autre traitement dans mon dossier MERCI BEAUCOUP

Conseiller très à l'écoute lors de mon rdv de ce jour en agence et de très bons conseils concernant mon sinistre. Très bon accueil. Très réactif dans le traitement de mon dossier. Un grand merci pour le professionnalisme ! Michel Saulnier

1 an et demi que mon véhicule est immobilisé dans un garage. La voiture a roulé avec un galet tendeur cassé et la chaîne de distribution pendouillante. La distribution a été changé sans vérifier les organes internes qui auraient pu être endommagé par un potentiel décalage de la distribution. 1 an et demi que je cotise plein pot. L expertise révèle que la nouvelle distribution a bien été posée mais ne repond pas à ma question au sujet des obligations de vérifications. L'assistance juridique qui me propose de récupérer mon véhicule pour eviter les frais de parking alors que le moteur complètement deposé sur une table. Je payais la cotisation jusque là à 100% car "service juridique encours". Et maintenant que le dossier est aux mains des conciliateurs d'assurance et que la Matmut n'a plus la main dessus, je paye toujours pleins pot!!!! Complètement déçu !!! La MATMUT de son côté ne fait aucun suivit des dossiers confiés à l assitance juridique. Edit suite à la réponse de la Matmut Voyez la photo SVP.