Groupe Agrica

1 étoile juste parce que cest le minimum possible. Très mauvais service client, indications non claires sur le portail personnel concernant la portabilité de contrat et quand on appelle on se fait traiter de manière hautaine limite insultante. J'avais entendu qu'il s'agissait d'une mauvaise mutuelle mais je ne pensais pas à ce point, je pars tout de suite en chercher une autre

Bonjour, Organisme a fuire si vous souhaitez constituer une prévoyance. Nous avons envoyé les documents nécessaires dans la semaine qui a suivi la réception du courrier de nos droits, 3 mois plus tard, les fonds ne sont toujours pas débloqués et chaque appels passés se termine toujours par "le dossier est en cours". Absence complète de communication. Dans le contexte difficile du denouement de ce genre de situation nous nous attendions a plus de transparence et d'empathie de la part d'un tel organisme.

Une honte! Pour encaisser les cotisations il y a du monde mais pour payer il n'y a plus personne. Ça fait 6 mois que j'attends leur complément de salaire suite à un cancer. Je m'en sors pas avec moins que le smic. Je vais finir interdit bancaire. Nul nul nul. Je vais voir pour porter plainte. Mérite un grand 0.

1 an de démarches, appels, mails.. pour un simple transfert de PER, le dossier n’est jamais complet car ils ajoutent sans arrêt des demandes de justificatifs qui n’était pas demandés initialement pour faire durer le plus longtemps possible le traitement.. et le tout a l’ancienne avec des demandes de courriers à écrire à la main.. les conseillers ne rappellent pas.. à fuir

Scandaleux, 1 an après ma demande avec dossier complet confirmé par leur soin, le dossier n'est toujours pas traité. Ils annoncent pourtant un maximum de 2 mois de traitement... Aucune information transmise sur l'avancement du dossier, des délais de réponses aux courriers inconnus (toujours aucune réponse à ce jour), des interlocuteurs incompétents et agressifs qui vous raccrochent au nez, et bien sûr ils n'assument aucune responsabilité pour leur incompétence. C'est manifestement une société qui a de gros problèmes a régler.

Suite à des décisions de justice, j'ai touché des rappels de salaire et AGRICA a touché les cotisations correspondantes. 14 mois après avoir envoyé mon dossier complet (avec décision et bulletins en copies) afin que ma retraite supplémentaire soit recalculée en conséquence, je n'ai pas la moindre réponse écrite malgré 3 relances téléphoniques. AGRICA se moque du monde !

Le service client est lamentable. Il y a une forme de mépris à ne jamais répondre aux demandes. Du coup on est dans le vide complet et on sait même pas si notre dossier est en cours de traitement. Je n'ai jamais vu un service aussi mauvais. Je pense que le concept de Démarche Qualité leur est totalement inconnu. Mon conseil : éviter absolument ce groupe.

A fuir, un oubli de traitement d’une gestionnaire sur mon dossier entraîne un blocage depuis septembre… tous les documents avaient été envoyés dans les temps. On m’annonce un délai de 2 mois de traitement ! Lamentable ! Je demande en urgence, l’erreur n’est pas de mon fait. On me dit que cela va être fait. Je suis à rappeler tous les 2 jours depuis 3 semaines pour m’entendre dire « je comprends Monsieur, je relance le service » que ça a la bouche. Je n’ai pas mis de commentaires avant mais je ne parle même pas de la mise en place de ma portabilité. Et dire que l’on me vantait à mon entretien le fait d’avoir une prévoyance dans le contrat. C’est un leurre ! Cet organisme devrait être dénoncé !! Si vous avez cette prévoyance, ni comptez absolument pas. Elle prévoit rien du tout puisqu’elle ne traite rien. C’est une coquille vide.