Groupe Agrica

A fuir, un oubli de traitement d’une gestionnaire sur mon dossier entraîne un blocage depuis septembre… tous les documents avaient été envoyés dans les temps. On m’annonce un délai de 2 mois de traitement ! Lamentable ! Je demande en urgence, l’erreur n’est pas de mon fait. On me dit que cela va être fait. Je suis à rappeler tous les 2 jours depuis 3 semaines pour m’entendre dire « je comprends Monsieur, je relance le service » que ça a la bouche. Je n’ai pas mis de commentaires avant mais je ne parle même pas de la mise en place de ma portabilité. Et dire que l’on me vantait à mon entretien le fait d’avoir une prévoyance dans le contrat. C’est un leurre ! Cet organisme devrait être dénoncé !! Si vous avez cette prévoyance, ni comptez absolument pas. Elle prévoit rien du tout puisqu’elle ne traite rien. C’est une coquille vide.

Service client honteux !! Ça fait 2 mois maintenant que j’attends un formulaire par mail pour le décès de mon fils fin juillet et toujours rien ! À chaque fois que j’appelle on me dit que je vais le recevoir dans les plus brefs délais mais toujours rien ! C’est inadmissible de faire attendre les gens comme ça ! On va devoir changer de ton je pense car le travail n’est toujours pas fais.

Ce groupe est un scandale. Leur traitement de dossier est hors norme. Je n'ai jamais vu des délais de traitement pareil. Ma pension d'invalidité est encore bloquée! Personne ne réagit. Il serait temps de réagir pour ne pas laisser des personnes dans de telles situations financières.

Un service client déplorable ! Cela fait 4 mois que j'attends que ma demande de portabilité de droits soit prise en compte, à chaque fois que j'appelle on me dit que mon dossier sera traité en priorité mais rien ne se passe ! Mon dossier est pourtant complet depuis septembre, et maintenant on me redemande les mêmes documents ?? Lamentable. À fuir !!

En contrat au 18 juillet 2022 dans une entreprise, je devais être rattachée au contrat santé. Nous sommes aujourd'hui le 6 juin 2023 et ce n'est toujours pas le cas ! 109 euros de mutuelle par mois (salarial + patronal) et un service aussi long et inefficace c'est une aberration. Aujourd'hui, j'ai signé une rupture conventionnelle avec l'entreprise, et il y a 2 MOIS de délai de traitement pour la portabilité !! Depuis le mois de février, j'ai du appeller une vingtaine de fois et envoyer moult mails... Un conseil, employeurs, salariés, particulier, fuyez si vous avez le choix ...

Si on pouvait mettre 0..... Je crois que c'est la représentation du non service client. J’ai demandé le rachat anticipé en janvier, dossier complet en février. Le délai de traitement MAXIMUM annoncé est de 2 mois. Depuis le mois d’avril , il ne se passe rien. Les relances ne sont pas traitées, les mails non plus, les réclamations non plus d’ailleurs. Quand on appelle on tombe sur le service client qui ne sait pas ce qui se passe dans le service back office qui est censé traiter les dossiers. C’est un grand flou.

Mon épouse est décédée le 12 décembre 2023. Dans le cadre de son activité professionnelle un contrat prévoyance était en place. Après l'envoi des pièces depuis des mois, des mails et appels infructueux. Au 04/08 /2024 toujours aucun retour. Ils traitent avec mépris mes enfants mineurs. Cette entreprise gère avec dégoût ses clients et quelque soit la situation. J'ai donc pris un avocat pour faire valoir les droits de mes enfants... Honte à cette société... Et Demande de transfert de mon contrat épargne retraite au mois de mai 2022 ( Transfert vers mon PER ouvert auprès de mon établissement bancaire ). 4 relances de la Banque, 3 appels téléphoniques, et plusieurs mails... Mon dossier complet depuis juillet 2022 est en cours et ils ne souhaitent pas transférer mes appels vers un responsable. Cette société ne respecte pas la réglementation et législation en place. Ils s'approprient vos fonds !!!! Aucune solution au 11/04/2023. Je vous invite à ne surtout pas travailler avec eux...

NE FAITES SURTOUT PAS CONFIANCE À CETTE SOCIÉTÉ. Cela fait bientôt un an que j’attends le transfert d’un contrat. J’ai envoyé des courriers, appeler, j’ai fais envoyé des courriers par mon assurance, rien n’y fait. Je n’ai aucun retour, c’est absolument inadmissible. Je suis dans mon droit, je respecte les termes de mon contrat, j’ai le droit de demander un transfert. Je n’ai jamais vu une entreprise aussi mauvaise dans le secteur de l’assurance. Vous rêvez si vous croyez que vous aller garder mon argent.

Je suis en invalidité niveau 2 suite à un cancer . Je souhaite donc récupérer mon contrat par anticipation comme la loi me permet. J ai besoin de cet argent pour mettre des prothèses auditives car j ai une grosse baisse due à ma chimiothérapie. Malgré plusieurs relances depuis un mois(mails et appels téléphoniques)aucune réponse. Je pense tout simplement que ce groupe fait volontairement traîner les dossiers avec l espoir qu un certains nombre de leurs adhérents décederont et ils garderont l argent. C est d ailleurs ce qui risque de m arriver.

C'est le premier avis Google que je poste de ma vie. Je cotise pour cette mutuelle depuis Aout 2021, or je n'ai à ce jour, soit 5 mois après mon inscription, toujours pas reçu ma carte de mutuelle. Ayant eu pas mal de pépins de santé, mes frais de santé s'accumulent énormément et je ne peux pas compter sur mutualia pour me faire rembourser. Je les appelle deux fois par semaine depuis mi-décembre, et à chaque fois on me donne des informations différentes. Une fois c'est la faute de la MSA (ce qui est faux), une fois ils me disent de patienter pour que ma situation se débloque, etc... Je déconseille donc très fortement l'adhésion à ce groupe.

J'en est ma dose de payer tous les mois 175€ à 4 et que le tiers payant ne fonctionne jamais je passe mon temps à avancer les frais. Et les remboursement mette du temps à se faire par la suite. En moyenne entre le moment où l'on avance les frais et le remboursement il se passe entre 3 et 6 mois ses abuser. Il y a des mutuelle moin chère qui fonctionne beaucoup mieux avec les même plafond de remboursement. Si le patron nous obligeais pas à passer par eu ça ferais bien longtemps qu'on serait partie.