Matmut Assurances

Je me suis rendue à l'agence afin de prendre conseil afin de créer de nouveaux contrats suite à une séparation en cours. J'ai été parfaitement conseillée, je me suis trouvée face à une personne totalement à l'écoute, professionnelle et souriante. Nous ous sommes donnée à nouveau rdv afin de finaliser mes démarches. L'humain fait plaisir à voir lorsque nous sommes face à ce genre de personnes. Cela fait 26 ans que je suis cliente chez vous, je n'ai jamais été déçu et cela va continuer. Merci

Je souhaitais recommander fortement pour une assurance copropriétaires Madame Robin-Michon qui est très professionnelle, réactive et à l'écoute du client. Elle se déplace et est de très bon conseil.

Impossible mettre 0 étoile malheureusement parce qu'ils les méritent amplement. Fuites d'eau dans la maison depuis décembre aucune nouvelle de leur part malgré relance quotidienne. Service sinistre incapable d'effectuer leur travail, tout le monde se renvoie la balle mais personne ne nous répond. Directeur d'agence et gestionnaire sinistre en permanence indisponible, impossible de les joindre et ne nous rappelle jamais... Assurance à fuire absolument quand on voit le prix payé

Extrêmement déçu par la politique commerciale de cette assurance. J'ai découvert que j'avais été blacklisté sans en avoir été informé, ce qui est inacceptable. Aucun courrier, aucun email, aucune explication. Il est inadmissible de traiter ses clients de cette manière, en particulier ceux qui ont toujours respecté leurs obligations. Transparence et communication inexistantes. Je ne recommande absolument pas cette assurance, surtout si vous recherchez une relation de confiance et de professionnalisme. À fuir.

Je suis extrêmement déçu par la MATMUT. Ils nous prennent clairement pour des pigeons. Nous payons des sommes importantes chaque année pour une couverture qui, au final, est quasi inexistante quand on en a vraiment besoin. Les garanties sont très limitées, et le service client est loin d'être réactif ou efficace. En cas de sinistre, les démarches sont interminables, et on a souvent l'impression d'être abandonnés à notre sort. Nous méritons mieux pour le prix que nous payons. Je déconseille fortement cette assurance

J’ai changé de compagnie d’assurance pour la MATMUT de MACON, qui m’avait été recommandée. A mon tour, je recommande cette agence pour l’accueil toujours impeccable, l’écoute patiente des besoins, les conseils toujours parfaitement adaptés. Les demandes sont traitées rapidement et toujours avec beaucoup de gentillesse. Un grand merci à la responsable, qui s’occupe de mon dossier, tant pour son professionnalisme que pour son implication et sa gestion au quotidien.

Je prends un rdv ce jour pour 2 devis. Déjà je n'ai pas la conseillère que je devais avoir. Je trouve l'équipe nonchalante. Une des 3 personnes parlaient sèchement à un couple de personne âgée... j'ai trouvé ça triste. Et clairement elles ont pas envie de vendre leurs assurances. Je pense qu'elles font du tord à la société. Exemple: devis pour la mutuelle. Elle me dit "Je vous l'envoie sur votre boîte mail vous pourrez regarder chez vous" (on dirait qu'elle n'avait pas envie ou que je dérangeais). Je sors malgré tout sur mon téléphone mon contrat actuel chez un concurrent pour comparer avec la sienne. J'ai bien vu que ça la faisait ****. Puis à la fin elle ose me dire "si vous voulez qu'on regarde plus en détail vous repassez à l'agence avec votre détail de votre mutuelle actuelle" (je l'avais sous les yeux devant elle sur mon téléphone !!!!) Je lui ai dit "bah je l'avais la enfaîte" elle ne m'a pas répondu et m'a souhaiter une bonne journée. Je n'ai jamais vu ça. Un conseiller qui ne cherche pas à vendre les produits de sa boîte. Non parce que un devis j'aurai pu le faire chez moi de mon ordi sur l'appli. Moi je voulais le côté humain en face de moi et qu'on puisse échanger. La seule chose appréciable c'est qu'à la fin elle m'a fait un mini calcul pour m'expliquer en 3min comment rembourse la mutuelle. Donc merci pour ça. Mais déçu je m'attendais vraiment pas à ça...... Mais je ne suis personne pour dire "allez y pas" et ceci n'est que MON expérience. Alors faites vous votre propre avis si vous en avez envie. Mais pour moi c'est tout vu.

Franchement payer un peu plus cher et partez ailleurs. Quand vous avez une sinistre ils envoie un expert tout est OK jusqu’à là mais au final il trouve une solution pour vous pas payer carrément, il me disent que sinistre déclaré, rien à voir avec tempête … J’étais vraiment sous le choc et quand j’appelle il me disent que ils peuvent rien faire, c’est l’expert qui a décidé comme ça…Je suis chez Matmut depuis trois ans mais tout est terminé pour moi, j’enlève mes contrats un par un ainsi de toutes mes alentours