Matmut Assurances

Très bonne expérience avec l’agence Matmut de Lens ! Un grand merci tout particulièrement à Philippe et Bertrand qui sont vraiment au top ! Toujours à l’écoute, disponibles et très professionnels. On se sent accompagné et en confiance, ce qui est rare et vraiment appréciable. Je recommande vivement cette agence pour la qualité de son accueil et de ses conseils.

Conseillère et personnel très agréable, rendez vous complet, je suis venu pour des informations concernant les assurances et je repars avec en prime un tuyau pour ma formation grâce à leur alternant alors franchement rien a dire

Tres bon service personne accueillant et souriant je recommande

Très bon accueil de la part de Philippe. De bons conseils et un devis rapide et clair. Je recommande !

Je souhaite remercier Mélissa qui a été d'une douceur et d'une réactivé pour mon dossier de prise en charge ; de la déclaration du sinistre à la location de la voiture chez le loueur en passant par l'organisation du dépannage. Un grand MERCI. Mme DUVAL

⭐⭐⭐⭐⭐ Très bonne expérience avec le service client. J’ai eu Julien au téléphone pour mon assurance auto et il a été tout simplement parfait : très professionnel, à l’écoute, clair dans ses explications et surtout extrêmement gentil. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m’accompagner efficacement dans mes démarches. Un service de qualité comme on aimerait en avoir plus souvent. Merci encore à Julien pour son sérieux et sa bienveillance !

Quel manque de professionnalisme ! J'ai pris un rendez-vous téléphonique avec un dénommé Julien Brassart ce mercredi 05.11.2025 à 14h00. Ce conseiller n'a pas pris le temps de me contacter. Je ne recommande pas.

Après 6 ans client chez Matmut, Le 10 juillet à 15h42, j'appelle l'agence et je m'entretiens avec une certaine Madame Roger. Le but de l'appel est le suivant : Résilier mon contrat d'assurance habituation en date du 25 août ET avoir un devis pour mon futur logement. Je reçois très bien le devis, pas de problème, par contre, Madame Roger ne fait pas la demande de résiliation. Résultats des courses, j'appelle aujourd’hui mon agence pour savoir si le contrat a bien été résilié, et comme cela n'a pas été fait par Madame Roger le 10 juillet, je me retrouve à payer 1 mois d'assurance en préavis, pour un logement dont je n'ai même plus les clés. C'est inadmissible et le moins que l'agence puisse faire serait de rembourser le mois de préavis qui m'est imputé suite au manque de professionnalisme de leur conseillère.