AXA Assurance et Banque Sylviane Picard-Verstichel

Très bonne expérience à l’agence AXA avec Jean-Michel. Conseiller professionnel, à l’écoute et réactif. Les démarches ont été simples et tout a été expliqué clairement. Je recommande sans hésiter !

Je tiens à remercier Ornella pour son professionnalisme et sa disponibilité. Depuis plusieurs mois, elle est à l’écoute, répond toujours à toutes mes questions avec patience et me conseille au mieux. J’ai d’ailleurs décidé de souscrire deux contrats avec elle, en toute confiance. Son efficacité et son accompagnement sont vraiment appréciables. Je la recommande sans hésiter !

Très bonne accueille une assurance à l’écoute réactive je recommande fortement

Je voulais prendre un moment pour partager mon expérience avec Mr Renaisio, et franchement, je ne peux que le recommander. Dès le départ, il a été super clair dans ses explications. Tout ce qui pouvait paraître compliqué pour moi a été simplifié et expliqué pas à pas, ce qui a rendu la mise en place de mon contrat auto à mon nom vraiment rapide et sans stress. Tout s’est enchaîné naturellement, sans galère. J’ai été impressionné par sa réactivité : que ce soit par mail ou par téléphone, il prend toujours le temps d’écouter, de répondre clairement et de conseiller exactement ce qu’il faut faire. On sent qu’il ne laisse jamais un client dans le flou. Les tarifs proposés sont honnêtes et très attractifs, que ce soit pour un contrat tous risques ou au tiers. Pour moi, ça montre qu’il sait trouver le juste équilibre entre protection et prix. Je me suis aussi déplacé en agence et là encore, l’accueil a été top : on est reçu rapidement, le personnel est à l’écoute, compréhensif et n’hésite pas à guider ou conseiller si besoin. On se sent vraiment pris en charge, pas juste un numéro de contrat. En résumé, avec Mr Renaisio, tout a été clair, efficace et humain. On sent le professionnalisme mais aussi l’envie sincère d’aider. Je recommande vivement à toute personne qui cherche un conseiller disponible, réactif et compétent !

Très bonne expérience avec cette agence. Les tarifs sont effectivement compétitifs et surtout bien expliqués, ce qui permet de comprendre exactement ce que l’on signe. Contrairement à certains avis, le suivi est sérieux : j’ai eu des réponses rapides aussi bien par mail que par téléphone, avec une vraie disponibilité de l’équipe. Concernant l’administratif, tout a été clair et transparent de mon côté, avec des documents vérifiés ensemble avant validation. Je recommande cette agence pour leur professionnalisme, leur réactivité et la qualité de l’accompagnement 👍

Bonjour Madame Picarde, Ravie de vous rencontrer. Je savais que je pouvais compter sur vous pour obtenir une réponse rapide à mon avis Google. Concernant la « garantie des accidents de la vie privée », pardonnez-moi : oui, effectivement, je suis en capacité de rompre ce contrat (chose faite par mail et par courrier recommandé au mois d’août) et je me suis également déplacé en agence. Avez-vous pris en compte ma demande ? Non Mon changement de RIB lors de mon déménagement, vous n’en parlez pas ? Demande effectuée en juillet 2023, pourtant des prélèvements ont été réalisés pour la protection juridique ainsi que pour ma « garantie des accidents de la vie privée » sur mon nouveau RIB. Seule l’assurance auto à continuer d’être prélevée sur mon ancien compte. Malgré de nombreuses relances de ma part, et même des mises en demeure que vous m’avez adressées pour une erreur administrative qui vous incombe. Le changement de RIB n’a été effectué de votre côté qu’en juillet 2025 : deux ans d’attente, Madame Picard. MAIL à l’appuie. S’agissant de la protection juridique, je reconnais qu’elle m’a été utile. Toutefois, je vous confirme que ma demande initiale portait exclusivement sur une assurance automobile, sans volonté de souscrire des garanties annexes. ( garantie accidents de la vie + protection juridique ) Concernant le sinistre, si une indemnisation de 3 407,28 € m’a effectivement été versée, l’absence d’expertise laisse subsister un doute sérieux quant à l’origine du dommage. En conséquence, la responsabilité retenue à 100 % et le malus appliqué me semblent discutables. Je précise que l’ensemble de ces démarches, relances et éléments sont tracés par mail, lettre recommandé appels téléphonique ce qui permet d’établir clairement la chronologie des faits. Enfin, je tiens à préciser que les démarches entreprises auprès de deux autres agences AXA n’avaient qu’un seul objectif : obtenir des réponses, des contacts et un accompagnement que je n’ai pas trouvés auprès de vous. Aucune jalousie de leur part ils n’ont point connaissance de votre existence rassurez-vous. Je regrette, par ailleurs, le ton employé dans votre précédent message. En votre qualité de directrice d’agence, une posture davantage tournée vers l’écoute et la recherche de solutions aurait été plus appropriée. Reconnaître les dysfonctionnements rencontrés n’affaiblit pas une position, mais renforce au contraire la crédibilité et la relation client. À ce stade, mon objectif reste simple : obtenir des réponses claires et une prise en compte sérieuse des difficultés rencontrées dans la gestion de mon dossier. Je reste bien entendu disponible pour un échange, que j’espère cette fois constructif et bienveillant de votre part.

Expérience 0 personne désagréable me pousse à aller chez la concurrence vous devrez revoir vos conseillère. 10 jours que je souhaite un rendez vous que j’en fais la demande sur l’espace personnel pour augmenter leur prix il sont la en revanche quand il faut faire des modifications plus personne! Fuyez cette assurance.

Je suis très satisfait de mon expérience avec cette agence. L’équipe est professionnelle, très à l’écoute et particulièrement aimable. On se sent vraiment accompagné et bien conseillé du début à la fin. Je recommande cette agence les yeux fermés pour leur sérieux et la qualité de leur service. Merci encore !