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AXA Assurance et Banque Sylviane Picard-Verstichel

Agence d'assurance · Lens (62)

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AXA Assurance et Banque Sylviane Picard-Verstichel — Agence d'assurance

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À propos de AXA Assurance et Banque Sylviane Picard-Verstichel

L'agence AXA Assurance et Banque Sylviane Picard-Verstichel à Lens propose un accompagnement personnalisé pour tous vos projets de vie, tant pour les particuliers que pour les professionnels. L'équipe vous accueille du lundi au vendredi pour répondre à vos besoins en assurance et banque.

Accompagnement des professionnels et des entreprisesConseils pour les projets immobiliersProtection des revenus et de la qualité de vie Assurance AutoAssurance HabitationGarantie Accidents de la VieAssurance Multirisque EntrepriseAssurance MotoAssurance Véhicule de collectionAssurance Camping-car & VanAssurance PlaisanceAssurance prêt immobilierProtection JuridiqueAssurance ScolaireAssurance Santé

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (416)

4,3
416 avis
5★323
4★15
3★9
2★8
1★61
P
Perhan .B

Très bonne accueille une assurance à l’écoute réactive je recommande fortement

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre efficacement à vos attentes. Cordialement. Sylviane Picard-Verstichel
M
Monique Renaisio

Très bonne expérience avec cette agence. Les tarifs sont effectivement compétitifs et surtout bien expliqués, ce qui permet de comprendre exactement ce que l’on signe. Contrairement à certains avis, le suivi est sérieux : j’ai eu des réponses rapides aussi bien par mail que par téléphone, avec une vraie disponibilité de l’équipe. Concernant l’administratif, tout a été clair et transparent de mon côté, avec des documents vérifiés ensemble avant validation. Je recommande cette agence pour leur professionnalisme, leur réactivité et la qualité de l’accompagnement 👍

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Renaisio, Nous vous remercions pour votre retour positif et votre confiance. Il est important que notre accompagnement soit à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup. Cordialement, Sylviane Picard-Verstichel
K
Kiliane Fauvarque

Agence au top Ma conseillère Ornella m a bien renseigné Les prix sont très intéressants

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Fauvarque, Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes heureux que l'accompagnement et nos tarifs aient répondu à vos attentes. Cordialement, Sylviane Picard-Verstichel
J
Jean-Pierre Doutreligne

Très bien accueilli tarif concurrentiel , après 40 ans dans la mème enseigne je me suis décidé à changer Merci Sullivan..

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci de nous avoir partagé votre expérience. A bientôt dans notre agence, où nous vous accueillerons avec plaisir. Cordialement; Sylviane Picard
E
Elisabeth Lavergne

La personne qui c’est occupée de moi et mon conjoint a très bien fait son travail. Elle nous a très bien conseiller.

Réponse du professionnel : Madame bonjour, Nous sommes ravis de vous avoir donné satisfaction et nous restons à votre disposition. Au plaisir de vous revoir dans notre agence. Sylviane Picard
L
Lysis Faucqueur

Vraiment satisfaite personnes agréable donne les bon conseils

Réponse du professionnel : Madame bonjour, Votre message nous encourage à vous donner le meilleur service possible. Nous restons à votre écoute. Cordialement; Sylviane Picard
V
Valérie Kaczmarek

Établissement d'un devis sur internet et hop... quelques minutes plus tard l'agence me contact pour faire le point sur ce devis. Chose faite, bonne couverture, tarif attractif, je demande un rdv pour faire le point sur mes autres contrats. Rdv fixé pour le lendemain. Arrivée à l'agence, un super accueil, une équipe chaleureuse et très souriante. Les tarifs proposés pour mes assurances défiants toutes concurrences.... J'ai signé 👍👍👍 Beaucoup moins cher que celles j'avais jusqu'à présent. Si vous cherchez un agent AXA, n'hésitez pas 👌👌👌👌

Réponse du professionnel : Madame bonjour, Nous sommes ravis de vous avoir donné satisfaction et vous remercions vivement pour votre commentaire qui encourage l'équipe. A bientôt dans notre agence. Cordialement; Sylviane PICARD
A
Alexandre VASSE

Agence qui valide un contrat sans accord et avec des questions en suspend (mails faisant foi). Refuse de rompre le contrat non signé et fait le mort pour laisser courir les prélèvements. Fuyez ! Pour réponse : Madame, vous devriez vérifier vos mails. Suite à l'envoi du contrat (que je n'ai pas signé) j'ai demandé des précisions car celui-ci ne couvrait justement pas ma famille mais uniquement ma personne. Vous n'avez jamais daigné répondre à ce mail, tout comme les nombreux autres mails que j'ai envoyé qui sont toujours resté sans réponse. Je vous invite à joindre une capture d'écran de votre "réponse".

Réponse du professionnel : Monsieur, Vous êtes venu vers nous en avril 2025 afin de nous demander un devis de protection juridique. Par mail du 03/06/2025 à 22h21, vous nous écrivez : "Nous avons décidé d'opter pour l'assistance juridique à 9 € par mois". Le 06/06/2025 nous vous envoyons par mail le contrat PJ pour signature électronique, avec le bénéfice des deux mois gratuits. Vous nous demandez si le contrat PJ transmis est bien un contrat famille, nous vous répondons que oui. Le 28/08/2025 vous nous envoyez un mail contestant votre prélèvement au motif que vous n'aviez pas eu confirmation que le contrat était bien un contrat famille. Or, Laetitia vous l'avait bien confirmé et il vous suffisait de vérifier les conditions générales article 2-1 en page 4. Mes collaborateurs n'ont pas pour habitude de mentir aux clients, et l'agence n'a pas besoin d'un contrat à 9 € par mois pour survivre. Nous travaillons avec nos clients dans une relation de confiance partagée et si tel n'est pas le cas, il est préférable de se séparer, vous avez donc bien fait de résilier votre contrat auto. Sylviane Picard Monsieur bonjour, Je vous invite à vérifier vos mails, puisque vous aviez donné votre accord à la souscription le 3 juin et vous avez demandé une résiliation pour le 30 septembre, ce qui vous aurait permis d'être assuré gratuitement grâce aux deux mois offerts pour juin et juillet. Nous avons toujours répondu à vos mails. Il est d'ailleurs étonnant que vous demandiez en août une résiliation au 30 septembre et qu'après vous demandiez une annulation au motif que vous n'aviez pas signé le contrat, ce qui manque de cohérence. Sylviane Picard

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