Agence.contactAgence à fuire, et personnel incompétent... Je m explique : assuré tout risques, nous sommes parti en week-end et nous avons subit un sinistre (dégradation par rongeurs) avec notre voiture perso ( nous étions à 350km de chez nous ) , l assistance MATMUT à fait le travail au top et nous a demandé de venir en Agence pour déclarer le sinistre et faire intervenir un expert.Chose que nous avons fait hier, le 16/02/2026,en revenant. Nous sommes arrivés à l Agence à 17h25. Nous nous sommes installés, nous avons expliqué la situation, et en réponses les deux personnes présentes nous ont expliqué que ce n était pas un incident pris en charge par l assurance, donc ne nécessitant pas une expertise,et que nous devions nous débrouiller pour effectuer les réparations et ou faire rapatrier le véhicule par nos soins.Ce qui est complètement faux puisque nous avons appelé la centrale qui eux ont mis tout en place.Bien sur un courrier plus explicatif sera fait au siège de la MATMUT.
Matmut Assurances
Agence d'assurance · Longwy (54)
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À propos de Matmut Assurances
L'agence Matmut Assurances située au 10 Rue Voltaire à Longwy propose une large gamme de solutions d'assurance pour les particuliers et les professionnels. Elle offre un accompagnement personnalisé pour comparer les contrats et trouver la formule la plus adaptée à chaque situation, en tenant compte des besoins spécifiques liés à la vie locale et transfrontalière.
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:15 · 14:00 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 12:15 · 14:00 – 17:30 |
| Mercredi | 09:00 – 12:15 · 14:00 – 17:30 |
| Jeudi | 09:00 – 12:15 · 14:00 – 17:30 |
| Vendredi | 09:00 – 12:15 · 14:00 – 17:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (132)
5 étoiles, pour la prestation de Mme Salihi, qui a géré un dossier mal embarqué de façon remarquable et qui assure un suivi rapide et transparent.un grand merci !
Très bon accueil et la conseillère a su répondre à toute nos question
Ma relation a été très satisfaisante. Personnel compétent et disponible. Explications détaillées, claires et complètes. Je recommande cette agence. Le prix de ma cotisation est raisonnable sur base comparative.
Accueil froid, rendez vous 16h00, pris en charge 16h15, sans excuses, au moment du devis vraiment hors sujet. Ne répond pas à mes questions. Vraiment déçu, j'ai juste perdu mon temps ce jour, je déconseille!!!!!!
L'agence MATMUT Longwy est vraiment superbe ! Non seulement il n'y a que du personnel agréable et aux petits soins mais leurs prix sont également très compétitifs Je m'adresse particulièrement a Madame Salihi qui est une conseillère très professionnelle et aimable
Venue ce jour Pour un devis auto jeune conducteur. Très complexe. Reçue un accueil par Mme ayten Très sympathique, agréable et à l écoute. Repartie très satisfaite avec de nouveaux contrats assurance. Merci.
Assuré à la Matmut depuis 2018, j’ai malheureusement connu une série de sinistres, entraînant la résiliation de mon contrat en décembre 2021. Toutefois, lors de ma dernière visite à l’agence Matmut de Longwy, Madame Salihi Fatiha, ma conseillère depuis le début, a entrepris toutes les démarches nécessaires pour me permettre de réintégrer la Matmut. Grâce à son professionnalisme et à son engagement, je quitte SOS Malus avec satisfaction pour retrouver une assurance qui a toujours su me soutenir. La Matmut se distingue par une communication efficace, une gestion humaine des dossiers et des conditions avantageuses. Malgré mes sinistres, je n’ai jamais été abandonné et ai toujours trouvé écoute et accompagnement. Je tiens à remercier chaleureusement Madame Salihi pour son professionnalisme, sa bienveillance et ses précieux conseils. Des conseillers comme elle font toute la différence, et c’est grâce à des personnes aussi investies que je reste fidèle à la Matmut. J’espère que la hiérarchie saura reconnaître son excellent travail ainsi que celui de l’ensemble de l’équipe.