Matmut Assurances

Venue ce jour Pour un devis auto jeune conducteur. Très complexe. Reçue un accueil par Mme ayten Très sympathique, agréable et à l écoute. Repartie très satisfaite avec de nouveaux contrats assurance. Merci.

Assuré à la Matmut depuis 2018, j’ai malheureusement connu une série de sinistres, entraînant la résiliation de mon contrat en décembre 2021. Toutefois, lors de ma dernière visite à l’agence Matmut de Longwy, Madame Salihi Fatiha, ma conseillère depuis le début, a entrepris toutes les démarches nécessaires pour me permettre de réintégrer la Matmut. Grâce à son professionnalisme et à son engagement, je quitte SOS Malus avec satisfaction pour retrouver une assurance qui a toujours su me soutenir. La Matmut se distingue par une communication efficace, une gestion humaine des dossiers et des conditions avantageuses. Malgré mes sinistres, je n’ai jamais été abandonné et ai toujours trouvé écoute et accompagnement. Je tiens à remercier chaleureusement Madame Salihi pour son professionnalisme, sa bienveillance et ses précieux conseils. Des conseillers comme elle font toute la différence, et c’est grâce à des personnes aussi investies que je reste fidèle à la Matmut. J’espère que la hiérarchie saura reconnaître son excellent travail ainsi que celui de l’ensemble de l’équipe.

Une conseillère au top ! À l’écoute, professionnelle et super agréable, elle sait vraiment bien accompagner et conseiller. Je recommande à 100 % !

L’agence Matmut de Longwy est vraiment au top ! L’accueil est chaleureux, et les conseillers sont très professionnels. Ils prennent le temps d’écouter et de proposer des solutions adaptées, que ce soit pour une assurance auto, habitation ou autre. Le service est rapide et efficace, et on se sent bien accompagné. Une équipe compétente et disponible, je recommande sans hésitation !

La Matmut de Longwy est une agence très professionnelle et accueillante. L'équipe est à l'écoute, toujours prête à répondre aux questions avec clarté et bienveillance. Les conseillers prennent le temps d'expliquer les offres et de trouver les meilleures solutions adaptées aux besoins de chacun. Le service est rapide et efficace, ce qui est très appréciable. Une agence à recommander pour ceux qui recherchent une assurance de confiance !

Cliente depuis des années, on est toujours très bien accueilli , merci à ma conseillère pour sa disponibilité et ses conseils

J'ai récemment eu un sinistre de dégâts des eaux dans mon appartement, et je dois dire que gérer la situation a été compliqué, surtout avec toutes les procédures à suivre auprès de mon syndic et de mon constructeur. Heureusement, les employés de la Matmut à Longwy ont été d'une grande aide du début à la fin. Ils m'ont accompagné dans toutes les démarches, ont surveillé mon dossier, renvoyé des mails pour s'assurer que rien ne soit oublié, et m'ont même appelé pour savoir si j'avais des nouvelles. Sans leur soutien, je n'aurais jamais vu la fin de cette histoire. Un grand merci à eux pour tout.

Je suis très satisfaite ! Ma conseillère est vraiment géniale et me conseille toujours très bien :)

Clients depuis de nombreuses années à la Matmut, nous avons récemment subi le vol de notre véhicule à notre domicile. Nous avons malheureusement dû également accuser une gestion complètement aberrante et catastrophique de notre dossier par un service sinistre dès plus désobligeant ! Je mets ici une note de 4 étoiles pour, non pas le groupe Matmut, mais pour l'agence de Longwy et ses collaboratrices qui y travaillent. Où sans leur appuie, leur écoute et leur aide dans toutes les diverses demandes farfelues du service sinistre...Notre dossier n'aurait jamais été clôturé et ce serait soldé par une procédure judiciaire. Bravo pour leur travail leur professionnalisme et leur patience qui n'est surment pas facilité tous les jours par leur "collègues" du groupe Matmut.

Tant qu'on a aucun problème de santé, et qu'il s'agit de leur verser de l'argent tous les mois pour rien, tout se passe bien. Mais s'il s'agit d'offrir une couverture santé, la mutuelle Ociane de la Matmut trouvera tous les moyens, y compris les plus malhonnêtes pour ne pas vous rembourser. J'ai augmenté mon contrat de mutuelle il y a quelques mois avec l'objectif de faire un bilan parodontal. J'ai eu une conseillère qui m'a proposé un contrat plus onéreux qui couvrait selon elle le bilan parodontal. Ce contrat devait couvrir 500 euros de frais parondontaux et bonus on m'offrait 100 euros de frais parodontaux par an pour ma fidélité. Quelques mois plus tard, je fais un bilan parodontal. Sur les 500 euros dépensés, je n'ai été remboursée que de 50 euros. Quand j'ai demandé des explications, on m'a dit que les 450 euros restant étaient des frais de radiologie. Je leur ai demandé alors selon eux en quoi consistait un bilan parodontal, si ce n'est en de la radiologie pour effectuer le bilan? On m'a répondu que la parodontie couverte ne consistait qu'en du détartrage. Je leur ai dit que d'une part s'ils couvraient du détartrage et non de la parodontie le contrat devrait mentionner détartrage et non parodontie. Et ensuite, qui fait pour 500 euros par an de frais de détartrage? Complètement absurde et malhonnête. Pour autant je n'ai jamais eu de problème avec la Matmut en 10 ans de contrat chez eux. Mais je perçois que le management d'Ociane est d'une avidité et d'une malhonnêteté rarement expérimentée même dans des secteurs marchands où on s'attend à avoir des interlocuteurs malhonnêtes avec les dents longues. Pour de la mutuelle, ils battent les records de cupidité, mensonges, et pratiques commerciales choquantes. Bien évidemment, pour ma part, je vais changer illico. Et je conseille à tout un chacun de fuir ces gens-là.

Cliente depuis des années j'étais très satisfaite de cette assurance. Joignable facilement et à l'écoute de la demande. Mais ça fait un petit temps maintenant que je suis plutôt déçu... Le fait que mon compagnon, avec qui je partage ma vie depuis quelques mois seulement, est eu accès à mes différentes assurances, et que par incompréhension, son conseiller de Metz, a fait prélever sur mon compte c'est différent contrats en essayant d'ajouter des pseudos assurance famille... Et ce même tableau se reproduit en agence de longwy avec mon fils, qui s'apprête à se mettre en ménage avec sa copine... Finalement on est noyé et on ne sait même plus qui est assuré sur quoi... Nous allons donc résilier toutes les petites assurances "abusives ou pas" semaine prochaine, et bien re-séparer toutes ces assurances croisées.

Suite à mon sinistre du 6mars 2024, je suis toujours en attente d'une indemnisation. Vu que je n'avais aucune nouvelle je suis allée à l agence de longwy.en effet ils manquaient des pièces à mon dossier. Que j'ai remis à une conseillère, qui a fait immédiatement le nécessaire. Je suis retournée le 30avril c'était une autre employée, elle m'a donné aucun renseignement. Soit disant qu'elle avait pas la main sur mon dossier. Je pense plus tôt qu'elle avais pas envie de se prendre la tête. Par contre pour proposer des contrats elle n'est pas la dernière. Je suis déçue du manque de suivie.