Agence d'assurance · Metz (57)
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L'agence Matmut Assurances de Metz, située au 57 Avenue de Thionville, propose une large gamme de solutions d'assurance pour particuliers et professionnels. Elle offre un accompagnement personnalisé pour comparer et choisir les contrats les plus adaptés à vos besoins, que ce soit pour l'auto, l'habitation, la santé, l'épargne ou la prévoyance.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:15 – 12:15 · 13:45 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:15 – 12:15 · 13:45 – 17:30 |
| Mercredi | 09:15 – 12:15 · 13:45 – 17:30 |
| Jeudi | 09:15 – 12:15 · 13:45 – 17:30 |
| Vendredi | 10:15 – 12:15 · 13:45 – 17:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Comme d'habitude Mr BOX Olivier super professionnel. MERCI
Très mauvaise expérience avec la Matmut. À la suite d’un sinistre, mon véhicule n’a pas été pris en charge pour l’expertise dans des délais raisonnables. Faute de solution et parce que j’avais besoin de me déplacer, j’ai été contraint de rouler sans assurance. Cette situation a mis en danger mes enfants et ma famille, alors qu’un assureur est censé protéger ses assurés, pas les laisser sans solution. Je suis extrêmement déçu par le manque de réactivité, d’accompagnement et de considération. Je ne recommande pas cette assurance
Après plus de 15 ans de fidélité, je suis profondément déçu par cette assurance. Non seulement ils refusent de payer les réparations d’un sinistre dont je ne suis pas fautif(ve), mais à chaque appel, je me heurte à un mépris total. On me renvoie toujours à un collègue qui est absent, et personne ne se soucie de résoudre mon problème. Je suis traité(e) avec un désintérêt total, sans aucune aide concrète. Je déconseille vivement cette compagnie, car elle ne répond pas aux attentes, elle ignore ses clients et leur cause réelle. »
Je suis très déçue par mon expérience avec la Matmut. Le service client est difficile à joindre et, quand on obtient une réponse, elle reste souvent peu claire et peu utile. Les délais de traitement sont vraiment trop longs, surtout quand il s’agit de situations urgentes. Je ne me suis pas sentie accompagnée ni prise au sérieux. C’est dommage pour une assurance de cette réputation. Je ne recommande pas.
Merci a Julie pour ces conseilles précis sur mon dossier, je recommande fortement !
Assuré depuis de nombreuses années, je recommande vraiment cette agence. Le personnel est très professionnel avec une réactivité sans faille en cas de besoin.
A fuir service client zéro Des incompétents faut changer de métier
Personnel compétent et à l'écoute. Très bon accueil
Super accueil personnel très conciliant je recommande à 100%service client au top
Acceuil chaleureux, Les clients ne sont pas des numéros mais bien connus par les conseillers. Je recommande
Je viens d'avoir une très mauvaise expérience avec ce bureau d'assurance. J'ai traduit (de l'anglais vers le français) à l'employé au téléphone que je souhaitais assurer l'école de mes deux enfants. Elle a refusé de le faire et m'a aidé à parler français ! Je lui ai dit que j'avais un niveau A1 en français et que je n'avais pas les capacités nécessaires pour communiquer en français mais elle a refusé ! Son patron était plus strict et refusait également. Ils ont en fait perdu un client à cause de leur mauvais comportement et de leur mentalité étrange !
Suite à la fermeture de l'agence proche de chez moi, j'ai été dirigé vers l'agence de Sarreguemines où je ne suis jamais allé (en 15 ans). Pour un besoin bien spécifique j'ai appelé et pris un rendez-vous téléphonique. A l'heure précise, j'ai eu madame Marjorie Lia comme interlocutrice. J'ai 3 contrats depuis plus de 15 ans, jamais renégocié. L'an passé j'ai ajouté un contrat par téléphone et cette année, je me suis enfin décidé à prendre du temps pour parler de mes contrats voitures. J'ai eu, plus de garanties, pour moins cher, les offres ayant largement évolué, avec des options qui n'existaient même pas lors de l'ouverture. Le contact a été si agréable, avec un numéro non surtaxé que j'ai pris le temps de passer en agence lorsque mon planning me l'a permis avec un léger détour et une disponibilité de madame Lia. Elle a su adapter son dialogue à mes connaissances et me diriger vers des contrats auxquels je n'avais que peu pensé. J'ai lu quelques avis bien négatifs sur ce support, et ma nature et de plutôt parler du positif. Qui suis-je pour vous dire "je recommande " comme on lis souvent, je n'ai aucune légitimité, je vous ai simplement expliqué que j'ai eu affaire à quelqu'un qui a été à mon écoute, à su traduire mes demandes et je pense être mieux protégé. Faites comme vous voulez, j'ai été bien conseillé par téléphone, et très bien accueilli en agence. Merci.
Très très mauvaise expérience, je ressors de cette « assurances » et c’est clairement la pire assurance que je n’ai jamais vu. Si vous êtes jeune et d’origine africaine soyez sûre que la dame à l’entrée à gauche ( avec les lunettes ) fera tout pour vous mettre mal à l’aise, franchement je voulais ouvrir un dossier d’assurance mais j’avais l’impression d’être en audition au poste de police elle parle avec une intonation inacceptable j’espère qu’elle se fera remettre en place.
Quand il s'agit d'ajouter un contrat on vous répond ou rappelle très rapidement, par contre quand il s'agit de réclamation concernant un trop perçu de cotisations bizarrement plus personne ne s'intéresse à votre problème. Voilà un mois que j'ai envoyé 2 mails qui restent sans réponse concernant le fait qu'on me prélève le double de ce qui est prévu, j'ai finalement appelé on me dit qu'effectivement c'est une erreur et qu'il faut que j'envoie mon attestation de droits,je l'ai envoyé mais toujours aucune actions de leur part, je vais devoir rappeler encore une fois. Tous mes contrats d'assurance sont chez eux mais je pense plus pour longtemps.
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