Matmut Assurances

Lamentable, j'ai mis une étoile car sinon c'était 0. Je ne suis pas cliente chez eux juste la victime d'un sinistre avec un client qui est chez eux. Conseillère pas aimable, il font trainer le sinistre en demandant des papiers qu'ils ont déjà reçu, et puis pas de nouvelles et quand on rappelle oh bah tiens ! Il manque encore un nouveau papier qui n'avait pas encore été demandé, ils font tous pour retarder le remboursement ça fait 2 mois que ça dur j'en peux plus! A fuir quand vous êtes victime, même le client qui est chez eux est très furax .

Bonjour, Besoin d’une assurance pour ma voiture et pour mon logement . Assez rapidement j’ai pu avoir un rendez-vous efficace qui répondent à mes attentes et à mes questions grâce au professionnalisme de Mme Koffi Sophie un grand merci. Secrétaire au top et à l’écoute, grâce a son professionnalisme également, j’ai pu avoir un rendez-vous assez rapidement Merci

Client depuis des dizaines d’années, cette agence est d’un accueil et d’une efficacité redoutable. Vos soucis se divisent par deux une fois la porte franchie. L’accompagnement du client est top à chaque fois. Bravo à tous et mention spéciale pour CR 😉

J’ai eu l’occasion d’échanger à deux reprises par téléphone avec Mme Koffi Sophie, qui a su répondre efficacement à mes demandes liées à un changement de domicile particulier. Elle a fait preuve d’écoute et de professionnalisme, en m’apportant des solutions adaptées et réalistes. Je recommande !

Très bon accueil. Ecoute et disponibilité au rendez-vous. Tout est facilité pour les démarches à effectuer. Un grand merci au conseiller avec qui j'ai échangé.

Très satisfaite. Le conseiller m'a donné d'excellents conseils et a tenu compte de mes demandes et avis. Je recommande.

Je tiens à féliciter l'action de Mme Sophie K qui a très bien compris ma demande après x actions auprès de vos services qui me disaient avoir compris mais ma demande qui en restait au même point suite à une erreur de la première personne qui a traité ma demande avec l'immatriculation de mon nouveau véhicule et non celui avait été accidenté (une simple demande mal exécutée qui a duré 6mois)

J'aurais du lire les avis bien avant Je ne recommande pas cette compagnie d'assurance et encore moins leur conseillère Irrespectueuse, élève la voix avec les clients déforme leur nom de famille, préfère laisser conduire les gens sans assurance Le pire c'est que quand vous faites des devis d'assurance scolaire, elle vous les met en place cela sans que vous signé, et quand vous demander à enlever cette assurance elle vous dit que cela n'est pas possible et que de toute manière pas besoin de signer pour mettre une assurance en place, ensuite quand vous allez faire une assurance pour un véhicule en cours d'achat et que vous lui dites que le véhicule vous recevais le véhicule prochainement, elle vous met l'assurance , vous lui dites que au bout de 1 ou 2 mois vous n'avez toujours pas le véhicule qu'il faut suspendre l'assurance, elle vous sort que cela n'est pas possible Ont lui explique 10mille fois que nous n'avons pas le véhicule qu'il faut arrêter le contrat est nous rembourser, pareil d'après elle ce n'est pas possible, mais bizarrement ont appelle le siège tout est possible ! 148€/mois pendant 3mois toujours pas rembourser, ont a assuré un autre véhicule moins puissant pareil la différence du montant non remboursé