L'agence Matmut Assurances de Mulhouse, située au 16 Avenue du Maréchal de Lattre de Tassigny, offre des conseils personnalisés pour trouver l'assurance la plus adaptée à votre profil. Elle accompagne particuliers, professionnels et entreprises dans leurs choix d'assurance et de services financiers.
Aucune communication. Si vous avez un souci de prélèvement, zéro mail, zéro appel, vous ne savez pas si vous êtes assuré ou non. Donc en cas de contrôle, voire d’accident vous l’avez dans l’os. Depuis la non obligation de la vignette, il vous faudra vérifier tous les mois si votre virement est passé pour les plus précaires ou les indépendants d’entre nous.
Attention vous pourriez payer toute votre vie pour ce manque de communication. Rappelez vous bien que vous n’êtes qu’un numéro qui paye.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés de constater votre mécontentement.
Nous tenons toutefois à préciser que votre défaut de paiement a bien été pris en compte par nos services et que, conformément à la règlementation, plusieurs démarches ont été effectuées afin de vous en informer et vous permettre de régulariser votre situation avant toute suspension de vos garanties. Des notifications vous ont ainsi été adressées par e-mail et SMS ainsi qu’un courrier recommandé.
Notre objectif est toujours de prévenir nos assurés et de les accompagner avant qu’une suspension de garanties n’intervienne.
Bonne journée,
Sarah de L'équipe Matmut
D
Daniel Poivre
Nous sommes passés pour faire un devis et avons été très bien accueillis et conseillés. La personne qui nous a reçus nous a donné toutes les informations ainsi que l'occasion de mettre à jour nos contrats ce qui est très appréciable.Bravo et merci à toute l'équipe !
Réponse du professionnel : Bonjour Daniel,
Nous sommes ravis que l'accueil et les conseils fournis aient répondu à vos attentes. C’est important pour nous de vous accompagner avec clarté et proximité dans l’évolution de vos contrats.
Bien cordialement,
Juliette de L'équipe Matmut
L
Louise Menger
Très bonne prise en charge sur place par Édith de la Matmut Mulhouse. Échanges de qualité en adéquation avec les besoins du client. Le format RDV sur place, en face à face avec une conseillère, est très apprécié.
Réponse du professionnel : Bonjour Louise,
Merci sincèrement pour ce retour très sympathique concernant votre rendez-vous physique avec notre collaboratrice !
Passez une excellente journée,
Mia de L'équipe Matmut
A
André
Aujourd'hui reçu par Sandrine,pas de surprise dans cette agence, a chaque passage,toute l'équipe est aux petits soins, a l'écoute, professionnelle .Rassurant tout cela!
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour André,
Nous sommes ravis que vous appréciez le professionnalisme, l'écoute et la sympathie apportés par notre collaboratrice lors de votre échange ce jour ainsi que toutes les fois précédentes ! Merci beaucoup pour votre retour positif.
Excellente journée 😊
Mia de L'équipe Matmut
J
Joe Giant
Toujours bien accueilli, toujours bien conseillé, tarifs compétitifs, la MATMUT c'est top ! 👍
Réponse du professionnel : Bonjour Joe,
Nous sommes ravis que notre agence de Mulhouse et son équipe répondent à vos attentes. Un grand merci pour votre avis !
Très belle journée à vous 😊
Mia de L'équipe Matmut
S
Sylvie Banderier
Personnel très agréable, souriante, aimable et efficace. Nous avons obtenu toutes les réponses à nos questions
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie,
Nous sommes ravis que notre agence de Mulhouse et son équipe répondent à vos attentes. Un grand merci pour votre avis !
Très belle journée à vous,
Mia de L'équipe Matmut
S
Simone Daum
Merci pour votre accueil chaleureux. Étant clients depuis de longues années nous avons apprécié votre geste commercial suite à notre incident sur notre voiture. Voilà une assurance qui prend soin de ses clients bravo.
Réponse du professionnel : Bonjour Simone,
Nous vous remercions sincèrement pour ce retour très positif !
Au plaisir de pouvoir vous accueillir de nouveau à l'agence de Mulhouse.
Excellente journée à vous,
Julia de L'équipe Matmut
K
Kharoti Israrullah
Excellente expérience avec Mr Gagnerault à l'agence Matmut de Mulhouse. Conseiller très professionnel, attentif et efficace, avec des explications claires et un réel sens du service. Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour Kharoti Israrullah,
Je vous remercie pour votre remarquable commentaire. Il est gratifiant de savoir que notre accompagnement a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et clarté.
Excellente journée
Juliette de la matmut
K
Khanrahman Dorani
Très satisfait de l’accompagnement de Monsieur Gagnerault à l'agence Matmut de Mulhouse. Professionnel, à l’écoute et réactif, il apporte des conseils clair et adaptés. Je recommande sans hésitation.
Réponse du professionnel : Bonjour Khanrahman Dorani,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur l'accompagnement reçu. Votre satisfaction quant aux conseils et à l'écoute est notre plus grande récompense.
Excellente journée
Juliette de la Matmut
M
Miss Moon
Bonjour à tous
J'ai passer ce matin le 10/12/25,à l'agence matmut à 10h00 et ma demande à était traité avec une rapidité et c'est mon 2ème passages j'aime bien l'endroit et top spacieux 😍,ma conseillère comme elle était aimable souriante à l'écoute 🥰.
L'importance de l'agence matmut,c'est la satisfaction de leurs sociétaires,
Je vous la recommande fortement
Merci à toute l'équipe ❤️❤️❤️❤️❤️
Réponse du professionnel : Bonjour 👋
Nous sommes ravis que notre agence de Mulhouse et son équipe répondent à vos attentes. Un grand merci pour votre avis !
Très belle journée à vous,
Marc, de l'équipe Matmut
S
Sara 68
J’ai contacté la Matmut ce matin vers 10h28 et j’ai été en relation avec un conseiller homme. L’échange s’est très mal passé. J’ai été surprise par le ton employé et par le manque de respect ressenti durant la conversation.Je trouve regrettable qu’un service client puisse avoir ce type d’attitude, car cela donne une très mauvaise image de l’entreprise.
J’invite la direction à vérifier la qualité d’accueil et de communication de ses conseillers, car une telle façon de parler peut vraiment faire fuir des clients.
J’espère que ce retour sera pris en compte afin que d’autres personnes n’aient pas à vivre la même expérience.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Je suis désolée pour cette expérience. Pourriez-vous nous en dire un peu plus en message privé sur Facebook, Instagram ou X (Twitter) ? Cela nous aidera à mieux comprendre la situation.
Bonne journée,
Emma de l'équipe Matmut
A
AS
Pour ce qui est de l’assurance auto, rien à dire. En revanche pour la mutuelle, je ne recommande pas, 120€ par mois pour 2 personnes, pas de remboursement pour les lunettes ni le dentaire, ni les honoraires médecins libéraux, on ne sait vraiment pas pourquoi on paye… ah si pour le remboursement de médicaments qu’on prend 2x dans l’année.
On a reçu un courrier pour nous dire qu’ils n’ont pas notre RIB pour nous faire les remboursements, par contre il l’ont pour nous prélever tous les mois depuis quasiment un an !
Et quand il y a un souci on attend 3 plombes en agence car ils doivent appeller leurs collègues qui gèrent cela.. Vivement la fin d’année pour pouvoir resilier.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de constater votre témoignage concernant les remboursements lié à votre contrat de mutuelle et entendons votre mécontentement.
Afin de pouvoir vous aider, auriez-vous la possibilité de nous envoyer vos coordonnées sur l'une de nos messageries privées Facebook, Instagram ou X (Twitter) s'il vous plaît ? Ainsi, nous pourrons identifier votre dossier et solliciter le Service concerné.
Restant à votre écoute,
Mia de L'équipe Matmut
R
Roza YAPICI
Un grand merci à l’agence Matmut de Mulhouse pour son professionnalisme et sa réactivité. L’accueil y est toujours chaleureux et les conseils sont clairs et adaptés. Mention toute particulière à Monsieur Beaumont pour son écoute, sa disponibilité et sa capacité à trouver les meilleures solutions en fonction des besoins. C’est très rassurant de se sentir accompagné par un conseiller aussi compétent et bienveillant. Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour Roza,
Nous vous remercions sincèrement pour ce retour très positif concernant notre agence de Mulhouse, et plus particulièrement pour notre collaborateur !
Excellente journée à vous,
Lou de l'équipe Matmut
S
Salma Sef
La conseillère Sandrine vraiment à l’écoute très réactive pour nous aider et très sympathique. Il faut le dire quand c’est bien, pas que quand ça ne va pas😉
Réponse du professionnel : Bonjour Salma,
Merci sincèrement pour ce retour très sympathique concernant notre collaboratrice !
Passez une excellente journée,
Antoine de l'équipe Matmut
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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