Matmut Assurances

Aucune communication. Si vous avez un souci de prélèvement, zéro mail, zéro appel, vous ne savez pas si vous êtes assuré ou non. Donc en cas de contrôle, voire d’accident vous l’avez dans l’os. Depuis la non obligation de la vignette, il vous faudra vérifier tous les mois si votre virement est passé pour les plus précaires ou les indépendants d’entre nous. Attention vous pourriez payer toute votre vie pour ce manque de communication. Rappelez vous bien que vous n’êtes qu’un numéro qui paye.

Ayant eu affaire à plusieurs compagnies d'assurance, Matmut se démarque vraiment. Dès les premiers appels — car j'ai rappelé plusieurs fois — j'ai été surprise de toujours pouvoir joindre quelqu'un facilement, ce qui est loin d'être la norme. La conseillère au téléphone était compétente et agréable, sans jamais chercher à me vendre quoi que ce soit à tout prix. Malgré mon envie de tout régler par téléphone, on m'a conseillé de passer en agence pour étudier notre dossier en détail. C'était le bon conseil. Mon mari et moi avons été reçus par Isabelle. Nous ne maîtrisons pas parfaitement le français et le système d'assurance français nous était peu familier — nous avons donc posé beaucoup de questions. Isabelle a été d'une patience exemplaire : elle nous a tout expliqué clairement, nous a guidés pour obtenir un document qui a vraiment renforcé notre dossier, et a pris le temps de détailler comment fonctionne le système de l'intérieur. On sentait qu'elle cherchait réellement la meilleure solution pour nous — et la proposition finale l'a confirmé. On sent que leur objectif, c'est l'intérêt du client, pas la vente. C'est rare. Et c'est exactement pour ça que nous prévoyons de leur confier toutes nos assurances.

Nous sommes passés pour faire un devis et avons été très bien accueillis et conseillés. La personne qui nous a reçus nous a donné toutes les informations ainsi que l'occasion de mettre à jour nos contrats ce qui est très appréciable.Bravo et merci à toute l'équipe !

Très bonne expérience avec la Matmut 🚗 Pendant les réparations de mon véhicule (souci moteur), tout a été très bien géré, avec un véhicule de remplacement et un taxi 🚖👏, vraiment rien à redire. Le service téléphonique est toujours très agréable. Une autre fois, lors d’un sinistre non responsable : dossier traité très rapidement et virement reçu en quelques jours 💰 Tout est clair, simple et bien suivi du début à la fin. Et ma conseillère Mme PFEFFER est vraiment géniale ! 💯😄✨🙏🔥 Je recommande les yeux fermés.

Très bonne prise en charge sur place par Édith de la Matmut Mulhouse. Échanges de qualité en adéquation avec les besoins du client. Le format RDV sur place, en face à face avec une conseillère, est très apprécié.

Aujourd'hui reçu par Sandrine,pas de surprise dans cette agence, a chaque passage,toute l'équipe est aux petits soins, a l'écoute, professionnelle .Rassurant tout cela! Merci

Toujours bien accueilli, toujours bien conseillé, tarifs compétitifs, la MATMUT c'est top ! 👍

Personnel très agréable, souriante, aimable et efficace. Nous avons obtenu toutes les réponses à nos questions

Merci pour votre accueil chaleureux. Étant clients depuis de longues années nous avons apprécié votre geste commercial suite à notre incident sur notre voiture. Voilà une assurance qui prend soin de ses clients bravo.

Excellente expérience avec Mr Gagnerault à l'agence Matmut de Mulhouse. Conseiller très professionnel, attentif et efficace, avec des explications claires et un réel sens du service. Je recommande vivement.