Matmut Assurances

Merci à Émilie pour son accueil, son sourire, et les précieux conseils. Je recommande

Très bon accueil auprès de ma conseillère Madame Boesso Lucie. Très à l'écoute, répond exactement aux demandes, rapide et efficace. Et surtout Très souriante et très aimable

Je remercie Lucie BOESSO que j ai eu au téléphone pour son professionnalisme, son écoute et sa gentillesse. Cela fait très plaisir

Mon avis ne concerne pas l'agence de Sorgues qui est très professionnelle et fournit un très bel accueil. En revanche, le contrat Mutuelle Matmut Ociane C2S de mes parents a été souscrit auprès de cette agence. Une demande de calcul de prise en charge pour un devis dentaire a été transmise par la messagerie sécurisée depuis le 25 Mars avec 2 relances et je n'ai ai eu aucun retour. L'attente au téléphone pour avoir un interlocuteur est particulièrement longue. Même si.le contrat mutuelle est un contrat C2S il reste un contrat fourni par la MATMUT Trés mécontent.

Pour ma part j’ai eu à faire à Lucie, très pro et à l’écoute, elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de trouver les meilleurs solutions à la situation! Très satisfaite !

trés bon accueil. Xavier est á l’écoute. Il répond à toutes vos questions avec patience et professionnalisme. Il est aussi de bon conseil.

Bonjour personne très sympa au bureau qui savent vous expliquer ce que vous ne comprenez pas je recommande ce bureau de Vitrolles, quant à la maison mere matmut jamais eu de problème particulier merci a Mme Eichenlaub pour son accueil

Si vous êtes certain d'avoir aucun sinistre en 40 ans vous êtes au bon endroit ! Par contre si comme des milliers d'entre nous, les aléas de la vie vous amènent à malheureusement avoir deux, trois accrochages sachez que cette soit disant mutuelle ne vous fera aucuns cadeaux !!!! Aucune empathie, aucun respect à votre égard!!!! Ni par les employés et encore moins par le directeur d'agence. Après presque 40 ans de cotisations sans quasiment aucun sinistre, mon père vient de se faire résilier comme un ''malpropre'' par cette assurance, certes trois sinistres matériel responsable et seul, dû à une situation délicate (perte d'un enfant et de son épouse) à aucun moment un conseiller, le directeur....... ont demandés à leur fidèle client ce qu'il ce passait, pourquoi d'un coup les sinistres s'enchaînent, et surtout le prévenir que si cela continuait ils seraient en droit de le résilier! A aucun moment ces personnes là on trouvé utile et humain d'agir ainsi. Trop de clients, trop de travail me direz vous, je peux l'entendre. Nous demandons à plusieurs reprises par courrier, téléphone, rdv en agence pour demander une résiliation à l'amiable se qui faciliterait le passage à une autre assurance. Mais rien pas même l'ombre d'une petite lueur d'espoir ni même d'empathie. Je n'ai ressenti chez ces personnes que du à notre égard. A ce jour mon père ce trouve résilié, plus de 30 assureurs ont étés démarchés 1 seul l'accepte avec une cotisation correspondant à 1/3 de sa pension de retraite. A cause de tels agissements cette assurance comdamne mon père à ne plus jamais conduire !!!!!! Après les épreuves de la vie maintenant le voilà contraint à abandonner les seuls petits plaisirs de la retraite qui sontles loisirs. Je ne pensais pas qu'une assurance qui se targue d'être militante et de premier rang, pouvait agir ainsi. Mais c'est malheureusement le cas si vous devez souscrire chez ou si vous y êtes adhérent soyez conscient que cela peux vous arriver ! Merci de m'avoir lu jusqu'au bout et surtout faites tourner cette information pour le bien être de tous.

Une attitude déplorable envers les clients. Ils ne s’intéressent qu’à votre argent et offrent une assistance exécrable en cas de problème. Depuis deux mois, je ne peux pas obtenir de réponse définitive malgré de nombreux contacts par téléphone, via messagerie ou en personne. Ils prétendent faire quelque chose, mais ensuite, c’est juste le silence. Je suis stressé.

1. "votre agence est joignable à ce N°" => on me balance sur une plate-forme informelle. 2. les mails restent sans réponse. 3. si vous appelez selon les horaires d'ouverture indiqués, on vous répond de rappeler plus tard durant ces mêmes horaires ! 4. ...à part résilier, que faire ?!

Conseillère très professionnelle , aimable .Elle explique avec précision tous les moindre détails. Je suis vraiment conquise par ces conseils , elle connaît très bien son métier. Félicitations à elle.