POP Santé

au tél après 1 fois 46 mn d'attente et la 2e fs 35 mn !!! je m'entends dire "vs êtes 4e sur liste d'attente" OK j'attends au bout de qq mn j'entends "vs êtes 9e sur liste...." , par mail c'est pas mieux, réponse au bout de 3 semaines ...Et là pr une dem. dépasst. honoraires, j'en suis à 2 semaines !!! je pense que je vais changer et s'ils veulent mon n° de contrat c'est C80083025. Je suisEXTREMEMENT mécontente de cette mutuelle !!!

Refus de résiliation infra-annuelle malgré une demande parfaitement conforme à la loi. Pop Santé a d’abord refusé en invoquant différents motifs changeants (mutuelle collective, puis “garantie annexe soutien financier”), sans jamais apporter de justification claire ni s’appuyer sur une clause contractuelle précise. Après vérification complète de mon contrat, rien ne stipulait que je ne pouvais pas résilier. Les réponses étaient floues, parfois inexistantes, et accompagnées de discours juridiques peu transparents. Ce n’est qu’après plusieurs relances écrites, et après avoir évoqué un recours auprès des autorités compétentes (médiateur, ACPR), et face au fait que je ne lâchais pas, que la situation s’est débloquée. La résiliation a finalement été acceptée, avec confirmation écrite de la fin du contrat et de l’arrêt des prélèvements. Une expérience qui montre qu’il faut s’accrocher et bien connaître ses droits. Dommage d’en arriver là pour faire appliquer une démarche pourtant prévue par la loi.

Fuyez ! Ce sont véritables escrocs !!! Remboursements santé au ras de pâquerettes. Ils ne respectent pas ce qu'il est écrit sur leur contrat, notamment pour le remboursement de l'orthodontie. Ils prennent leurs clients pour des imbéciles, mais ils ont oublié qu'il existé des lois : "Selon l’article L. 133-2 du code de la consommation, applicable à un contrat d’assurance, les clauses des contrats proposés par les professionnels aux consommateurs ou aux non-professionnels s’interprètent, en cas de doute, dans le sens le plus favorable au consommateur ou au non-professionnel." Ils vont bientôt recevoir un courrier de mon avocat.

POP Santé / FMA refuse d’appliquer la résiliation infra-annuelle pourtant prévue par la loi après un an de contrat. Ils invoquent une garantie “casse de lunettes / dommages aux biens” intégrée au contrat pour bloquer la résiliation, alors qu’il s’agit d’une garantie accessoire, non dissociable, manifestement utilisée pour contourner le droit des assurés. Cette pratique est contestable juridiquement et relève, selon moi, d’une manœuvre abusive pour contraindre les clients à rester jusqu’à l’échéance annuelle. Service client rigide, discours juridique intimidant, aucune recherche de solution. Je déconseille fortement cette mutuelle.

Attention des escrocs. Ils contournent les avantages que la loi nous donne pour résilier a tous moment apres un ans lorsque vous trouvez une assurance moins cher. Ils vous inclus une extension de garantie (dommages aux bien: lunettes, dentaire, ext..). Ainsi vous ne pourrez pas résilier apres un ans chez eux, malgré une tres forte augmentation continu année après année. La résiliation ne pourra se faire uniquement à la date anniversaire de votre contrat. C est légal mais dégueulasse.

Bonjour ! Je suis Podaru Petruta, je viens de vous dire ma expérience avec cette assurance qui est frauduleuse. Je envoyer l’année dernière une lettre de résiliation et j’ai pas un répons favorable. Cette année je va envoyer encore, c’est pas possible ça, je bloque cette assurance sur mon compte de la banque et j’ai reçu de mails avec menace de payement. Je appelle sur un numéro de téléphone où jamais quelqu’en répondre pas. Moi je va appeler en instance, pour solutionner ma problème. Désolé pour éventuelles erreurs grammaticales je suis d’origine étrangère.

Je tiens à exprimer ma gratitude envers la personne qui m'a répondu au téléphone. Elle a été extrêmement sympathique, une aimable et très claire dans ses explications. Je lui attribue cinq étoiles pour son excellent service. Ne pretez pas attention aux autres message c'est juste des concurrent leur service clientéle est trés bon !

Cela fait dix ans que je suis chez eux et j'ai dû me servir de cette mutuelle peut-être huit fois. Chaque année ça augmente. Je paye pour qui ? J'ai reçu mon échéancier 2026 et j'arrive à plus de 100€ par mois !?! J'ai jusqu'au 31 décembre pour résilier.