Matmut Assurances

Je souhaite émettre un avis très très favorable, voire excellent; en ce qui concerne l'échange téléphonique que j'ai eu avec un téléconseiller de l'agence de TOUL : M. Cédric RENAULT. J'ai été très bien renseignée par rapport à ma demande et le nécessaire a été fait rapidement avec beaucoup de courtoisie et de bienveillance. Mon interlocuteur mérite vraiment une note de 5/5. Bien cordialement. ML SUSINI pour M. Robert CICCOLINI

Cedric très professionnel très agréable et de très bons conseils.

Lorsque je suis arrivée à l'agence je me suis installée dans la salle d'attente. Il y avait du café et des magazines pour s'occuper. Je suis ensuite aller voir l'assureur Thomas très aimable et professionnel. Il m'a beaucoup aidé pour mon problème de voiture. Très bonne expérience à la Matmut. Heureuse d'y retourner bientôt.

J’ai eu un échange avec Cédric, et tout s’est très bien passé. Il a été très professionnel, très à l’écoute et particulièrement gentil. L’échange a été clair et agréable. Je le remercie pour son sérieux et son accompagnement.

Super accueil et tres agréable bravo à Cédric qui m a convaincu de me protéger corporellement

Une étoile parce que je ne pouvais pas mettre 0. Client depuis 13 ans (assurance auto et habitation) , j'appelle ce matin pour demander un relevé d'information mentionnant la date depuis laquelle mon coefficient est à 0.5 Le conseiller désagréable et condescendant m'indique qu'il ne peut remonter que dans les 3 dernières années comme indiqué dans l'attestation que j'ai pu avoir depuis mon espace personnel lors d'une précédente demande. Je lui reformule et je lui repose la question à plusieurs reprises. Réponse: "je ne peux remonter que dans les 3 dernières années et je suis étonné qu'une autre compagnie d'assurance vous demande cette information". Après avoir fait appel à un autre professionnel de l'assurance, ce dernier a pu faire le nécessaire pour que je puisse recevoir par mail ce document. Votre sens de la relation client est à revoir ! La Matmut elle assure ! "Et ça, c'est plus juste pour tous".

Un service rapide et efficace pour l'agence MATMUT de toul (54) et plus particulierement à sa cheffe d'agence Jennifer SORNETTE avec mes très sincères félicitations pour le suivi des dossiers Jean-Michel WATREMEZ

Vraiment satisfait des conseils et des services. Je recommande cette agence. La responsable de l’agence a été à l’écoute et d’un professionnalisme qui fait plaisir de nos jours. Vous pouvez y aller sans hésiter.

Arrivé pour un rendez-vous, je confirme que j'avais bien pris rendez-vous. On me dit que malheureusement, on ne peut pas me prendre. Mais pardon ? Heureusement que ça ne manque pas d'autre compagnie d'assurances dans cette ville, je suis donc arrivée sans rendez-vous à une autre agence qui m'ont pris au sérieux ! J'ai donc était ailleurs ajouter mes 5 contrats. Et donc tout résilié dans la foulée